面对“好评返现”小卡片，不能扔掉评价权利

摘要：没有人可以强迫我们说食物好吃、衣服好看，但那张没有任何设计和文采的可言的小卡片，就像一个魔鬼，使顾客成为老虎的伥鬼，让我们在不知不觉间让渡了评价的权利，又让我们成为另一无辜人的参考。我们就这样为高分店铺添砖加瓦，也为评价权利的让渡从微妙变得麻木甚至变本加厉。“好评返现”小卡片很常见，但能停下来对之深入思考的人并不多，推荐评论人华文菲的评论。你会怎么对待这类卡片？观点评论区见！

华文菲｜文

你收到过“好评返现”的小卡片吗？

外卖袋中常常会有一张小卡片“随件附上”，它颜色鲜艳让人无法忽视，而“添加客服微信，给您一个小红包”的文字也会让很多人“怦然心动”。点一份20元的外卖，如果能给一个五星好评，给您返一张该店的优惠券；照片和文案客服都已写好，只需复制粘贴加一个“五星好评”，就可以返3元的红包。

如果在店里，服务员和老板直接承担“小卡片”的职能：一个收藏打卡五星好评，送您一份冰激凌、一碗冰粉或一听可乐。于是，5000人打出4.9高分的饭店被算法高光置顶，不明所以的食客们满怀期待和好奇，在一筷入口时却发现口味平平无奇，虽算不上难吃，但远不至于惊艳，甚至不如楼下小摊。正在感叹那5000位顾客“吃点好的吧”的时候，突然发现袋子里有一张小卡片：您好，请添加微信，发送“五星好评+3张图+15字评论”截图，有小惊喜送给您哦。那么，你会怎么做？

近日有网友总结出很多AAP上对饭店评分背后的学问：4.5以上的店铺存疑，3.0以下的店铺恐怕真有问题，真正好吃的、有特色的饭店似乎微妙地处在3.5-4.5之间。《舌尖上的中国》导演陈晓卿很早就在一档访谈节目中提出，“如果你想吃真正好吃的，他们推荐的（饭店）基本在3.5-4.0之间。”打开APP，很多有口皆碑的老牌餐厅被打“低分”的原因常是服务不周、位置偏远，对于食物本身的评价更多是太辣、太咸之类的众口难调。4.8分以上的店铺层出不穷，它们的口味却并不在市场的前5%，而更像是快捷酒店，无功无过。而4.0分似乎令我们不敢想象全市排几百名的饭菜会多么难以下咽，偶然尝试却发现它们的食物也可能别具风味。

“亲别忘了五星好评哦”像财政金融学中的“杠杆”，几个字就创造了评论界的“通货膨胀”。

评价是一种权利。拥有权利是我们的权利，而行使权利是我们的义务。评价是一个体系。一方写出公正客观的评价，另一方以此为参考的依据。但当评价不客观，则参考无意义。

在一个尊重权利的法治社会，没有人可以强迫我们说食物好吃、衣服好看，但那张没有任何设计和文采的可言的小卡片，就像一个魔鬼，使顾客成为老虎的伥鬼，让我们在不知不觉间让渡了评价的权利，又让我们成为另一无辜人的参考。我们就这样为高分店铺添砖加瓦，也为评价权利的让渡从微妙变得麻木甚至变本加厉。在网店买了一副不加绒的手套，客服要求复制粘贴到评论区的文案中却有“加绒、非常暖和”的描述。“算了，好评返现2元红包呢”——我们不再关注评价本身，而更关注快速完成、有什么好处。评价不只发生在食物和衣服上，学校里每学期都会有课堂教学质量评估，政府网站里也常要求对公职人员做出评价，你又会怎么做？

我们常常缺少权利意识，不知道自己的权利是什么，不知道如何行使权利，甚至糊里糊涂地变成哑巴又让其他人作代理人。外卖可以不好吃，而“好评返现”本应不存在——权利可以不被滥用，也不可以被滥用。