钉钉魔法棒：提供AI创意，而非完整“作品”

作者：金旺

11月3日，钉钉官宣AI魔法棒功能正式上线。

作为阿里系接入大模型的一个重量级应用，钉钉AI魔法棒已经在钉钉聊天、文档、知识库、脑图、闪记、Teambition等17项产品、60+场景中开放测试。

我们近日就其中应用最多的聊天AI、文档AI进行了一系列应用测试，感受了一下阿里大模型具体在协同办公软件中的应用体验。

语意理解完整，有时也会“犯懒”

钉钉魔法棒是被直接作为一个功能模块嵌入到钉钉页面顶部，是实实在在以一个“魔法棒”的标识出现的，在正式上线后，钉钉魔法棒已经可以正常使用，不过，现在的钉钉AI魔法棒依然有明显的「邀请测试」标识。

由此可见，钉钉认为这一功能还需要继续进化。

作为通过大模型提供基础能力的产品，钉钉AI魔法棒首先是一个Chatbot。

在测试过程中，我们首先让它回答了哲学三问：你是谁？从哪里来？到哪里去？

面对这样一个看似简单的问题，钉钉魔法棒能够get到这三个问题的字面意思，并给出一个相对正确的标准答案。

进一步交流后，我们发现，钉钉魔法棒也有“犯懒”的时候，当你问它“钉钉这款软件怎么样”时，它会先给你一个简单的介绍，告诉你这是阿里旗下的企业协作平台，拥有打卡签到、审批、日志等一些功能。

但关于钉钉的更多功能介绍，则是会甩给你一份产品使用手册，让你自己查阅。

在一系列对话测试中，作为一个Chatbot，钉钉魔法棒已经有了不错的理解能力和应答能力，你可以让它帮你推荐几款好用的线上办公软件、也可以让它给你规划一个美国七日游的出行攻略，甚至可以让它就一些软件进行简单的功能对比。

优点是，钉钉魔法棒有问必答，而且大多数情况能够给出一些建议；缺点是，它目前给出的答案并不一定是最优解，也不一定会有多详细。

例如，钉钉魔法棒推荐的办公软件中，有一款软件是“航天易办公app”，我们并没有在安卓手机应用商城中找到这款软件，显然这款软件很难说是一款主流或好用的协作办公软件。

而在被问及“飞书是不是比钉钉更好用”时，钉钉魔法棒也会指出，“钉钉界面比飞书稍有繁琐，有一些广告和推销信息，如果用户注重简洁无广告，飞书确实更适合。”

作为测试版功能，钉钉也在生成的每个内容后增加了评价反馈极致，如果你对生成的内容不满意，可以直接给差评，并从“内容不匹配”、“内容不完整”、“表达不合逻辑”、“存在事实性误差”、“有敏感词或观点”五个选项中选出不满意的原因。

由于接入了通义万相，钉钉魔法棒也具备文生图功能，不过，这一功能在聊天AI功能中无法正常启用，需要手动切换到文档AI功能中再使用。

依然有幻觉，办公新助手

钉钉魔法棒的文档AI功能，有点像微软引入ChatGPT的word文档，可以提供一些文生文、文生图、文生表格等功能。

在文档AI中，当我们让钉钉魔法棒“为以大模型为主要讨论内容的年会做一个半天的活动策划”时，它会自动生成年会的各个环节设置，并就相应环节做出一两句话的简要介绍。

如果对生成的内容不满意，你可以通过“换一换”功能，让钉钉魔法棒根据这个需求重新生成一个策划。

根据半天活动需求，钉钉魔法棒原本生成了8个环节，而且生成的“主题演讲”和“主题论坛”环节上其实是重复的，除此以外，生成的其他内容与主题演讲内容加起来，已经远超出半天所能涵盖的内容。

因而，在文档AI中通过钉钉魔法棒生成的内容更多是为我们提供创意和思路，最终生成的内容在应用时还需要二次调整。

不过，为了测试钉钉魔法棒的AI能力，我们在此基础上也尝试让它“继续写”了三次，最终它给出了20个环节，但其中生成的部分环节多有重复，这也是当下生成式AI仍然存在的“幻觉”问题的体现。

除此以外，“文生文”功能中，还可以对生成的内容进行诸如润色内容、丰富内容、精简内容、改写语气等调整，这些功能对于学生写论文或员工做汇报，尤其是文案创作者在改文案时，甲方提出诸如改语气、丰富或精简内容明确需求时，会有一定帮助。

随后我们又让钉钉魔法棒“根据前面的大模型年会制作一张议程表格”（流程经调整），得到了如下图右侧的这张表格：

可以看到的，表格和流程并没有完全对齐，而且生成的是一整天的活动议程。

最后，我们还通过钉钉魔法棒为“大模型年会”生成了一张主题图片，从而完成了这次“大模型年会”的文案策划。

值得注意的是，钉钉为文档AI加入了一个特别的“排版美化”功能，通过这一功能，你可以直接为你的word文档套用钉钉事先制作好的几个模板，来对内容进行整体美化。

小结

整体测试下来，我们有以下几点感受：

1、钉钉魔法棒生成内容的逻辑性已经很不错，但对内容的理解能力，尤其是隐喻、比喻等更深层含义的理解能力依然需要继续优化；

2、AI大模型正在改变内容生产模式，新的内容生产模式中，我们更多需要考虑的是如何提供精准的提示词，让AI为你分担重复、繁琐的工作，例如拟一个年会流程、做一个简单的活动策划等；

3、现在AI生成的内容更多是为我们提供框架和灵感，还做不到一步到位，给你一个完整的作品，因而现在的AI更多是被定义为copilot。

对于大多数人来说，初次体验与AI合作会很吃力，不知道它的能力边界在哪里，也不知道如何让它为我们生成我们想要的内容，但AI终究是大势所趋，尽量将AI作为工具、融入工作中，是避免被AI代替最好的方式。