专家号秒空？浙江多家医院推“挂号候补”，成功率可达三成

医院专家号挂不到？可以像在网上买火车票一样排队候补——浙江省多家公立三甲医院近期推出“挂号候补”服务，由系统自动候补抢号。

澎湃新闻（www.thepaper.cn)注意到，此前全国仅有少数医院提供“挂号候补”，浙江在省域范围内推开，背景是省卫健委去年印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025）》，其中提到探索开展预约候补挂号，提升号源分配效率。

“候补功能已覆盖全院所有专家，有近9万名患者使用，其中3万多人挂到了号，成功率超过三成。”浙江最早推出该项服务的浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心主任叶小云告诉澎湃新闻。

1月17日，浙江省人民医院朝晖院区也推出了“挂号候补”服务。据介绍，当患者要挂的专家号满号时，预约挂号小程序将开放预约候补功能按钮，可点击并登记，有患者因故取消预约号源，系统将按申请候补的先后顺序匹配，候补成功即预约成功，系统将发送信息给患者，候补截至就诊前一天24时。

澎湃新闻了解到，在杭州已有浙大一院、浙大二院、杭州市一医院、市三医院等多家三甲公立医院上线“挂号候补”功能，宁波大学附属妇女儿童医院、宁波大学附属第一医院等也于近期推出该服务。

浙江省卫健委的《实施方案》要求优化就诊流程、创新服务模式、加大人文关怀，推动就医体验提升，其中提到探索专家门诊号源分类预约机制，满足初诊、复诊等不同类别患者的需求；探索开展预约候补挂号，提升号源分配效率等。澎湃新闻在省卫健委官方授权挂号平台“浙江预约挂号”上看到，平台新增了“名医加号”模块，多家医院的多位名医已“上线”，患者按要求上传检验、检查资料和病史等即完成加号申请，专家会根据提供的资料确定是否加号。