中国电信江苏南京分公司荣获“2023年信息通信行业用户满意企业”称号

近日，中国电信江苏南京分公司获评“2023年信息通信行业用户满意企业”称号。近年来，中国电信江苏南京分公司积极履行央企的社会责任与担当，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，依托地方经济发展，充分发挥自身优势，结合物联网、云计算、大数据的融合开发能力，持续加快5G双千兆、智能云网等新型数字基础设施建设，开展精准降费惠民利企，以智能组网、天翼高清、家庭云、视频通话、智能家居等业务为基础，为用户打造“一人千面、千人千面”的数智生活，让智能服务走进家庭，让家庭消费更数字化。

推进“双千兆”网络协同发展

持续加快城市千兆光网更新升级，南京全区共新建10GEPON端口数万余个，优化端口建设布局，提高各局点端口实占率，有效提升端口效能；稳步推进农村地区千兆光宽、5G网络的建设与升级，针对性建设乡村5G网络，加强5G网络覆盖，并完成测试。

开展精准降费惠民利企

推出形式多样的新业务和新举措惠民利企，服务经济社会发展。深入推进适老化和信息无障碍改造提升，网厅、掌厅提供适老化特色服务，营业厅爱心通道、自有厅“爱心台席”为老年人等特殊群体提供优先接待，通过“幸福讲堂”将智能技术科普辅导送到老年人身边。

数智赋能走进千家万户

家是温暖的港湾，是满足人民群众对美好生活需要的重要支撑。站在服务的“前沿”，中国电信江苏南京分公司是依托云网资源，汇聚多样化泛智能终端，提供个性化设计、自有组合、专业交付的全屋智能定制化解决方案，打造全场景、积木式智慧空间，让数字化生活融入每个家庭。

打造爱心翼站彰显为民初心

“爱心翼站”自成立以来，积极开展各种志愿服务活动，以“为民办实事”为有效抓手，打造了一系列有温度的公益优抚和爱心服务。中国电信江苏南京分公司全市打造了爱心翼站服务专区203个，为银发族及户外工作者们提供爱心专座、防诈宣传、手机辅导等有温度的服务。2023年已累计举办微讲堂2240场、服务老年人近万人次，为助推智能科普和信息无障碍发展贡献力量。

下一步，中国电信江苏南京分公司将继续弘扬“人民邮电为人民”的光荣传统，持续提供优质的服务、关注客户需求、加强品牌建设、推出符合客户需求的新产品和新服务，让“服务好不好，客户说了算”的理念落地生根，为建设数字中国、网络强国，维护网信安全的新征程上贡献力量。