如何给官员讲一堂“忘不了”的课｜高明勇调研笔记028

如何给官员讲一堂“忘不了”的课

高明勇 | 政邦智库理事长

2023年年底，应北京大学政府管理学院邀请，为南方某个城市的宣传系统工作人员培训班授课，我主讲的内容是政务传播管理。

去授课的路上，我和司机师傅闲聊了几句，司机师傅说他以前也在政府部门工作过，对我去授课的内容就比较好奇：在北大课堂上讲课不容易，当学员们都是官员更不容易，何况讲的内容还是他们天天都接触的工作，你怎么讲才能让他们“忘不了”？

我当时回答说，关键是培养和运用“有效思维”。何为“有效思维”？我讲到我和弟弟的一次“辩论”。我在大学里读的是文科，弟弟在大学里读的是理工科，我们两个人的思维方式有比较大的差异。有一次，我列了《一个评论员的“秘密书架”》（2013年第32期），主要是我关于评论员自我修养列出的书单。

我开出的这个书单上的书籍，主要是从自己过往阅读经历和经验中挑选出的，分门别类，都是自己读过的，有启发，有收获，希望对有志于评论写作的人也能有所帮助。

弟弟的问题是，你如何确信这个“书单”对那些潜在的评论写作爱好者能有用？他们是否会按这个书单去读书？是自己买，还是去图书馆借？把这些书全部读完是否就能成为一名合格的“评论员”？如果答案是否定的，那么你的“书单”如何优化升级？

这是“文科思维”和“理工思维”在面对同一个问题时产生的“分歧”。我的本义，并非探讨二者的优劣，“有效思维”其实至少是融合了两种不同的思维方式，甚至其他更多的思维方式。

这些年，我陆陆续续在各地讲了不少课，有面对在校大学生讲的，比如如何采访，如何撰写评论；有面对学术界同仁讲的，比如如何有效调研；有面对企业管理者讲的，比如如何提升媒介素养；还有不少面对政府官员讲的，有讲关于网络评论的，有讲关于应急管理的，还有讲如何进行政务传播管理的。

这些讲课，有些可以算作是调研的途径之一，有些也可以算作是调研的部分产出，我还把一些调研的案例融入了课件。

不仅仅是给官员，如何讲一堂“忘不了”的课？这几年，我确实留意到这个问题，并且也一直惦记着，有空就去琢磨。简单说，讲课，不外乎两个“视角”，一个是讲课者面向自身的“内部视角”，如何“看得真、钻得深、对得准”。另一个是讲课者面向外部的“外部视角”，即如何让受众“听得懂、记得住、用得上”。

先说“内部视角”。

看得真——“真”，主要是指真实世界。无法立足真实世界去研究问题，这个现象是社会普遍存在的，很多领域所谓的学问、理论、研究明显滞后，与现实脱节，与“真实的世界”相差甚远，虽然也是从“生活”中来，但是离“生活”太远了，回不去了。就人文社会科学相关领域而言，虽然不乏一些“冷门”的学问，需要热桌子冷板凳去研究，但多数还是需要关注和研究“真实世界”的真问题。

钻得深——“深”，主要是指底层逻辑。比如社会治理、政务传播、媒介素养等相关议题，其实并没有太多高深的学问，关键是要回到关键问题，回到日常常识，回到基本理性，回到基础原理，回到事物本质，这些就是底层逻辑。相关问题，不管是抽象问题，还是具体问题，都要回到底层逻辑，只有这样，才能钻得深，才能更深层次去理解。

对得准——“准”，主要是指量身定制。任何讲课，都有特定的对象，不同的对象，大致的社会角色、知识储备、知识结构都千差万别。所谓众口难调，不管是有的放矢，因材施教，还是因地制宜，对症下药，有效的方法都最好是“量身定制”，有些是个人讲课，有些是接受委托总体规划，都要科学设置，从课程设置到内容构建，从师资搭配到现场观摩，从思维方式到场景模拟，都需要科学、合理、有针对性。否则，类同隔靴搔痒，至少效果会大打折扣。

再说“外部视角”。

听得懂——就是要“通俗易懂”。这几年，有两个政务新媒体在舆论场上很有特色，一个是粤港澳大湾区的“深圳卫健委”，其秘诀是“懂人心、说人话、做潮人”，另一个是长三角地区的“浙江宣传”，其秘诀是“说人话、切热点、有态度”。无独有偶，二者有一个交汇点，就是“说人话”。虽然“说人话”的内涵很丰富，但有一点是共识，那就是要讲别人能听得懂的话。“通俗易懂”，就要学会“讲故事”，而不是“重说教”。 “听得懂”，只是真正“忘不了”的第一步。

记得住——就是要“朗朗上口”。关于这个问题，我有三件“法宝”，第一件“法宝”是具象化，比如“一把火”——当一把火烧掉课堂笔记后，脑海里能够浮现出的内容才是这堂课“忘不了”的；“一把斧头”——作为有一定工作经历的人去学习，要学会把自己从一把锋利的“刀”升级为一把锋利的“斧头”；“一支铅笔”——一个人制造一支铅笔不容易，但铅笔却很便宜，为什么，就是因为专业分工和合理协作。第二件“法宝”是口诀化，像“深圳卫健委”、“浙江宣传”的“秘诀”本身也都是口诀，更远的案例，比如“五讲四美三热爱”之类。第三个“法宝”是系统化，比如，如何才算“听懂”一堂课？围绕这个问题，我专门提出了课堂学习“北斗七星”。后来，不少学员下课后与我的交流中说，这个确实好记多了。

用得上——就是要“转变思维”。一般来说，一堂课讲下来，很多时候学员在观念认知等方面收获更大，越是“高端”的课程，很少有拿来即用的，原因何在？很大程度上，在于课程上还来不及将“新知”转化为“思维”，也就无法在短时间内去改变一个人的“习惯”。这也是民间经常调侃说的，听课时激动， 下课时感动，回去后不动。何况，上课传授的越具体，越有“风险”，任何方法，都有适用场景，过犹不及，特别是一味追求极致，必须警惕步入极端。

就像我最近在一次讲课中，总结我对刚去世的投资家查理·芒格相关思想方法的认知印象：多维看，反着想，坚持做。即，从多个维度去观察与思考问题，多从“反向”的角度去思考问题，形成正确的思维方式和决策习惯，然后坚持做下去。（完）