聚焦春运进行时｜春运第一周，昆明航空全力“备战”迎春运

2024年民航春运运输工作于1月26日正式启动，至3月5日结束，节前15天，节后25天，共计40天。今年春运人员流动量有望创历史新高，民航运输也将迎来巨大压力和挑战。昆明航空围绕“平安春运、便捷春运”的工作目标，科学合理安排运力，优化便民利民惠民举措，全面提高服务品质，让人民群众在春运中进一步增强获得感、幸福感、安全感。

昆明航空运行中心

面对春运客流压力，昆明航空坚决贯彻落实总体国家安全观，始终坚持人民至上、生命至上安全理念，加强客流研判、运力保障、安全管理和应急处置，确保航班安排计划科学合理，运力准备充分、资源保障到位。从机组实力搭配、飞机维护、签派放行、航班动态调整等方面着手，对冬季运行保障工作进行重点部署，保障旅客平安出行。

昆航乘务员真情服务

春节到云南旅游，感受异国风情已经成为时下一种新热潮。26日当天，昆明航空运送省内外旅客1.74万人次，较2023年春运首日提升67%；航班量109班，较2023年同比提升33%；两项数据较2019年春运首日分别提升34%和18%。其中，最热门航线昆明至南京航班客座率达98.8%。

昆航飞行机组航前准备

随着省外游客来昆旅游需求上升，冬季避寒客流越发旺盛。春运期间，昆明航空根据市场热点和旅客多样的出行需求，合理优化航线和航班，新开通长沙=无锡、景洪=长沙=沈阳、景洪=贵阳等热门旅游航线，恢复昆明=海口航线，加密昆明=北京、昆明=杭州、昆明=浦东航线。春运首日，景洪=长沙=沈阳、昆明=武汉、昆明=温州、昆明=南京等航线机票较为紧俏，客座率均达95%以上。腾冲=长沙=太原、昆明=惠州、昆明=扬州等航线也持续热销。

昆航客舱清洁维护

为让民航发展红利更好惠及广大旅客，庆祝昆航成立十五周年，昆明航空针对春运返乡、离校师生与务工群体，推出优惠特惠产品及春运回乡次卡，上线“以心迎新”机票秒杀活动。在线下，昆明航空与高德开展深度合作，推出“温暖回家路”主题航班，为出行旅客提供专属打车优惠券，助力旅客顺利踏上返乡旅程。

昆航机务对飞机进行检查

为进一步丰富旅客的出行体验，昆明航空坚持以人为本、立足实际，围绕特色美食、特色迎宾、特色标语、特色标识等服务环节，推出“暖冬”特色服务，持续打造“飞同小可”细节服务品牌、落实“特殊旅客全流程”特色服务项目，为孕妇旅客打造专属绿色通道，为老年旅客和无陪儿童旅客提供专人陪同的专属乘机服务，实现安全服务双保障。

昆航地服指引旅客

春运期间，昆明航空在人工售票、电话订票、OTA平台订票等服务方式的基础上，完善升级昆航官方微信小程序功能，提升旅客购票体验，保障老年人等特殊群体在智能化条件下便利出行。同时，在航站楼值机柜台、行李托运及安检等环节安排引导或志愿服务人员，全方位落实“暖心暖途”的真情服务理念。

昆航飞机除冰现场

昆明航空在此温馨提示各位旅客，春运期间，各大机场的客流量将持续高位，请旅客提前到达机场办理乘机手续。出行前，可在昆明航空官方微信公众号底部增值服务的权益查询栏目中了解自己所购机票的行李额度等相关要求，按规携带行李，避免携带‘三超’（超大、超重、超件）随身行李进入客舱。若有超出所购买机票包含行李额度之外的托运行李需求，建议前往昆明航空官方网站、官方微信提前购买行李额度。