“小举动，大温暖”，饿了么将公益理念融入一日三餐

“社区食堂对老人很方便，有时候不愿出门买菜做菜，手机上下单，食堂的饭菜就能30分钟送上门，味道也不错！”77岁的松江区新桥镇居民朱阿姨说。

社区食堂正逐渐成为老年人解决吃饭问题的“新宠”，作为本地生活服务的重要互联网入口之一的饿了么在全国各地开展了较为丰富的老年助餐公益项目，上述朱阿姨的体验就来源于去年饿了么与松江区新桥镇开展的社区服务合作。

2023年12月，上海市互联网业联合会发起了“社会责任和社会公益优秀案例评选活动，本次评选共产生7个特别贡献奖（企业）、25个优秀案例奖、11个媒体社会责任与社会公益奖，另有50个案例获得优秀案例评选入围奖。其中，拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）不仅获特别贡献奖，该公司的数字化公益支持老年助餐服务、“蓝骑士基金公益项目 ”也获得优秀案例奖。

关注社区建设“一老一小”

许多在饿了么平台点外卖的用户不知道，自己的每一份订单都可能为有需要的人提供支持和帮助。这源于饿了么在2022年12月启动的“爱心商家”公益捐赠项目，随着用户下单，自愿报名加入“爱心商家”的商户将自动捐赠一定金额至指定的公益项目。

虽然每单捐赠金额只是2分钱，但聚沙成塔，全国千千万万的中小餐饮商家、夫妻老婆店为社会奉献的爱心通过各项公益项目让外界记住。

“在‘爱心商家’募资的支持项目中，有联合爱德基金会发起的关注老年群体的‘爸妈食堂’饿了么商家专项；也有‘爱加餐’、‘未爱小屋’等关注城乡儿童身心健康的项目。”饿了么公益事业部总经理徐昕哲向澎湃新闻记者表示，由于各地对于老年人用餐、配餐服务的政策、需求、具体执行条件、补贴标准等有较大差异，饿了么目前在北京市朝阳区部分街道、上海市松江区和普陀区的部分街道、浙江省杭州市西湖区部分街道以及湖南省长沙市部分街道开展了相关服务，联合爱德基金会在北京市朝阳区、西城区、海淀区等规划了“爸妈食堂”项目。 

社区助餐，用户的订餐截图

据悉，在上海市松江区，饿了么与街道合作上线了全市首个打通政府补贴与外卖平台的社区助餐项目，老人在向街道提出申请并通过后，可以每日通过饿了么App领取来自镇区两级政府的“惠老助餐红包”补贴，一个账号可以绑定2名老人。社区食堂上线后，覆盖的服务范围从周边的几百米，扩大到了47平方公里，解决了老年人冬天、恶劣天气无法出门用餐的痛点问题。由于社区食堂的菜品的定价本就不贵，再搭配“惠老助餐红包”之后，很多单人套餐才10元出头。目前开通线上服务的老人已接近2000名。

饿了么对老年助餐等社区服务领域的关注，也影响到一起投入公益的爱心商户、平台商家们。比如，袁记云饺已有273家门店加入爱心商家，覆盖超20座城市，95%的门店都同时选择了爱心商家的3个公益项目。

袁记云饺外卖事业部负责人何浩益表示，2024年会有越来越多的袁记门店参与进来，共同把爱心传递下去。

“爱心商家”爱加餐公益项目

数据显示，截至2023年9月，饿了么平台已有超过18万商户报名参与“爱心商家”，累计捐赠超过800万元。这些捐赠不仅用于老年助餐，基于商家善款意愿选择，饿了么还与中国乡村发展基金会联合为5所学校的1030名学生提供“爱加餐”营养餐食，并为4个省份的65所学校捐赠现代化标准的“爱心厨房”。在上海，饿了么则联合上海乐扬红树林公益基金会合力建设8个数字化亲子心理健康服务站点“未爱小屋·蓝e站”，覆盖11所周边学校、3000+社区家庭，提供公益性质的家校社联动亲子服务。

守护蓝骑士，助圆高校梦

骑手的追梦故事是无数新就业形态劳动者的真实写照，即时配送行业每天至少有百万外卖骑士在为城市生活服务，针对他们与家人的关怀，越来越受到社会关注。

据悉，为了关怀整个即时配送行业内的骑士，饿了么成立了 “蓝骑士基金”，面向全体即时配送行业骑手，不分平台、不分城市、不分运力线，在最贴近骑士实际需求的“大病”“顾家”两大场景，为其提供重病救助、子女助学的帮助。

饿了么方面提供的数据显示，目前项目已经帮助了近三百个骑士家庭，资助金额累计已超过千万元。其中，被媒体广泛报道的，是骑手张文广的故事。作为其他平台的外卖骑手，听到蓝骑士基金后，张文广尝试给蓝骑士基金发了一份邮件，半个月后就拿到了该基金资助的5万元。这笔钱缓解了女儿琪琪（化名）骨髓移植术后抗感染治疗阶段的经济压力。

饿了么骑手

徐昕哲告诉澎湃新闻记者，2023年，蓝骑士基金也进行了全面升级，推出了“圆梦行动”蓝骑士学历与能力提升计划，资助蓝骑士上大学，“首批提供国家开放大学、上海开放大学、四川大学、西南科技大学、四川职业技术学院等高校的专科或本科学习机会，通过报名审核的蓝骑士无需承担学费，在完成相关课程并通过考核毕业后，获得国家承认的学历证书。与此同时，饿了么会为学成归来的蓝骑士提供更丰富的晋升机会，开放站长、物流运营、区域经理、城市经理等岗位。”

据悉，2023年12月，冒着严寒从近20米高的大桥上跳下，救落水女子的外卖小哥陈迎博获得了继续深造的机会，饿了么将资助他接受继续教育。陈迎博说，初中毕业后就外出打工，会好好珍惜这次学习机会。