中国电信嘉兴分公司：圆满完成2023年世界互联网大会乌镇峰会通信保障

2023年世界互联网大会乌镇峰会已于11月8日至10日在嘉兴桐乡乌镇成功举行，这也是世界互联网大会乌镇峰会举办的第十年。

作为大会主要网络与保障服务单位，中国电信嘉兴分公司在省公司组织下，从打造安全可靠通信网络、提供规范优质通信服务、筑牢网络信息安全屏障、强化综合服务保障四个方面发力，确保以万无一失的信息通信保障为“乌镇十年之约”献礼。

（检测会场网络状况）

一、精心网络准备，夯实保障基础

经过十年来的持续深耕，嘉兴分公司已在乌镇区域打造了高品质光纤宽带网、高可靠爱WiFi、高性能4/5G等精品网络。会议开幕前一个月，所有通信网络均调整到了最佳状态，服务网络质量迈上新台阶。一是核心节点实现双保险。桐乡两个核心局分别双路由接入乌镇支局机房。乌镇景区、互联网国际会展中心、互联网之光博览中心、云舟宾客中心、堤上酒店等核心场所均有双路由光缆接入。二是网络带宽冗余充盈。乌镇总出口带宽200G,各类场馆互联网带宽能力较往年提升2倍，各类媒体直播宽带均实现万兆接入。三是夯实与联通4/5G共建共享。完成了电联双方的硬件设备及频率的整合，合力实现乌镇区域4/5G全覆盖和深度覆盖，重点场所5G上下行速率达双千兆。四是全面提升WiFi健壮性。WiFi核心设备防火墙升级为RBM+VRRP组网模式，网络容灾能力大幅提升。更换新增交换机，WiFi稳定性和覆盖区域进一步加强。五是服务保障快速响应。乌镇重保保障区域11个机房均完成全量设备端口扩容，光缆覆盖到各个接入点位。党政军、媒体等重要客户各类专线需求即时响应、24小时内开通。

（现场检测网络）

二、筑牢坚实屏障 守护网络安全

网络安全是世界互联网大会通信保障的重中之重。2023年世界互联网大会又是疫情后第一年，本届大会国外嘉宾参加较多，为此中国电信按照大会主办方部署要求，从网络安全、信息安全、重要客户三个方面着手开展网络安全防范工作，以先进的云网安全产品护航网络通信的安全性、以可靠的互联网特通提供给外宾使用。一是按照“网络不能断、系统不能停、数据不能泄露”的总要求，完善网络信息安全专项应急预案，组织攻击源封堵、DNS篡改、一键关停、流量清洗等实战演练，确保应急预案100%可用；全面启用安全大脑、网信安综合管理平台等自研系统，定制乌镇峰会网络安全态势感知页面，加强重要设施、重要信息系统安全防护和监测，统一指挥调度。二是坚持“预防为主、应急为辅”的原则，强化处置效率，对各管理单位下发的不良信息工单快速处理，开展7×24小时互联网违法不良信息监测，确保第一时间响应、全程闭环处置。对涉及内容信息安全、网络数据安全的自有网站、APP、系统平台、营业/办公等场所的LED屏等宣传媒介开展责任清单梳理、信息内容排查，杜绝违法违规信息。三是做好重要客户的通信保障。根据客户在乌镇峰会期间的业务需求，为重要客户制定保障方案，有针对性地开展业务开通、申告处理、业务保障、业务恢复等工作。同时充分利用云堤及域名无忧等网络安全产品，加强重要政府网站、重点新闻网站的安全保障，有力防范大规模DDOS攻击、域名劫持等事件。

三、迅速响应需求，提升服务能效

立足数字乌镇发展与乌镇峰会嘉宾服务需求，中国电信嘉兴分公司充分挖掘既有资源，对政企服务与窗口服务进行全面升级，预先调配资源、升级服务质量和办事效率，全力打造优质的数字化营商环境，为广大用户提供全方面一站式通信服务。

（及时响应需求）

针对乌镇峰会前期及期间政企客户的紧急需求，嘉兴分公司成立政企客户服务工作组，主动与当地政府部门、互承委等单位充分沟通，详细梳理乌镇峰会重点单位、关键平台、关键设施所涉及资源，实施主动监控，做好线路设备等巡查，开展应急演练，做好DDoS攻击、病毒攻击等突发安全事件应急处理等准备工作，确保遇到突发情况第一时间协同处理。大会期间启动乌镇峰会话务专席，7×24小时为用户提供线上停机保号、续停、复机、挂失/解挂等服务，坚决维护消费者合法权益，确保用户需求处理快响应、快解决。在乌镇峰会会场周边电信营业厅开设峰会特别服务专席，提供爱心翼站暖心服务，为用户受理手机卡办理、充值缴费、国际漫游业务等多项综合业务，并协助解决海外智能设备匹配和网络连接等各类问题，让来自国内外的参会嘉宾都能畅享电信网络，体验乌镇水乡智慧生活。

中国电信嘉兴分公司将充分发挥云网融合优势，在传承红色基因中担当央企责任，用实际行动弘扬 “人民邮电为人民”的光荣传统，持续为今后的每一次重大活动保驾护航、提供优质服务，为奋力谱写中国式现代化嘉兴新篇章贡献更多力量。