马上评｜泉港碳九泄漏：充分有效回应关切迫在眉睫

福建东港石化6.97吨碳九泄漏，看起来没有那么轻描淡写。4日凌晨发生的泄漏，直到8日，仍有当地居民在社交媒体上求助。他们在港口附近闻到了刺鼻气味，这让他们心慌。

11月6日，有家属向媒体反映，一位渔民因为抢救渔排晕倒掉到水中，被送到医院抢救。当地政府就此回应说：“暂不能确定其因掉入有污染的海中住院。”

这个回应看起来天衣无缝，但是却只会助长猜测和怀疑。4日凌晨泄漏发生后，渔民得到消息后去抢救自己的渔排，他掉进水里，到医院被诊断为双肺炎。尽管他发病和污染之间的关联确实需要更深入的调查，但是对民众来说，在两者之间建立联系几乎是本能的反应。

从另一个角度看，渔民去抢救渔排掉在海里，如果这个事情是成立的，就说明当地在应急处置上存在很大问题。泄漏发生后，专业抢修、清污队伍进入，同时应该做好附近居民的疏散工作。有人能够进入污染领域，足见当时局面的混乱。

6.97吨碳九泄漏，这个数字看上去没那么可怕，但是公众对碳九所知甚少。化学物品的泄漏，最容易造成公众恐慌，其中一个原因就是公众普遍缺乏相关知识。人们从空气中闻到的异味，让他们做出自然的判断。如果有人因此感到恶心甚至晕倒，在传播过程中，事件注定会发生夸张和变异。这就需要政府相关部门及时、充分、有效地公开信息，向公众作出解释。

但事发后当地的回应，却是惜墨如金。4日晚上，泉州市泉港区环保局通报，“泉港区已出动船舶100多艘次，人员600多人次，调集近600袋油毡进行吸附回收，碳九泄漏领域清理工作已基本完成。”这个回应，其实没多少人注意。

这个白天，救援和清污人员肯定在忙碌着，这是毫无疑问的。但是，一整个白天，公众并不知道发生了什么。在互联网上，碳九泄漏被发酵成了“泉州异味事件”，如果你搜索“泉州”，这个关键词就会被自动推荐出来，说明在事件的传播过程中，充满了猜测和恐慌。

据媒体报道，碳九泄漏的特殊性，在于其清理的难度很大，所以泉州方面的回应也只是说清理“基本完成”，后续对环境、健康的影响，需要持续关注。还有村民反映，碳九泄漏后环保局大楼外有高压水枪喷水，担心空气质量检测受影响。

泉州方面在危机的处置过程中，信息公开是严重滞后的，而且非常简单。这样的回应不但起不到释疑解惑效果，反而会引起进一步的猜测和质疑，像“暂不能确定其因掉入有污染的海中住院”这样的句子，冷静、谨慎，但是又显得冷漠而不负责任。

现在地方政府都拥有完善的政务媒体，发布信息的渠道是畅通的，但是，这些信息发布往往是单向的，没有现场发布会，没有互动，也很少回复网友的评论（有时候甚至关闭评论）。类似碳九泄漏这样的突发环境危机，没有交流互动场景的信息公开，注定会产生大量猜测和传言。它们就像空气中的异味一样，难以散去。

对泉州而言，在加快事故处置、责任调查的同时，如何更及时、有效地回应公众关切，已经成为迫在眉睫的问题。看得见的油污可以吸附，而看不见的，会长久留在人们心头。