杭州市政协委员建议归并面向青少年的心理热线，提高知晓率

杭州市科协界别政协委员、钱学森学校校长唐彩斌向正在召开的市政协十二届三次会议提交《关于通信部门将心理咨询热线归并为紧急短号的建议》，建议将杭州市各区县学生心理咨询热线号码归并简化为25885（谐音“爱我帮帮我”）或885（谐音“帮帮我”），并在工作日白天时间也正常开通热线。

唐彩斌委员

《2022国民抑郁症蓝皮书》显示，18岁以下的抑郁症患者占总人数的30%，50%的抑郁症患者为在校学生。去年4月，教育部等十七部门联合印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》，指出要提升社会心理服务能力，向儿童青少年广泛宣传热线电话，鼓励有需要时拨打求助。

“许多案例证明，如果学生能够感觉到有地方可以倾诉和表达自己的痛苦，会大大降低极端事件发生的可能性。”唐彩斌31日向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，目前杭州已有市级和区级层面的学生咨询热线电话，包括团市委面向全市青少年的热线（12355）、杭州市学生心理热线（87025885）及各个区县教育行政部门设立的青少年心理咨询热线。

“但由于号码种类繁多、数字较长，青少年知晓率有限，因此设立一个更家喻户晓、耳熟能详、方便连线的心理咨询热线是缓解学生心理健康问题的当务之急。”他建议，将杭州各区县的青少年心理咨询热线归并，将热线号码简化为25885（谐音“爱我帮帮我”）或885（谐音“帮帮我”），并将其设置紧急类热线，与12355、120等其他热线互联互通。

此外，由于心理咨询热线工作人员大多是在岗的志愿者教师，目前热线的工作时间通常是工作日的晚间。唐彩斌建议，热线工作要直面学生需求，不限制工作时段。“现在也有不少学生会在学习日请假或休学在家，白天也会有心理咨询的需求，建议热线在工作日白天也正常开通，各个区域整合家庭、学校、社会的人力资源，确保随时有人守候。”