今年上海将搭建全市物业费缴纳平台，探索提升小区公共收入透明度

今年春节期间，上海广大物业管理维修人员将坚守岗位，努力确保全市人民不因物业维修不及时而受到影响。1月29日，上海“迎新春”物业便民服务周正式启动。澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市房管局获悉，此次活动将持续两周时间，范围覆盖全市16个区的400多个社区。

“迎新春”物业服务周现场   本文图片均为上海市物业管理事务中心  图

“迎新春”物业服务周现场

“此次活动除了常规的物业咨询服务、金融知识普及和健康关怀等项目外，还特别增设了一系列富有中华传统民俗特色的互动体验内容，如现场写春联、画糖画、剪窗花等。”上海市物业管理事务中心主任徐建福告诉记者，通过活动的举办，邀请全体居民积极参与，共同营造热烈喜庆的节日气氛。

据介绍，为进一步提升住宅小区物业服务品质，上海将每个月最后一个完整周定为“物业便民服务周”。自2023年9月起，“物业便民服务周”已成功举办四期，累计覆盖65个社区，惠及逾1.5万户家庭。2024年，市物业中心继续联合各区物管中心、房管集团、第三方机构以及广大物业服务企业进一步扩大活动规模，每月至少覆盖80个小区，全年计划举办1000场以上便民服务活动，有望吸引超十万人次参与。

根据计划，今年，上海市物业管理事务中心还将推出搭建全市物业费缴纳平台、探索小区公共收入直接入账、物业服务合同内容可视化等多项创新举措。

其中，春节后，“上海物业”支付宝小程序将上线物业费缴纳功能，预计全市将有近5000个住宅小区的业主可以通过该功能，完成线上物业费的缴纳。这一创新举措，规避了市民在传统缴费中可能遇到的排队等候、找不到物业、支付流程繁琐等问题。未来，这一应用还将逐步推广到全市各住宅小区。

针对目前本市许多住宅小区在公共收入管理中存在收入底数不清、收益入账异常、使用不明等情况，市物业中心积极探索推进小区停车费等公共收入直接入账业主大会账户或物业企业监管账户的试点工作，提升小区公共收入透明度，保障小区业主知情权，切实管牢小区公共收入。

市物业中心还积极推动物业服务合同内容的可视化。为了解决市民反映较多的“物业服务合同查阅难”“物业企业服务不到位”等问题，物业中心进一步扩大信息公开渠道，计划在“上海物业”微信小程序、支付宝小程序上向业主公布物业服务合同，并且支持关键词检索，方便业主及时查询、了解合同内容，为业主监督、行业监管、企业履责提供支撑。“目前，我们还在积极探索，希望将每日物业企业的服务情况通过小程序向市民公开，让老百姓明明白白消费。”徐建福说。

此外，市物业中心还努力化解维修资金和公共收益基层治理难点问题。“随着第一批商品房进入老龄化阶段，越来越多的小区维修资金即将踏破30%的警戒线，维修资金和公共收益基层治理问题日益显现。”徐建福告诉记者，为解决这一系列问题，物业中心深入基层，收集可复制、可推广的成功做法，编制了《商品住宅维修资金续筹及公共收益使用案例选编》，为基层提供解题良策。