下载客户端

社区食堂太远！他们是如何在家门口吃到“幸福餐”的？

2023-11-20 19:30

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

临近午餐时间，家住名都城的邱阿姨早早来到小区俱乐部一楼的“叶家菜”餐厅，一份份热气腾腾的盒饭已经整齐地码在桌子上，邱阿姨到店后报上名字和室号，一份包含大荤、小荤、素菜、水果酸奶和热汤的饭菜就递到了她手上。“这下好了，再也不用为买菜烧饭发愁了。”邱阿姨乐呵呵地说。

多次探索，破解为老助餐难题

自今年7月份起，居住在名都城的老人舌尖上的幸福都有了保障，在家门口就能享受到这样健康美味、性价比高的午餐。在这背后，离不开名都城居民区党总支对助餐新模式的探索与实践。“助餐服务是老年人普遍最关心最现实的民生需求，针对名都城小区的特殊情况，居民区党总支探索出独具特色的老年助餐服务新模式，通过携手辖区内的餐饮店，解决了老年人最关心、最迫切的用餐问题。”

“为老助餐是老年人关心的头等大事，也是事关千家万户的民生实事。关于老年人的吃饭问题，我自担任名都城党总支书记后想过许多办法。”名都城居民区党总支书记、居委主任王正芳介绍说。

名都城小区位于古北板块，优美的自然环境和独特的人文氛围使其成为老年人退休后的理想居所。也正是因为远离“喧嚣”，使其离周边的“烟火气”——菜市场、虹桥镇老年助餐食堂都有一定距离。

在日常的走访中，名都城居委干部倾听群众呼声，收集社区民意，了解到空巢老人、纯老家庭的吃饭问题成了亟须解决的难题。

为让老年群体吃上“暖心饭”“幸福餐”，提供满满“食”惠，名都城党总支尝试过各种办法，但一开始效果并不如意：老年助餐点可堂食也可以送餐上门，但由于距离较远，有时因配送时间较长影响了口感。居委干部又尝试联系附近的企业为居民提供就餐服务，但由于企业食堂在公司内部，外来人员出入不便，这个方案也以失败告终。

居民区党总支又将目光投向了社区会所名都城俱乐部，寻找合适的餐厅为老年人提供公益助餐，同时联系小区开发商，为助老公益餐馆赞助米面油。但俱乐部内的餐厅茶室多为高档私房菜，在定位上与老年餐有落差。名都城居民区党总支没有放弃，在多次尝试后，最终与俱乐部内的一家上海本帮菜餐馆——“叶家菜”达成合作意向。这家餐馆愿意为社区的独居、纯老家庭提供公益助餐服务。其菜品符合大多数老人的胃口，品质有保障，价格也相对优惠。老年人可以直接到俱乐部的餐馆订餐，行动不便、有特殊困难的老年人还可以由物业帮忙送餐。餐厅每周三更新菜单，居民周四、周五到店支付下一周的餐费。

一件关乎社区老人“舌尖上的幸福”的民生实事，就这样解决了。

暖心心动，关爱暖胃又暖心

7月17日，“叶家菜”餐厅的公益为老助餐服务正式启动。订餐的居民来到餐厅，领上热菜热饭，脸上满是笑意。“不仅胃暖了，心也暖了，感谢社区的关爱！”

为了不断提升公益餐的服务质量，"叶家菜"餐厅还特邀社区用餐的老年居民、饭店负责人定期召开用餐听证会，听取居民用餐意见。居民们普遍认为，公益餐最重要的是把控好“卫生、菜品”。为了确保居民吃得放心，餐厅严格把关卫生情况，保证24小时的留样。对于菜品，老人希望饭可以烧得再软糯一些，菜更清淡一些，餐厅也很快做出调整，确保饭菜符合老年人的口味和营养需求。

除了对菜品和卫生的关注，居民们也提出了许多改进的建议，比如可以自带饭盒，减少一次性饭盒的使用频率；为糖尿病人定制餐食；有条件了可以加开早、晚餐服务等等。这些合理的建议通过扁平化的沟通渠道，使得餐厅能立即接收到并做出改进。

在这场暖心的助餐行动中，不仅小区老年人受益，其他年龄段的居民也感受到了这份温暖。有家长提出，孩子能否享受助餐服务？居民区党总支在与餐厅协商后，同意寒暑假期间，社区内所有在校学生纳入享受60岁以上老人用餐的同等待遇。这一举措让孩子们在假期也能享受到美味又营养的餐食，同时也给家长们带来了极大的便利和安心。

“食安是头等大事。”对老年人来说，除了用餐的方便快捷，“舌尖上的安全”也得是根本保障，作为牵头部门的名都城居委，多次实地探访餐厅后厨，严格把关卫生情况，让居民吃得安心、放心。

多方助力，幸福滋味有保障

据了解，自公益餐服务推出以来，已有数百位居民受益，并且每周订购公益餐的用户数量还在不断增加。好口碑在居民之间迅速传播，让更多的人了解到这项服务的优势。

这一餐的背后，是一群人的默默付出和努力。名都城居委依托“4+3+x”联席制度、“居民半月谈”议事平台，多次召开协调会议，共同商讨解决办法。“虹石榴”志愿团队成员主动帮忙联系商家，同时召集物业、居民代表群策群力。开展公益老年餐两个月后，开发商李珩女士通过名都城党总支搭建的平台，为社区参加公益助餐的老年人每餐送上爱心奶，受到了居民的广泛好评。

从“关注民利、惠及民生”出发，聚焦社区居民急难愁盼问题，依托社会经营力量，为社区老年公益助餐提供支撑，名都城居委探寻新模式，形成了“政府搭平台＋多元齐助力＋居民得实惠”多方有机衔接和良性互动的共赢良好局面。名都城居委表示，今后将不遗余力继续将这一提升老年群体幸福指数的暖心工程抓实抓好，统筹利用好各方资源，丰富公益助餐形式，完善服务体系，建立长效机制，让越来越多的居民乐享舌尖上的幸福滋味。