“双刃”家长微信群：处理好了是家校纽带，处理不好成导火索

国庆节前日，浙江省委教育工委、省教育厅联合发布《关于加快建设“清廉学校”的指导意见》，其中提及各学校应编制“小微权力清单”，防止班主任利用家长群谋私利，这一政策再次引发舆论对“家长群”的热议。

在不少老师和家长眼里，“家长群”令人又爱又恨：爱的是家校沟通更为方便，恨的也是因为其“太方便了”。群里晒娃的、炫富的、巴结老师的，可谓“戏精”集聚，已经成为双方“隐形负担”。

不少家长因“群”变得更为“焦虑”，因为孩子的表现暗中攀比、较劲。对老师而言，家长群处理得好就是家校纽带，处理不好就是“导火索”。甚至有老师感叹“自从进了微信群，每天都是家长会”。

“其实家长群就是双刃剑。”上海教育科学研究院家庭教育研究与指导中心主任郁琴芳10月6日接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访时称，微信群让每个人都有发声的渠道，不像以前，有的家长就算有想法，也不太会引起关注。

“正因如此，这也很容易成为舆论发源地，一件小事也会变成一个事件。”郁琴芳说，家长群只是一种工具，关键是老师和家长之间要有信任和尊重。

老师“攻略”：尽量不进群，进群少说话

“拿不出三五百元伙食钱参与谢师宴，不懂感恩之徒比豺狼虎豹更可怕。”“谢师宴一是老师愿意参加，二是家长自由参与。作为家长，我们的言行是孩子的榜样，你公然在家长群里骂人，老师会怎样看？本人觉得太丢人了！”

今年6月高考结束后，广东某校高三班主任章泉（化名）所在的家长群便爆发了一场“骂战”，原因是一名家长策划组织“谢师宴”，但部分家长不愿参加，双方因此产生争执。这让“群主”章泉颇为无奈，劝也劝不住——对身处家长群的老师而言，得有“和稀泥”的本事。

“平时要备课、上课、改作业、开会、管学生、面对领导。现在还要面对家长，多累啊！”章泉向澎湃新闻“吐槽”，除了家长之间偶尔会有争执，也有家长每天在群里@老师，让老师通知孩子给家里打电话，尽管这个小孩自己也有手机。“个别人没什么礼貌，也不@人，在群里说一句话，老师就得翻聊天记录回他，真是晕死。”

章泉认为家长群像是“形式主义”，老师在群里说一些大家都能够看得到的问题，每个小孩真正做得不好的点，又不敢说。况且群里人多，对事各有看法，个别家长难以“伺候”，意见又多。“但这年头大家都在搞微信群，你不搞，家长也不满。”章泉说。

在上海某中学任教近20年的冉冬（化名）同样觉得家长群是“负担”。在他看来，自己除了忙于备课、上课，还要应对一些非教学事务、处理突发事件，不想耗费时间在阅读消息、回复消息上。冉冬告诉澎湃新闻，倘若有必须向家长发布的内容，自己便用某款“家校通”App，同时加了两位家长的QQ，有事也请她们转发。

耗费时间是一方面，冉冬更担心的是“言多必失”：若自己在群里，讲话必须深思熟虑、小心翼翼，以避免被人误解、抓住不放。章泉对此深以为然：“我没事尽量不在群里说话。人多很麻烦，什么性格的家长都有。”这届学生毕业不久，他就退出了家长群。

成都一名资深班主任陈辰（化名）则告诉澎湃新闻，家长群处理得好就是家校联系的纽带，处理得不好就是“导火索”。自己在群里奉行“沉默”原则，一般只是发布每日作业、考试成绩和近期总结，同时对于家长们的询问予以答复。

对陈辰而言，“信息少且精”是家长群的理想状态，建群之初便“警告”家长们不要滥发砍价链接和拉票。但他也不是全然“不解风情”，遇上中秋、国庆，也会和大家热闹一下，相互发红包“抢”，营造节日气氛。

家长：怕冷淡老师，跟风“拍马屁”

被家长群“折磨”的也有家长。广州家长陈洁（化名）有两个孩子，算上学校及校外培训班，加了11个家长群——作文阅读班、英语班、珠心算班各有1个，钢琴班两个、数学班3个，学校的群则有3个，一个专门给老师发通知，一个供家长闲聊，还有一个专门用来存照片和文件。

“一天有几百条群消息，看不完。”陈洁告诉澎湃新闻，但为了避免错过老师发的通知，自己仍得挨着看个遍儿。遇上班级有活动，需要家长买东西，大家就在群里“接龙”领任务，消息多得令人“崩溃”。

令她难以接受的是，除了跟学习相关的内容，群里常有人“拍马屁讨好老师”、打广告和炫富。“节日大家都会发祝福语，祝老师好、老师辛苦之类的，每人一条下来就会刷屏，但这还能接受，毕竟就这一天。但平时没什么事还发一堆拍马屁的话就很烦，很容易把老师发的通知刷没了。”陈洁举例称，老师布置作业或发个通知，就有家长说“老师你辛苦了”“谢谢、爱你”“你是孩子们的明灯”。

成都一名学生家长告诉澎湃新闻，家长群建立之初，老师就有规定，严禁发布与孩子学习无关的信息，但群内仍难免有“巴结老师”的情况，比如当老师在群里发了孩子活动时的照片，家长就会“接龙夸人”，诸如“老师很棒，辛苦了”“为孩子能在这个班感到骄傲”等信息迅速刷屏。

有的家长群里暗藏江湖，家长之间常会较劲。遇上群里争先抢后给老师“送祝福”的情景，尽管觉着“烦”，但一些家长不得不跟着大家“刷屏”。“人家都说，好像我不说就亏了，有点冷淡老师的感觉。”陈洁坦言。

这种“暗战”偶尔也会发酵为“明争”。“温和”一点的，诸如2017年底有媒体报道，某知名小学家长在群里竞选家委会，纷纷晒出高学历高收入；“粗鲁”一点的，则如上述章泉的遭遇：两名家长仅因谢师宴举办与否就直接“互怼”。

家长和老师之间也会偶尔“交锋”一番。“正面冲突的很少——如果跟老师发生冲突，到头来吃亏的还是小孩。”陈洁说，老师在群里点名批评某个学生，家长觉得伤了面子，会说些“气话”，“老师你罚他，狠狠地罚，不给他放学”，老师则“不动声色”，回句“老师还有很多学生要管，请家长管教好自己的孩子，配合学校工作”。话讲到这份上，家长就得“熄火”了。

也有特别“安静”的家长群。安徽黄山一名家长告诉澎湃新闻，自己孩子刚上幼儿园，为了避免麻烦，老师直接将新建的家长群（QQ群）设置为“禁言”，只允许老师自己发通知。

家长群是“双刃剑”，需要信任和尊重

家长群烦不烦？烦。家长群有没有用？也有。

章泉所带班级家长群“拍马屁的话较为克制”。“毕竟那么多人看着呢。”章泉说，戏精没那么多，只是“个别家长的性格很奇怪”。对他而言，家长群是累赘，但也确实便于家校合作、沟通，同时也为展示学校提供了平台。

深圳某小学一年级班主任何璇（化名）则直言家长群帮她做好了“家校工作”。在她看来，家长群是利是弊，关键看怎么用。在建群之初她便定下规矩，老师发通知时家长不用回复，拒绝一切广告以及“感谢、祝福之类的客套话”。

“群里主要传达共同的信息。”何璇告诉澎湃新闻，如果单个小孩有什么事情，会打电话或者私聊家长，不在群里讲。对此，章泉颇为认同。“如果有事要跟家长讨论，比如违反纪律、成绩不好，往往都是私聊可以起到作用。”章泉认为，某种程度上而言，更方便的是微信、QQ等工具，而不是“家长群”。

在11个家长群中“挣扎”的陈洁也难以忽略其“必要性”，比如孩子没及时回家，便在群里问，老师和其他家长都会提供信息，况且群里也有严谨的讨论，比如亲子关系、教育政策等。

对于远在上海打工的四川夫妇赵光清和刘容而言，家长群则为他们了解留守老家的一对儿女提供了“窗口”——老师会在群里公布作业，或者直接@家长告知学生在校情况，而后夫妻俩下班后通过视频“监督”孩子学习。极少主动电话联系老师、不能参加孩子家长会的两人，通过家长群和学校建立起密切联系。

河北省特级教师、唐山市开滦一中校长张丽钧曾写过一篇题为《建个家长群，方便骂老师？》的文章，其中讲到一件事：家中一名亲戚在某小学任教，而其儿子也在该校上学，后来这名亲戚以家长身份被拉入一个没有老师的群，却发现里面的家长“天天在骂老师”，场面尴尬。

尽管如此，她仍然鼓励学校老师开设家长群。“我认为家长群正作用大于负作用。比如利于班主任发布信息、假期对学生跟踪敦促、遇突发事件与家长沟通、家长询问学生状况等。”张丽钧告诉澎湃新闻，班主任负担肯定会增加，但也习惯了。

“目前为止，各个群运行还算正常。但有一个家长曾在群里信口雌黄，让毕业生看到了，开始人肉这个家长的孩子，吓得我们赶紧跟爱惜母校声誉的毕业生做工作……”张丽钧坦言，家长群的确容易成为抱团发泄的地方。

上海教育科学研究院家庭教育研究与指导中心主任郁琴芳认为，家长的诉求和想法很多时候呈个性化，而教师则是面向群体，因此必然会产生冲突。“家长群只是一个工具，关键是老师和家长之间要有信任和尊重。如此，工具上即使出现一些问题，也不会成为问题。”郁琴芳认为，对家长群，很多老师觉得害怕，就不用了，这是因噎废食。“老师需主动提高新媒体素养，家长也应注意社会行为和沟通习惯的变通——跟老师沟通和跟平常人沟通还是有差别的，因为老师有其专业性。”