中国电信内蒙古公司圆满完成冬季运动会通信重保工作

“带动三亿人参与冰雪运动”是中国冰雪运动发展的重要目标。甲辰正月，伴随农历新年到来的，还有一场在内蒙古自治区举办的规模大、项目多、标准高的冰雪体育文化盛会。

这场规格高、规模大的冬季运动会，通信人面对的不仅是一场冰雪之约，更是一次对无线电安全保障、应急通信保障、网络安全保障等每一个环节、每一个点位的重大考验。中国电信内蒙古公司始终站在“国之大者”“区之要事”的政治高度，把这次保障任务作为当前最重大的政治任务来抓，坚持以最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态完成通信保障工作。

公司克服保障任务重、跨度时间长、保障业务多等困难，周密部署，扎实推进，狠抓落实，赛事期间未发生网络、系统、平台、舆情、投诉突增等异常情况，为冬季运动会提供了畅通优质安全的通信服务，圆满完成了各项通信网络和服务保障任务，实现了“全力以赴、万无一失、精益求精、不留遗憾”的总目标。

健全指挥保障体系

确保通信万无一失

中国电信集团有限公司坚定履行央企职责使命，围绕本届冬季运动会通信畅通和网络信息安全保障大力加强组织协调和督促检查，组织由数智科技公司12人、天翼云科技公司28人构成的保障团队，针对组委会使用的天翼对讲终端设备、天翼对讲平台及天翼云会议系统开展重保，推动保障工作不断取得进展。2023年4月，中国电信内蒙古公司成立由祝满昌总经理为组长的冬季运动会专项保障组，呼伦贝尔分公司、赤峰分公司、乌兰察布分公司成立由“一把手”挂帅的保障领导小组，设立通信网络保障、网信安全保障、客服与舆情保障等多个专项工作组专班化运作，形成第一时间各级保障队伍能够迅速响应的扁平化指挥调度体系。

冬季运动会倒计时100天之际，中国电信内蒙古呼伦贝尔分公司组织召开服务保障誓师动员会，成立了综合协调、平台运营保障、用户感知保障、后勤保障服务、党建及宣传保障和应急通信保障六个工作组，抽调骨干人员配齐配强各工作组力量，分工明确、职责细化，为冬季运动会服务保障顺利进行奠定了坚实基础。

通信网络和服务保障工作持续开展三百多天，中国电信内蒙古公司持续深化共建共享与低频5G自建，电联5G宏站规模达13287套站，5G人口覆盖率提升至81%；快速推进5G低频网络建设，农村5G覆盖率得到大幅度提升；实现高校、交通枢纽、大型商超、政府服务窗口等场景全覆盖。

公司累计出动保障人员9220人次、保障车辆2047台次、油机483台次、应急通信车245台次、卫星电话及便携站等装备876台次，巡检基站29624站次、巡检一干及本地网光缆25.28万公里。

数据支撑科学决策

科技力量全面保障

冬季运动会运行指挥调度中心的智慧调度平台是本次盛会的一个科技“高地”。该平台由中国电信内蒙古公司自主研发建设，充分借鉴中国电信在成都大运会、杭州亚运会的成熟技术经验，采用“2地3副本”模式冗余部署，2023年10月30日投入使用，总面积357平方米，由指挥区、会议区、信息技术区、视频监控区四个区域组成。依托大数据、天翼云、5G通信以及北斗导航等技术，将每日赛事情况、视频监控、视频会议、车辆调度、地理信息、气象及航班情况等相关数据可视化具象展示，对4个赛区、7个场馆、26家相关酒店、16条主备重要道路的各类数据进行实时展示和实时分析，利用天翼对讲进行集群通话，实现运行指挥调度中心“看得见、听得到、连得通、调得动”，为统筹指挥调度各类资源提供及时判断依据，从而保障冬季运动会开闭幕式和赛事安全高效运行。针对信息安全保障，提供三重保护，即数据加密、行为监测、风险预警，确保所有数据不出呼伦贝尔。

    运行指挥调度中心自投入运行以来，稳定运行121天，指挥调度了冰球、冰壶、速度滑冰和花样滑冰等535场比赛，累计出动保障车辆275台、调度服务保障人员1155人、现场观众达5.2万人，为本届冬季运动会的赛事指挥调度发挥关键作用。

多措并举应对极寒天气

暖心服务力保网络畅通

2月的呼伦贝尔平均气温在零下30℃左右，在这样的极寒天气条件下，中国电信网络保障人员精细分工，从盯事到盯人，确保每个岗位都有专人负责。电信员工坚守岗位，尽职尽责，共同应对挑战。在铺设光缆时，通信管道结冰给网络建设带来了极大困难。室外低温通信管道反复结冰，为了快速铺设光缆，工作人员只能利用强力热风机对管道结冰层进行融化，经过32小时的连续奋战，终于成功地将通信光缆备份路由穿入管道。室外基站面临更大挑战，为了确保通信设备的正常运行，会前通过模拟极寒环境，全面测试通信设备的性能和耐低温能力，同时给室外机柜加装“防护棉衣”，优化设备散热系统，确保在低温环境下性能不受影响。

本届冬季运动会正值春节期间，随着人员流动及业务特点变化，部分场景站点的流量和话务高峰成为当前面临的巨大挑战。中国电信内蒙古呼伦贝尔、赤峰、乌兰察布分公司对赛事场馆、场地、重要交通枢纽、高速公路、铁路等重要交通沿线、主要景点及人口密集区域等重点区域，开展通信网络性能和覆盖测试，7×24小时值班值守，按小时点检，做好网络优化及干扰排查，确保重点区域4G/5G网络全覆盖。为保障开幕式、闭幕式的重点节目烟花秀燃放指挥调度，中国电信为组委会提供两部支持直连卫星业务功能的手机，形成天地一体的通信保障。

冬季运动会举办期间，中国电信内蒙古公司还在呼伦贝尔、赤峰、乌兰察布等地推出了冬运大流量畅享卡、快速开通宽带、跨省补卡换卡、线上线下开通“冬运会服务专席”、投申诉处理绿色通道和号码7×24小时复通六大暖心服务举措，让八方来客在浓浓的年味儿中感受“内蒙古温度”。