高德推出车费保镖功能，上海市消保委与平台共同开展消费者调查

近日，高德打车在上海地区上线了车费保镖功能，引发市场广泛关注。12月12日，上海市消保委对此举表示支持，双方将共同开展消费者调查。

据悉，“高德车费保镖”能实时检测车费，并与预估车费校验。车费保镖能主动发现车费较大波动，并提示消费者关注。如果波动合理，例如遇到了堵车，车费保镖会主动向乘客说明车费变化原因。车费保镖识别的不合理车费，例如司机绕路、多收附加费等，高德打车承诺会为消费者先行赔付。高德打车相关测试数据显示，车费保镖能在绝大多数场景下做到先于消费者投诉的主动保障。

近日，高德在上海地区上线了车费保镖功能。 “网约社”微信公众号 图

上海市消保委与高德希望通过本次消费者调查，收集消费者的意见与建议，提升“高德车费保镖”功能的消费者满意度。

此外，上海市消保委还强调了消费者权益保护的重要性。在网约车行业中，消费者权益受损的情况时有发生。为了维护消费者的合法权益，上海市消保委将继续关注网约车市场的发展动态，并采取有效措施加以监督和引导。未来，随着网约车市场的不断扩大和消费者需求的不断升级，上海市消保委也将继续关注并支持企业在保障消费者权益方面所做的努力，推动整个网约车行业的健康有序发展。