媒体评论：监控业主群聊？房企没有这样的权力

据澎湃新闻报道，2月2日，西安某房地产企业在阳光招采平台上发布了一则“网络舆情监控招标公告”，具体需求包括监控业主微信群等各类群聊。消息发布后很快引发关注，虽然当天该公告被发布方删除，但有关房企、物业监控业主的话题却并未停止。

报道中提到，招标公告的内容包含业主群话题监控、负面舆情疏导等，而该企业此前也曾发布过类似需求的招标公告，其中还要求招标人有暗访经历等。房企既不是行政管理机构，也不是司法机关，自然无权监控业主的一举一动，因此这种行为不仅侵犯了业主的隐私权，也明显违法。

值得注意的是，不仅是房企，有些物业也把监视业主作为工作的重点。此前曾有媒体报道，有业主因提出组建业委会，被物业监视多年，甚至对其行踪在工作群中进行“直播”。现实中，小区物业说了算，申请维修要看房企脸色等案例也是屡见不鲜。

无论是房企还是物业，都是为业主提供服务的行业，其本职工作是保障小区各项事务正常、安全运行，解除业主“后顾之忧”，而业主作为雇主自然也有监督的权利。如果不及时有效制止“舆情监控”指向业主这种明显违法又违规的行业，对于规范行业行为来讲百害而无一利。房企、物业与其想方设法花大价钱监控业主，不如把精力回归到主业上来，积极回应业主需求，提高服务质量，从细节入手做好“管家”工作，与业主建立良好互动关系，从而获得长期为小区提供物业服务的机会。

从业主角度来说，建议业主增强主体意识，做好良性监督。社区、物业管理等部门也要随时关注辖区动向，遇到问题第一时间介入，为业主、物业做好普法和指导工作。并对房企、物业出现的违规行为，及时纠正处理。让业主对小区管理有更多话语权，当房企、物业有了竞争意识，才能为小区提供更好的服务。

（原标题：《微评 | 监控业主群聊？房企没有这样的权力》）