“双11”预售开启，宁波市消保委提醒：不得透支品质和服务

10月24日晚，各大电商平台将开启今年“双11”预售，宁波市消保委在此节点发出提醒：商家预售应确保商品品质和服务质量，诚信经营；消费者应保持理性，仔细阅读商品介绍，注意保存商家宣传承诺，选择正规平台和网店，切勿被大力度促销迷惑。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）了解到，宁波市消保委近年在“618”、“双11”等网购大促期间接到不少消费者反映：商家声称可获得价格优惠和额外赠品，实际上更像“营销套路”，尤其是超过一个月的“超长预售”，给人一种“花钱买罪受的感觉”。如消费者小李反映，预售时下单了一件西装，商家承诺15天发货，15天后发货时间变成30天，之后客服以工厂出货延迟为由要他再等10天，等收到衣服都过季了。

除了变更发货日期，个别商家还存在编造理由让消费者取消订单的行为，如因预售数据不佳，就以“设置错误价格”“生产原料缺货”等让消费者申请退款；“有的商家为规避退货成本，预售100件只生产70件”，并设置超长预售期，把前序退货转发给下一批消费者。

“对商家而言，预售可以降低库存、加速资金周转，也可以提前知晓销量和反馈，为决策提供参考。但从消费者反馈能看到，预售也有缺陷，预售时间过长可能导致消费者失去耐心，或商品质量与‘等待成本’不相称，长此以往，可能导致商品销量不增反减。”宁波市消保委相关负责人表示。