上海临汾路380弄社区：多元主体协同合作，为居民提供高质量专业化服务

今年7月，住房城乡建设部办公厅等印发《关于印发完整社区建设试点名单的通知》，决定在106个社区开展完整社区建设试点。其中，上海市5个社区被列入试点（点击查看试点名单）。完整社区建设有哪些亮点？一起去看看吧→

临汾路380弄社区位于上海市静安区临汾路街道，包括星城花苑小区、阳曲路391弄、星林苑、鹏程宝都4个自然小区，总建筑面积0.19平方公里，共有47个楼组、1864户，常住人口4771人。

由于辖区内居住密度较高，相关服务设施较少，社区内服务空间不足，无法充分满足各年龄段居民的多样化需求。为此，社区坚持以居民的需求为核心，聚焦为民、便民、安民，以推动“全龄家园”“美丽家园”“数字家园”“自治家园”四个家园建设为抓手，着力丰富服务功能、挖掘改造潜能、提升管理效能，将服务和资源延伸到居民“家门口”，推动从“单一”社区向“完整”社区转变。为民服务中心改造。将原交警中队办公楼改造成为民服务中心，整合居民区所有为居民服务的内容，居委会、业委会、物业公司同在一起办公，大大提升了为民服务的质量和效率。

完善服务设施 建设“全龄家园”

“我们聚焦居民‘多层次、个性化、高品质’需求，着眼‘全龄共享’，打造人人乐享生活的美好共同体。”相关负责人表示。

为形成设施完备、功能完善的服务体系，社区对现有服务进行整合，建设综合服务中心，配备食堂、快件寄递服务、理发洗衣等便民商业设施，统筹社区服务资源，实现“一站式综合服务”“一体化资源统筹”。

据介绍，社区打造“综合性居民之家”，集物业服务、群众活动、居委办公、事务受理等综合性功能于一体，小区居民可以在这里开展党建群团文化活动，还开设了“老有所衣”老人洗衣服务、“健康驿站”老人健康体检服务、邻里剧院、邻里图书馆等服务项目。

为老服务中心改造。改建一处废弃的幼儿园，转变成为综合为老服务中心，打造“机构、社区、居家”一站式的综合为老服务平台。

社区注重“全龄友好”，关注重点人群，深入推进社区适老化、适儿化改造。

社区把星城花苑小区内一处废弃的幼儿园改建为综合为老服务中心，融合长者照护之家、居家养老服务中心、社区为老助餐点、长者运动健康之家、认知障碍支持中心等多种功能，老年居民在家门口就能享受到便捷优质的助餐、护理、医疗、休闲等服务。

“我刚刚来到服务中心时，糖尿病严重、行动不便，服务中心的工作人员在饮食、起居等方面进行全天候照顾，现在我的生活基本可以自理，血糖也得到控制。”76岁的居民张崇祜笑着说，“他们关心我的身体，也给了我美好的希望和未来。”

相关负责人介绍说，社区积极推进居家养老建设，打造数字养老样板间，深入探索数字化养老模式，通过智能科技设备及适老化改造，为老年人的家庭生活提供更多的便利和安全保障。“我们将继续配合相关部门开展家庭养老床位试点工作，努力实现从‘长者跟着床位走’到‘床位跟着长者走’的模式转变。”

同时，社区完善托育设施建设，开设社区“宝宝屋”。根据1到3岁婴幼儿的年龄特点，打造安全卫生、温馨舒适、充满童趣的生活和游戏环境，让宝宝们在丰富的场景中体验自由探索的乐趣，满足多种感官发育的需求。相关负责人表示，将在场地资源、管理模式上深挖细作，让托育设施的操作更规范、更标准。

打造宜居环境 建设“美丽家园”

面对房屋渗水、路面积水、黄土见天、停车难等老旧小区的“通病”，社区做好空间利用，挖掘改造潜能，努力贴近居民生活的实际感受，回应居民对宜居环境的迫切需求。

社区对一处地下民防空间进行改造，缓解非机动车停车难，将强电、弱电架空线全部入地，对严重影响安全和房屋外立面的龙门架晾衣杆、空调外机、雨棚及防盗窗等进行“四件套”整治，并根据各小区实际情况加装电梯、增设共享充电桩，完善社区公共基础设施，推动社区“硬件”提升，让社区更宜居。

非机动车停车设施改造。将空置的民防空间改造成地下非机动车库，新增消防喷淋系统、灭火设施、充电桩、电子门禁系统等，为居民提供更安全方便的停车场所。（图左为改造前，图右为改造后）

同时，注重公共空间的更新改造和功能提升，社区逐步拆除中间围墙，实现小区之间的互联互通，建设健身广场、中心花园、休闲步道等公共活动设施，增加绿化景观，在焕新空间面貌、提塑社区形象的同时，让公共空间成为社区居民交流互动、沟通联系的桥梁，增强居民对社区的归属感与认同感。

小区绿化品质提升。在小区绿化提升的过程中，新增健身广场、中心花园、休闲步道等公共活动设施，使得小区功能日益完善，同时定期有专业人员进行维护。（图左为改造前，图右为改造后）

社区还开展了楼道美化工程，打破门与门间的阻隔，建立更多展示邻里精神风貌的微型物质空间，维系睦邻友好的地缘关系，促进更多居民参与社区共治共享。

推进智能服务 建设“数字家园”

为让更多的居民融入数字生活、乐享数字生活，社区注重数字赋能，打造数字家园示范点，用数字化实践为社区居民提供高效、便利的生活服务。

依托“民情日志”居民数据信息库，社区可以获取人员分布、年龄情况等信息并进行分析，通过“数字驾驶舱”构建社区需求预测模型，针对性地丰富社区服务计划。

拓展数字监控范围，利用智能感知设备实现民生场景监控，提升社区管理、民生保障的精度和准度。社区安装了电梯运行监测、消防通道地磁、电线电弧过载等23个场景，通过智能感知设备对乱停车、居民用火用电、独居老人照护等小区管理疑难杂症进行实时动态监控、自动报警派单。

数字小屋（图左为改造前，图右为改造后）

延伸数字服务，让社区服务突破空间、时间的限制。社区将一处闲置空间改造成24小时不打烊的“数字小屋”，内设“一网通办”自助机、公用事业费一体缴费机、AI诊所、数字图书馆、共享打印机等便民服务设施，让居民在“家门口”享受高质量的服务。

健全治理机制 建设“自治家园”

社区坚持以党的建设贯穿、引领、保障基层社区治理，为社区治理注入“红色细胞”。

深化党建引领下物业服务企业、业主委员会、居民委员会三方协作，推动居民委员会、业主委员会交叉任职，促进物业服务企业积极参与社区共同治理，构建“治理目标人人有责、治理过程人人尽责、治理成果人人享有”的综合治理共同体。

引导居民积极参与社区管理，通过居民区共治联席会议、美丽楼组建设、“行走的协商议事厅”等，搭建“楼组微协商、小区网格协商、社区大协商”三级对话平台，为居民提供诉求表达、协商议事渠道。

同时，社区立足发展实际和居民多元化需求，调动社区规划师、社区公益组织等多元主体协同合作，为居民提供高质量专业化服务，实现互带互动、优势互补、资源共享、共同发展。

原标题：《上海临汾路380弄社区：多元主体协同合作，为居民提供高质量专业化服务》

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