这场“绝活”大赛，有看头！

小伙伴乘坐火车出行时

经常看到

列车乘务员小哥哥小姐姐

良好的形象、温馨的笑容

不仅颜值高，服务也好

其实，给旅客提供优质服务

他们有自己的“绝活”

近期，兰州客运段开展了

服务礼仪暨客运技能展示比赛

列车乘务员小哥哥小姐姐

纷纷展示“绝活”

快来围观吧

↓ ↓ ↓

来自全段各车队（间）

17支参赛队激烈比拼

层层筛选出7支队伍进入决赛

CONTEST

服务礼仪展示

通过礼仪操、舞蹈等形式

进行坐、立、行、走

鞠躬、指引等姿态展示

展现了列车乘务员的基本职业素养

CONTEST

服务情景展示

参赛队根据设定场景

演示高铁商务座

一等座等服务流程

巧妙的情景设计

得体的服务展现

赢得现场观众阵阵掌声

CONTEST

服务技能展示

针对各类型列车服务标准

参赛队在规定时间内

完成卧具叠摆、卫生清洁等

他们模拟车厢整备工作

平整有序的茶桌陈列

“豆腐块”式卧具叠摆

展示出乘务员娴熟的服务技能

评审人员以专业负责的态度

严谨细致地为参赛队打分

比赛结果

各参赛队经过激烈比拼

最终角逐出一、二、三等奖

及优秀组织奖：

一等奖

高铁一队

二等奖

北京车队、高铁二队

三等奖

广州车队、旅游车队

动车（集中）车队

优秀组织奖

武威南车队

CONTESE

温暖的微笑、专业的技能

优雅的动作、标准的服务

是乘务员小哥哥小姐姐的必备素质

他们将一如既往地提供优质服务

让旅客出行体验更美好

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中国铁路兰州局集团有限公司融媒体中心

素材提供：许恒铭、罗开南、赵伟杰、张 翔（兰州客运段）

原标题：《这场“绝活”大赛，有看头！》

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