你买过“爱因斯坦的脑子”吗？江苏省消保委：商品可虚拟，规则不能缺

网购平台上有商家售卖“爱因斯坦的脑子”“好运喷雾”等虚拟商品，销量还不错，引发网友讨论。江苏省消保委1月3日发文呼吁，商品可以虚拟，但规则不能缺失，商家或平台在售卖虚拟商品时不得进行虚假宣传，应当在商品宣传页面说明商品的真实情况。

据媒体报道，网购平台上有多家店铺售卖“爱因斯坦的脑子”，卖家宣称“付款后自动长到大脑上”“智商＋1”“可送亲朋好友”等。比如一家销量靠前的店铺，“爱因斯坦的脑子”的销量超过4万，其他一些类似售卖该虚拟商品的店铺，有的销量也达到了上千。该商品价格通常在几分到几毛钱之间，商家也不会真实发货，大部分消费者也明知商品并不是真实的物品，只是通过购买这种带有好的寓意的虚拟商品，获得积极的心理暗示来缓解备考或学习压力。

江苏省消保委调查发现，除了“爱因斯坦的脑子”，“切除恋爱脑”、“好运喷雾”等虚拟产品也纷纷受到网友热捧。在商家的宣传中，下单“切除恋爱脑”，“就会有医生晚上顺着网线去‘切除你的恋爱脑’”；下单“好运喷雾”，就能在生活中获得好运等等。

江苏省消保委认为，商品可以虚拟，但规则不能缺失。虚拟的商品虽然能够带来精神上的舒缓，但在现实中仍然要受到法律的诘问。消费者权益保护法规定，经营者有提供真实、全面信息的义务；广告法规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。目前，虚拟商品的市场完全依靠经营者与消费者之间的意愿式默契进行运转，一旦有消费者较真，相关商家可能涉嫌侵犯消费者知情权，违反广告法、消费者保护法等等。

江苏省消保委呼吁，商家或平台在售卖虚拟商品时，不得进行虚假宣传，应当在商品宣传页面说明商品的真实情况，也可通过对虚拟商品进行统一标注或下单时进行提醒等方式，告知消费者所购商品的特殊性，保障消费者知情权，以免发生消费纠纷。有关平台应当切实履行管理义务，密切关注这一新兴消费品的投诉舆情，结合实际对其管理售后拿出章程，让虚拟商品有规可循。