虹桥火车站新增服务：外币自助兑换、临时身份证明自助打印

上海发布微信公众号11月21日报道，铁路上海站说，今年以来，虹桥火车站进行了改造和服务升级，一起来看看都新增了哪些新服务？

①新增综合服务区，可为旅客提供铁路服务、银行服务、旅游咨询、中铁快运4大类延伸服务；②新增临时身份证明自助打印机；③启用人脸识别实名验证系统；④智能e站改造升级，集自助查询、上网、充电、值机于一体；⑤引导标识系统全新改版等。

常旅客服务、外币自助兑换……综合服务区全搞定

为了更好地满足旅客出行需求，铁路上海站对虹桥火车站2F层原第12售票处进行了整体改造，由封闭式售票窗口升级为集外币自助兑换、旅游咨询、空铁联运取票业务、中铁银通卡业务、常旅客服务、团体旅客业务、高铁便民托运服务等多功能于一体的开放式综合服务区，为旅客提供便捷化、多样化的服务体验。

出门没带证件？别怕！有临时身份证明自助打印机

为方便旅客出行，减少旅客办理临时身份证明的排队时间，铁路上海站引进安装了10台临时身份证明自助打印机，其中上海虹桥站7台（B1层第7售票处1台，西面、南面进站口各2台，东面、北面进站口各1台），上海站2台（南、北人工售票处各1台），上海南站1台（位于第一售票处）。旅客可通过系统提示，输入个人身份证号，完成系统人脸识别对比，即可自助打印具有24小时有效期的临时身份证明，减少旅客办证时间，方便旅客购票乘车。

启用人脸识别实名验证系统

为进一步保障旅客出行安全，虹桥站正式启用实名验证系统，对所有进站旅客进行“证+人”百分之百实名制查验，实行“先实名制查验、后安检、再候车检票”的模式。目前采用“自助闸机+人工验证”的模式，全站共设置66台自助实名制核验闸机，持有二代居民身份证的旅客可以自助“刷脸”进行实名制核验，单台闸机每分钟可通过10—15人，方便旅客快速自助完成实名制验证。使用除二代居民身份证以外证件的旅客也不用慌，虹桥站还设置有14个人工验证台，进行人工核验。

智能e站改造升级，全新亮相！

铁路上海站对虹桥站位于第2售票处一侧的智能e站进行了全面升级，全新亮相的智能e站集自助查询、上网、充电、值机于一体，旅客在这里可以自助办理东航、上航航班的值机、改签、晚点证明业务，同时在这里可以查询到列车开行、虹桥枢纽公交、市内交通等相关信息，还可以为手机进行充电，自助使用电脑办理网上12306相关业务。

引导标识系统全新改版

为了给旅客提供更清晰的出行引导，结合上海虹桥站区域布局和虹桥枢纽功能定位，铁路上海站对虹桥站静态引导标识进行了系统升级改造，按照色彩引导规划原则，分别设置空中、半空、地面等不同高度相结合的中英文对照指示标牌。通过实施精准引导，构建醒目、清晰、简洁、便于快速理解和准确定位的立体导向系统。

东西服务台大变样

虹桥站2F层候车区内东、西两个服务台全新改造升级为12306综合性服务台，改造后的服务台更加智能化、现代化、信息化，实现了人工+自助智能服务模式。服务台四周设置有多个自助查询机，提供车次查询、正晚点查询、增开停运查询、余票/票价查询、遗失物品查询、站区导航、周边信息查询、服务质量意见八项服务。服务台还提供客运业务咨询、轮椅租借、重点旅客预约、遗失物品登记、红帽子行李搬运等服务。内部配置旅客接送客系统，旅客可以通过身份证办理接送站手续，出站口进行二维码扫描即可完成出站。同时东、西两个服务台各配备有一台AED除颤仪，确保在突发情况下为旅客提供救助。此外服务台还配置了语音翻译机，方便与不同国籍旅客交流服务。

厕所设施服务不断升级

自去年以来，铁路上海站以旅客需求为导向，针对厕所蹲位不足、通风不良、水压不够、保洁不到位、维修不及时等突出问题，实施专项整治，推进厕所升级。升级改造后的虹桥站厕所蹲位由原来的354个增加至531个，增幅达50%，其中，女厕蹲位由原来的199个，增加至320个，增幅达61%，缓解了长期存在的女厕所排队问题。同时集成使用多项科技手段，创新引入厕所蹲位智能显示引导系统，安装镜面电子显示系统和区域广播，采取生物除臭技术等，改善了旅客的如厕体验。 

（原题为《@市民旅客：虹桥火车站新增了这么多服务！你知道吗？》）