光明日报：“电话恐惧症”，是在恐惧什么？

你听到电话铃声会紧张吗？

看到这个问题，有人可能会疑惑，接电话不是生活中最常规、最不起眼的小事吗？对于一些人而言，接打电话却有着一定的心理负担。最近，许多网友关于“电话恐惧症”产生共鸣。

一项七千多人参与的微博投票显示，六千余人选择了会对突如其来的电话铃声产生紧张感。虽然这一调查不一定具有普适性，参与者往往也是网上冲浪的年轻人，但仍可以从很大程度上反映，有一定的人群曾经或正在有这样的经历：面临着电话铃声传递的焦虑。

什么是“电话恐惧症”？大概可以总结为对拨打或接听电话的恐惧和回避行为。尤其在高度数字化的时代背景下，一部分人喜欢私事用社交软件，公事用邮件、办公APP等，唯独对接打电话有着恐惧和警惕，越来越多的人喜欢给自己贴上“电话恐惧症”的标签。

“电话恐惧症”，恐惧的是什么？网络上不少人分享自己的恐惧原因，铃声一响，就开始了太多的脑补。有人嫌电话耽误时间，有的则怕尴尬、怕沉默，有人怕加班、怕出事，还有人怕诈骗骚扰。本质上，恐惧电话恐的不是铃声，不是接打电话本身，而是对来电背后的人和事感到压力。

有的人曾经在过往的通话中，有过不愉快的感受，所以才会在电话铃响起，产生了内耗情绪。铃声一响，接通的有可能是个“电话盲盒”，电话里的内容，是完全未知的，是不可掌控的。对于一些电话“社恐”而言，文字聊天可以躲在屏幕背后思考，电话一接，时间和精力都要聚焦在通话本身上，对私人空间入侵感很强。有时候对话说得足够多，却不如一个表情包更能表示清楚态度。

与面对面或视频交流不同，打电话没有面部表情、肢体语言，缺乏非语言线索，人们无法从语言信息之外得到更多对方的反馈，从而也就没办法准确判断对方的意思。同时，打电话从社交节奏上显得没那么柔和，即时且直接，缺少时间上和思维上的缓冲，无法呈现一个更“完美”的人设，还必须在语言上快速做出决策。因此，电话的这些特征强化了一部分人内心的不安全感。

在《倦怠社会》一书里，德国哲学家韩炳哲这样写道：“如果缺少那种‘隔绝的本能’，那么人类的生存便成为一种烦躁不安、过度活跃的反应和发泄活动。纯粹的积极性只会扩展已存在之物，而要真正转向他者，则需要否定性的停顿。”

预先对社交效果期待或失望，都有可能进入“电话恐惧症”的困境。没有人不渴望简单而纯粹的通话，正因为电话的不可预测性，有些人会感到无可适从。每个人的社交边界深浅各异，也可以将对通话的恐惧理解为对自我边界明晰后的一种社交隔绝心理。联想身边，这种社交症候貌似也更多聚集在年轻群体中。那些“玩不转”社交软件的老年人，拨起老友的号码，接通第一句“最近还好吗”，还是会被温暖到。

人作为社会性动物，在不同的交际场景中，其实任何状态的出现都不足为奇。因此，关于电话恐惧症的探讨，不必赋予其过多的价值评判。我们剖析这一现象，去了解当代人社交的心理表征，也是对社交中的自我进行内寻。

从1876年贝尔发明电话算起，不可计数的信息和情感穿梭于电波之中。今天，沟通的途径足够多元，有太多种方式去和一个人建立连接。无论媒介如何更新，声音构筑的对话桥梁依然坚韧。人们在一些时刻仍需要电话，需要通话时那一对一的专注沟通，需要那不经修饰、直截了当的情感抵达，更需要某个听到会瞬间心安的声音。