上海多家快递企业开启春节运营模式：保障寄递服务，给予小哥补贴

圆通快递一名小哥在送快递。受访者 供图

在2024春节到来之际，上海多家快递企业宣布开启春节运营模式，尽力保障春节期间寄递服务的畅通。

圆通速递宣布，将于2月8日（腊月二十九）至2月13日（正月初四）全网开启春节运营模式。圆通上海区域有关负责人介绍，圆通上海区域超过200家分公司春节期间正常营业，近4000名业务员、操作员、客服等坚守岗位。

此外，春节运营模式期间，圆通将为快递小哥派送包裹给予现金激励，最高给予1.5元/票，并对服务保障突出，服务质量优秀的分公司、驿站等，根据实际评定结果给予5000元～20000元激励；春节前后，总部将在全国多个城市为圆通小哥开展免费上门体检服务；春节期间，圆通各地通过组织集体年夜饭、日常加菜加餐、增设便利超市及休闲娱乐服务等为值守员工的吃、住、行及班后放松等提供保障；同时，根据实际情况为放假员工提供返乡及返岗便利（如报销回程车票、提供团体票、代购、 联系售票点等服务）。

记者从中通快递获悉，中通已发布的“春节服务”通知称，2月8日至2月13日，中通快递将持续为广大商家、用户提供服务，全力保障年货寄递以及春节期间基本寄递需求。春节期间，中通将有超过10万名快递员在岗，97.5%服务网点正常营业，全网转运中心、运输车辆常态运营，超过8万家末端驿站正常营业。与此同时，中通快递还将为春节在岗人员提供各类新春福利、开展新春红包抽奖活动、组织年夜饭等，并统筹安排好在岗人员休息和休假，实行错峰放假和调休，在切实履行服务承诺的同时，对春节期间在岗人员给予相应的补贴与激励措施，并做好生活保障，全力维护快递员合法权益。

韵达速递称，2月8日至2月13日，将持续提供快递服务，服务范围覆盖全国主要区域（除部分偏远区域外），详情请咨询客服热线95546或当地服务网点。春节期间韵达全国数万名小哥就地过年，根据寄递需求在岗服务，数千家网点根据客户需求提供揽派服务，全网分拨中心、主干线车辆根据运输需求优化运营。

上海市邮政管理局​表示，欢迎广大消费者对上海春节期间的寄递服务质量进行监督。若消费者与寄递企业之间发生了服务问题，消费者可与寄递企业客服热线查询投诉，也可通过官方微信小程序或App投诉反映。向企业投诉后7日内未得到答复的，消费者可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”热线（省会区号+12305）或通过国家邮政局申诉网站提出申诉。