罗湖的TA们，收到了一封感谢信……｜办实事

一封感谢信

双向奔赴爱

2023年10月23日，罗湖区东晓街道东晓社区工作站收到了一封来自居民的信，字里行间满是居民对社区暖心服务的称赞与认可。

这是怎么一回事？

今年以来，东晓社区安排工作人员联合小区党支部在各个小区开展逐户走访计划，深入了解居民需求。在调查社区民意过程中，居民刘女士反映其天花板漏水问题一直没得到解决。社区工作人员在收集到该反馈之后，安排工作人员第一时间抵达现场了解整件事情的来龙去脉。

据了解，刘女士所居住的房间天花板漏水严重且墙皮多处受到霉斑腐蚀，经多次排查得知漏水是4层住户不当排水引发的连锁问题所致。对此，社区工作人员制定了房屋漏水修缮计划并多次上门与4层住户协调，经过不断努力，该名住户承诺即刻开始修复排水系统。刘女士房屋漏水的问题也得到了圆满解决。

东晓社区工作人员时刻关注后续的情况，并发动辖区的老旧小区及物业管理处进行房屋漏水宣传，要求物业管理处主动担起管理责任，及时发现问题、解决问题。

把群众的急难愁盼问题

装在心里、落到实处

把群众反映的问题清单变成任务清单

让“小事不出小区、大事不出社区

难事不出街道”

罗湖坚持落到实处

罗湖区东昌路18号公交宿舍综合楼的居住人员多为退休的公交巴士员工，该小区老龄化较为严重，缺少无障碍设施。针对此情况，东晓社区充分调动辖区党员和义工志愿者组成的新时代红色先锋队对辖区重点小区进行走访，认真收集居民反馈的意见和建议。经调研发现，公交宿舍居民（尤其老年人）常因一至二楼的小区进出口没有扶手而出现踩空摔倒的情况，存在安全隐患。

民意调查结束后，东晓社区相关工作人员对该小区的具体情况进行分析，制定整改方案，最终与中铁隧道局集团有限公司太安站隧道项目党支部联合共建，为公交宿舍楼安装6排爱心扶手，解决公交宿舍综合楼居民出行隐患问题。同时为了提升小区的居住环境，对脏污的楼梯墙面进行粉刷。

看到整整齐齐的爱心扶手和干净整洁的墙面后，公交宿舍党支部党员李新朋感叹道：“感谢社区和中铁隧道局的帮助，让我们出行安心、舒心。”

小事不“小视”

件件暖人心

为群众幸福“添爱加码”

罗湖一直在行动

信息来源：东晓街道、通讯员 梁颖杰 蔡欢 陈泽晓

统筹整合：罗湖发布

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