以“小老人”服务“老老人”，上海推出新型互助养老服务

在上海，时间可以兑换养老。这一说法起源于上海市民政部门推出的一项新型互助养老服务——沪助养老时光汇，通过搭建智慧平台，以“小老人”服务“老老人”，引导社区居民参与“年轻存时间、年老享服务”志愿社区为老服务项目。

“每一种声音都值得被关心，每一位老人都应该被关注。我愿意去关怀他们，因为老年人更需要被看见。”上海市普陀区香山苑小区2号楼楼组长蔡丽影表示。

蔡丽影是“沪助养老时光汇”的一名志愿者，常常被社区老人称为“蔡老师”。之所以做这份工作，她坦言，上海的老龄化非常严重，有太多的老人需要照顾，有些子女也不在身边，我不想让老人的生活因为年迈而变得艰难。

蔡丽影是“沪助养老时光汇”的一名志愿者。受访者供图

在香山苑小区2号楼，老年居民占比较大，很多还是独居老人。子女不在身边，突发疾病时、遇到棘手的事件时，大家第一时间想到的就是志愿者蔡丽影。

楼内有一名李大爷，为高龄独居老人，有轻度的老年痴呆，不喜欢保姆照顾。夏天，老人经常忘记吃饭，饭菜经常会变质。蔡丽影得知后，让送餐服务送到小区，她每天再把饭送到老人家里，她同时还扮演起“幼儿园老师”的角色。"他看见我很高兴，我就哄着他不闹情绪，好好吃饭。"蔡丽影每天送两次饭，已经坚持了一年多。

另一名老人李阿婆，患有严重的糖尿病，孩子定居国外，每月的常规配药都是蔡丽影负责。有次半夜，蔡丽影接到老人突发疾病的求助电话，因为120急救的等候时间太长，她直接推轮椅把老人及时送医。确诊肺炎后，经过她的精心照顾，老人最终顺利出院。

除了送餐、陪同看病，蔡丽影还会给高龄空巢老人买菜、买药，同时她还会陪老人聊天。“因为我从事过服务行业、管理岗位，我也会帮助老人做一些心理疏导方面的内容，例如和老人聊天、解闷等。”在蔡丽影看来，很多都是举手之劳，“出门买个菜，顺手给邻居也买好，去趟社区医院，给老人配个药回来。这些占用不了多少时间，但心里却特有成就感。”

普陀区民政局相关负责人透露，普陀区从2021年3月开始推进“沪助养老时光汇”项目，这项服务已经覆盖到普陀区10个街镇，至今招募服务提供者1264位，为1623位老人提供了97074小时服务，越来越多社会力量用爱温暖老人晚年，同时，像蔡丽影这样的志愿者，他们提供的志愿者服务还可以存入未来的“时间账户”。

“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿人，5至10年后，随着第一代独生子女父母进入中高龄阶段，养老服务将面临更大挑战。其中，2025年上海市60岁及以上户籍老年人口规模将突破600万人，老龄化率将突破40%。

作为承接“沪助养老时光汇”项目的一家公益组织，上海明艾居家健康服务中心专注于在普陀区推广这一项目，目前已经覆盖到了普陀区10个街镇，主要服务对象是普陀区各街镇年满70岁以上、低保低收入等困难老年人、老劳模、优抚对象、对社会有特殊贡献的老年人，还有高龄独居老年人，独居老人可以放宽到60岁。而对志愿者的招募条件，主要是60-70周岁之间，女性可以适当放宽到50周岁，另外还欢迎有公益服务意愿、身体健康的退休人士来加入。

当日，上海明艾居家健康服务中心项目专员黄先生告诉澎湃新闻记者，自从“沪助养老时光汇”推广以来，社区志愿者的报名出乎意料地“踊跃”，不少人来自社区爱心人士、退休人员等低龄老人，也有小部分是青年。

“在线下招募时，我们会让这些志愿者填写一份表格，帮助他们做实名认证并注册，一旦社区老人在平台上发布自己需要的服务，志愿者可以接单，我们会帮孤寡老人等一年提供100小时的服务时间，等于100个时间币，而志愿者可以通过服务时间来兑换，这些时间币不仅肯定了自己的奉献精神，未来也可以用于自身的养老。”黄先生说，该机构还会对志愿者开展培训，培训课程包括情感慰藉、协助服务、出行陪伴、文体活动、健康科普、法律援助、培训讲座、指导防范金融、网络风险及其他等。

“沪助养老时光汇”的服务对象介绍及其注册流程，高龄老人可以在相关平台上发布自己所需要的服务需求。

在实际操作中，不少志愿者的服务时间，远大于存入时间。因为高龄老人经常有临时性的服务需求，他们也不善于用智能手机发布，除非之后请街道或第三方机构补发，否则服务就没有纳入沪助养老时光汇体系。但大多数志愿者并不是特别在意，他们认为：“我们的初衷是关心需要帮助的老人，时间币毕竟只是锦上添花。”

普陀区民政局方面透露，要成为一名“沪助养老时光汇”志愿者不容易，要先后经过自主报名、资格审核、线上学习、统一考试等几个环节。注册成功后，就像网约车平台一样，由系统给志愿者们就近“派单”，志愿者自己根据实际情况“接单”。每次志愿服务前后都要“打卡”，后台自动“存入”相应时间和积分兑换。

这项服务也得到了诸多高龄老人的认可。一名患有重度眼疾的孤老李阿婆，无法外出，也不能见光，日常购物、就医无法独自完成，生活几乎无法自理，久而久之她极度恐慌和焦虑，形成了抑郁、厌世等较为消极的心理状态，“沪助养老时光汇”志愿者的到来打破了这一僵局，志愿者给到李阿婆心理抚慰，帮着她买菜、配药、购买生活用品，老人逐渐体会到了志愿者的真心与善意，脸上的笑容也越来越多，性格逐渐变得开朗起来。

“我们的服务主要是帮助那些高龄老人活得更好，生活过得更有质量，更有希望，同时我们也欢迎有更多的低龄活力老人、年轻志愿者可以加入我们的队伍，一同让老人活得有尊严，生活更幸福。”黄先生说。