中国电信江苏无锡分公司创新场景化项目加大分类服务力度

中国电信江苏无锡分公司在推进云改数转工作中，针对广大用户需求，创新出一批场景化项目，将便捷服务送到客户家门口。截至目前，全市各行各业尽享“数字红利”，中国电信江苏无锡分公司分类服务水平明显提升。

去年以来，中国电信江苏无锡分公司针对直播、教育、远程办公客户的高带宽、低时延、零卡顿等高品质需求，积极推进家庭宽带业务从单纯带宽产品向场景化宽带服务转变。

中国电信江苏无锡分公司紧扣企事业单位的数字化转型需求，在百余个行业中进行场景化设计，提供中国电信5G+工业互联网能力手册，给予丰富多样的专业化品质服务。

在具体实施中，中国电信江苏无锡分公司关注新注册企业、出海/跨境电商企业、网吧等重点服务对象，还有整个工业园区，推出双线业务，走访摸排客户网络情况，以组网/加速/服务提升壮大市场。中国电信江苏无锡分公司提升智慧场景化营销能力，结合云/安全/组网/AI等差异化产品优势，契合客户网络使用场景需求，提供全业务解决方案，加强客户黏性，全年业务同比增长显著。有一家科研单位是中国电信江苏无锡分公司清单级客户，该单位在全国多个城市以及多个国家都有分部。客户存量传输线路需要扩容及点位增加。电信专业团队获悉商机后，组织区局领导、支撑建立攻坚团队协同项目式运作，经长达一年的跟踪服务，客户欣然采用电信OTN作为最终线路，实现多赢。

中国电信江苏无锡分公司还聚焦5G场景，分类严控维系，提升宽带市场份额。针对楼宇园区，以高速宽带打包组网。团队根据不同场景融云，发挥云桌面带动作用；融eTV，抓住酒店数字化转型机遇，以 EPG定制为抓手，有效促进eTV规模拓展，保存激增；融视联，聚焦各区视频类项目，深入企业和员工市场，针对数字产品客户，持续转融、提速、提质。 

近年来，无锡市城管局为提升生活垃圾分类成效，要求各区将辖区内居住小区垃圾分类投放房的实时在线监管信息，接入市智慧城管信息平台。中国电信江苏无锡分公司领导获悉后，第一时间带队拜访并详细了解情况，拿到一手信息，立刻组织人员深入各街道社区梳理对接，制定方案，对标资费，并率先完成样板点建设；设计无锡城管垃圾分类项目，展示电信视频汇聚能力，消除街道社区客户疑虑，并通过该项目带动宽带发展。