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三百多万宾利出售前查出故障,4S店交车时未告知遭起诉索赔

澎湃新闻记者 罗振宇
2023-10-24 22:22
来源:澎湃新闻
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今年7月,江西南昌某公司副总经理陈先生向澎湃新闻反映,该公司在宾利南昌4S店花359万余元购买的宾利轿车,提车3个多月只开了1000多公里,就出现转向系统失效等多项故障。近日,该事件有最新进展,第三方鉴定机构出具鉴定意见认为,涉事车辆零部件本身存在瑕疵和质量缺陷。陈先生所在公司已将宾利南昌4S店起诉至法院,目前案件尚未开庭。

三百多万元宾利突发故障,售前检查发现问题4S店未告知

今年7月,江西南昌某公司副总经理陈先生向澎湃新闻反映,该公司在宾利南昌4S店花359万余元购买的一辆宾利飞驰V8轿车,提车3个多月只开了1000多公里,就出现转向系统失效等多项故障。

据陈先生介绍,该辆宾利轿车是以公司名义购买的,今年2月15日正式提车,6月6日车辆在启动后突然出现转向系统失效,方向盘无法转动。经4S店技术人员检测,车辆的助力转向系统、安全气囊、底盘控制系统、换道辅助系统等共存在8项故障。

陈先生所在公司购买的宾利轿车。澎湃新闻记者 罗振宇 图

此后,陈先生代表公司多次向4S店要求退车或换车,均遭到拒绝。4S店称,该辆宾利轿车的主要故障点是方向机总成,不符合退换车条件,店里只能对出现故障的零部件进行免费更换。

在后续维权过程中,陈先生意外得知,该辆宾利轿车在售前检查(PDI)时,就已经检测出多项故障。售前检查记录显示,车辆到店的第一次PDI检测时,车辆的换道辅助系统、安全气囊、底盘控制系统等存在多项故障;第二次PDI检测时,车辆的换道辅助系统、安全气囊、制动电子装置等存在多项故障;直到提车前9天的第三次PDI检测,车辆的所有故障码才消失。

陈先生说,当初提车时,4S店并未出示PDI检测报告,也未告知PDI检测情况。对此,4S店回应称,PDI检测属于4S店内部流程,不需要客户确认签字。

行业规范明确新车应提供售前检查表,4S店被起诉索赔

今年9月,在与4S店多次协商解决未果后,陈先生所在公司委托第三方鉴定机构对车辆进行鉴定。

《鉴定报告书》显示,该辆宾利轿车转向系统故障导致转向助力失效,不符合国标强制标准《机动车运行安全技术条件》要求,依据《乘用车新车售前检查服务指引(试行)》规定,为零部件本身的瑕疵;依据《乘用车物流质损判定及处理规范》规定,为零部件本身的质量缺陷。鉴定意见还提到,车辆的转向系统故障和安全气囊故障,与购车交易前PDI检测故障有关联性。

第三方鉴定机构出具的鉴定意见。受访者 供图

为维护自身权益,陈先生所在公司已向法院提起诉讼,要求4S店全款退车,并赔偿车辆装饰费、鉴定费、保险费、税费等共计43万余元。目前,案件尚未开庭。

4S店在新车交付时是否有义务出示PDI检测报告?北京德和衡(上海)律师事务所合伙人窦祥律师指出,中国汽车流通协会2017年发布的《乘用车新车售前检查服务指引(试行)》(以下简称《服务指引》)提到,经销商对乘用车新车进行的售前检查,行业通称为PDI,其目的是“为消费者提供一辆合格的车”。

窦祥认为,《服务指引》中明确,乘用车新车交付消费者时,经销商应向消费者提供乘用车新车PDI检查表,并且检查表一式两份,由消费者亲笔签字,经营者留档一份;新车存在转向系统的主要零件修复、安全气囊修复等情形,经销商也应主动向消费者告知。因此,该4S店存在过错。

窦祥分析说,由于该辆宾利轿车是以公司名义购买,购买主体是法人性质而非自然人,可能难以适用《消费者权益保护法》。如果把陈先生所在的公司认定为消费者,则4S店涉嫌侵犯消费者知情权,情形严重者可能涉嫌欺诈销售;如果不能认定为消费者,则可以通过买卖合同主张权利,双方权利义务受《民法典》《产品质量法》等法律调整。

    责任编辑:蒋晨锐
    图片编辑:乐浴峰
    澎湃新闻报料:021-962866
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