停车缴费只能用微信，“兴业太古汇”被指强推关注公号

在诱导消费者关注微信公众号上，坐落于上海市静安区南京西路商圈核心的兴业太古汇，是个“心机boy”！

近日有消费者向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，兴业太古汇既没有响应使用耗时仅10秒的上海“纯净版”停车缴费码，也不能用支付宝，在其间停车缴费只能使用微信。消费者直指被兴业太古汇“逼迫式”关注公众号。

对消费者举报的上述违法违规行为，澎湃新闻于12月17日进行了实地探访，结果除了证实消费者反映的问题外，兴业太古汇还存在缴费入口设置隐蔽、隐私政策需要消费者提供“身份证号码”等个人信息。

本文图均为 澎湃新闻记者 吴琪 实习生 杜雪 图

缴费有且只能使用微信

作为南京西路商圈知名购物中心，兴业太古汇融合了购物中心、办公楼、酒店及酒店式公寓，目前诸如纪梵希、万国、施华洛世奇、特斯拉等众多品牌在此入驻，加上优越的地段，因此周日下午的兴业太古汇，顾客、游人如织。

在地下停车库入口处，澎湃新闻注意到，来此停车的车辆络绎不绝，短短1分钟内七八辆车先后驶入车库。

进入车库，首先映入眼帘的是偌大的“先缴费后离场”提醒字样。进口闸机附近则用中英文醒目地提示停车收费的标准：首小时16元/辆，24小时内停车128元封顶。

值班人员介绍，兴业太古汇停车场共有两层，分别为P1层和P2层，约有1000个停车位。其中部分停车位出租给在此办公的商户，月租金分别为1200元/月和1500元/月，数量有限。

虽然停车位数量众多，但值班人员表示，即使是工作日车位也是供不应求，“何况是周末”。

由地面进入停车场所在的P1、P2层时，澎湃新闻注意到，停车场墙面、承重柱随处张贴有缴费的二维码，下方小字提示“扫码支付 便捷出行”，但有且只能使用微信。

隐私协议称可收集身份证号、照片

无奈之下，澎湃新闻记者使用微信扫描二维码后，页面跳转到“兴业太古汇”微信公众号。此刻如果想要完成停车缴费，有两种方式。

第一个就是关注公众号。这也是绝大多数的消费者最有可能采取的方式。在关注“兴业太古汇”后，停车缴费的小程序就会发送到手机上。点击就会出现“查询停车费”，该页面醒目提醒，“注册会员享更多停车权益”，并用绿色字体提醒“去注册”。

值得注意的是，注册会员需要同意《隐私协议》以及“同意根据该隐私政策处理我的敏感个人信息”，授权完成后还需要使用手机号码进行注册。

此外，隐私协议还明确提出，收集个人信息的范围包括“阁下的个人信息（例如姓名、出生日期、身份证号码或者其他可识别个人身份的号码），阁下在参加我们组织的（无论是需要提前注册还是在公众场合可以随时参与的）聚会、活动时被采集到的照片或录像……”

第二种方式虽然不用关注公众号，但入口相当隐秘：扫码跳转到“兴业太古汇”微信公众号后，点击页面中的“服务”，并寻找到“停车缴费”。点击“停车缴费”后的步骤和第一种方式雷同。

律师：涉嫌多处违法行为

探访过程中，澎湃新闻在停车库出口还遭遇排队：一位未提前扫码缴费的消费者，花费约5分钟才通过缴费闸机。受此影响，出口处等待的车辆迅速排起了不短的队伍。

对于兴业太古汇的种种违规操作，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，商家将关注公众号、加入会员等作为消费者扫码缴费的前提，涉嫌侵犯消费者知情权、选择权及公平交易权，不当搜集个人信息属于非法获取与服务无关的消费者个人信息的行为。

赵良善表示，商家设置仅能微信缴费同样违法。“根据消费者权益保护法相关规定，如果企业或商家向消费者强行推行服务方式，比如支付方式，导致消费者无其他选择的，这种带有强迫性、单一性、唯一性的消费方式，涉嫌强制交易，属于违法行为。”

赵良善强调，涉案商家诱导消费者注册微信公众号、授权个人信息等行为，超出消费者自主意愿，搜集方式不公平，搜集内容不必要，侵害消费者个人信息权益。

赵良善还表示，大型连锁商场理应做出示范和表率，主动自觉提高消费者个人信息保护合规水平。

另据了解，此前，在国家网信办网络执法与监督局指导下，“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”对扫码停车场景集中整治。针对消费者反映在扫码支付停车费过程中，部分商场停车场存在强制或诱导消费者加入商场会员或关注公众号等问题，上海市区两级网信、市场监管部门通过现场执法、约谈指导、普法宣传、媒体跟踪等方式推动企业对过度、强制、诱导收集非必要个人信息的违法违规行为进行整改。

与此同时，上海市网信办还要求，商场或停车场地运营者要及时推出“纯净版”停车缴费二维码，并在显著位置标注“直接扫码、付费离场”，确保不收集任何个人信息。若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息，切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。

对于“纯净版”停车缴费二维码，澎湃新闻曾实地验证，其前后仅需两步耗时10秒左右。