哈巴河县用“红色物业”打造“幸福里”

连日来，哈巴河县通过物业“小切口”服务群众“大民生”，持续推进“红色物业润万家工程”，让广大群众住进充满欢声笑语的“幸福里”，城乡居民的获得感、满足感、安全感更加有质感。

“红色管家”提升幸福指数

“家里的下水道堵了，可以帮忙处理吗？”“您稍等，我们马上安排工人上门维修”。一小时后，阿依坦·哈山家的下水道恢复了通畅。

家住哈巴河县阿克齐镇民主中路社区月光小区的阿依坦·哈山说起现在的物业服务连连称赞：“家里出现水、电、暖等问题，只要在小区物业微信群中留言，很快就有‘红色管家’上门，服务热情又周到。”

他所说的“红色管家”不是一个人，而是一支“队伍”——哈巴河县桦融物业管理有限公司的一支责任型物业服务“队伍”。

“‘红色管家’不仅会为居民上门维修水、电、暖，还会推进小区公益事业，并会着意留心收集群众意见。此前，在‘红色管家’的协调下，小区的停车难、老旧小区楼道间打扫不及时等问题都已得到有效解决。”哈巴河县桦融物业管理有限公司董事长、总经理宋辉说。如今，“红色管家”服务已覆盖了近40个小区，上万居民。

“红色支部”铺设幸福通道

近日，哈巴河县阿克齐镇居民反映，部分地方的走廊灯不亮。社区了解到这一情况后，立刻联系物业公司。期间，物业公司党支部再次发挥了协调作用，积极处理，多方沟通，走廊灯很快就点亮了。小小的生活片段，折射出了“红色物业润万家工程”的缩影。

打造“睦邻驿站”、建设民情恳谈亭、值守社区物业服务微信群……一系列上情下达、下情上传的通道双向畅行。

这些“通道”的“连线功能”形成了长效化。目前，“聆听诉求—分析议事—提出方案—落实问效”的闭环已完成构建。

多条“通道”在为群众解决问题的同时，也在为群众提升幸福温度。据悉，“悦享空间”“额河药谷”“桦城之家”等多处睦邻驿站中，配备了微波炉、雨伞、饮水机、医药箱、便民箱等设施，居民们“渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”。润物无声的服务方式得到了信任，赢得了民心。

“红色业主”共绘幸福生活

老旧小区历来都是物业管理的聚焦点。这些小区居住人口较多，基础设施陈旧、停车位不足、公共区域乱搭建等问题相对突出，每一个问题都在考验基层治理的能力。

为了给群众交出一份满意“答卷”，哈巴河县以小区为单位，组建了由小区党员、联户长、热心居民代表为主的“小红伞”物业志愿服务队。“小红伞”物业志愿服务队的成员们具有“人熟、地熟、情况熟”的优势，并有能力、有办法、有奉献精神，能够主动、积极的为居民提供服务，为各类民生问题加快传递速度、解决速度。

“前几天，他们来我家时看到吸顶灯坏了，立马帮我修好了，还帮我打扫了房间卫生。”桦林嘉苑小区社区的独居老人李大爷逢人就夸“小红伞”。

以民主西路社区党总支的“小红色”物业志愿服务队为例，自该服务队成立以来，主动为居民办理实事好事58件，包括更换灯泡、代缴水电费、疏通下水道等。一个个“举手之劳”让邻里关系更和谐、更和睦。

随着“红色物业润万家工程”的持续开展，为民服务的路口不断前移，幸福成为生活的常态。

（文/黄鸟       魏紫芸）