用户获赢“金车”资格后却账号异常？懂车帝：活动真实有效

近日，消费者彭先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映称，他参加了懂车帝APP发起的一场名为“选心愿车送金车”的活动，为了达到可以获得“金车”的心愿值，邀请了多位亲友注册该平台的账户，在达到“可获得金车”的排名后，却被告知“账号异常，请换个账号试试”，该情况不仅导致他不能参加抽奖，后续邀请用户时关于“心愿值”的计算也出现异常。他认为懂车帝App故意借虚假活动来吸引用户、获得更多的流量，“我们群里好几个人都出现了这种情况”。

对此，懂车帝的工作人员表示，活动是真实有效的，具体规定以官方发布的活动细则为准，如果用户的账号出现异常，可以通过“意见反馈”提交，会有相应的工作人员查看处理。

彭先生已经积累1046心愿值，显示排名可获得“金车”。

消费者投诉：

据彭先生介绍，2月3日他在懂车帝APP看到了该平台在举办“选心愿车送金车”的活动，用户通过参与任务、邀请好友助力两种方式积累心愿值，就有机会抽奖获得红包奖励，心愿值排名达到一定的名次，还能获得定制款“金车”。

为了积累心愿值，彭先生在2月4日邀请了五六个个家人、朋友下载懂车帝APP为自己助力。当天显示他已经积累了1046心愿值，按照当时排名可获得“金车”。

他称，2月5日他想通过该活动页面参加每日抽奖时，却被告知“账号异常，请换个账号试试”，此后他多次尝试都不能再参加该活动。

“我联系了懂车帝的客服，客服说账号异常可能是抽金豆活动有严格的反作弊系统，手机上可能有拦截红包的软件，或者是手机登陆过其他的账号。”彭先生说，他没有设置任何拦截红包软件，他的手机之前确实登陆过家人的账号，但都是正常登录，没有违规操作。

彭先生还表示，由于账号异常，他的心愿值累计的计算也存在问题。“根据懂车帝的活动规则，如果成功邀请新用户，邀请人可以获得120心愿值，但我邀请新用户后只获得了1心愿值。”他称。

此外，彭先生告诉澎湃新闻，在他加入的一个车友微信群里，有不少车友和他遇到同样的情况，在参加了几次活动后就出现账号异常的提示，他怀疑平台开设虚假活动，故意借活动的名义诱导用户拉亲人朋友注册。

彭先生的账户被告知存在异常，无法继续参加活动。

公司回应：

针对上述情况，2月7日澎湃新闻记者致电懂车帝App，该平台工作人员表示，活动是真实有效的，具体规定以官方发布的活动细则为准，如果用户的账号出现异常，可以通过“意见反馈”提交，会有相应的工作人员查看处理。

对此，彭先生说自己已经提交过“意见反馈”，但没有得到任何回复。澎湃新闻记者看到，目前该还活动仍在继续举办中。