破除“数字焦虑”壁垒让“银发族”拥抱数字生活

丹桂飘香，又是一年重阳节。中华民族素来有尊老、敬老、爱老的传统美德。在数字时代，部分“银发族”存在不会使用智能产品、数智应用的现象，对数字技术存在抵触心理，不会用、不敢用、不想用从而造成“数字焦虑”。中国电信河北公司作为数字化领域的领军者，多方位进行适老化改造，不断扩大适老化服务覆盖面，让更多“银发族”更好地拥抱美好数字生活。

在服务方面，中国电信APP可以设置关爱版模式，大字体、视频帮助、内容精简、操作便捷深受老年用户的喜爱，而习惯线下办理业务的老年用户也可以到遍布大街小巷的中国电信营业厅。在营业厅内有爱心通道，优先服务老年人，让老年用户带着期望而来，满意而回。中国电信河北石家庄分公司槐南路营业厅的李志斌就是适老化服务的楷模；在智能产品方面，中国电信河北公司致力于打造安全的家、温暖的家。天翼看家让子女们随时关注家中老人，智能手环提供多种老年关爱应用，燃气卫士让老年人安心用气，智慧养老数字化平台更是提供专属服务，提高老年人生活质量；在提升数字素养方面，中国电信河北公司爱心大使进社区、进家庭，上门为有需求的老年人提供暖心服务。爱心大使们化身数字技术辅导员，为老年人讲解智能手机使用方法，深入浅出地辅导老年人了解数字技术、数字应用。其中，中国电信河北保定分公司在和保定市龙泉社区联合开展“党建翼联”活动期间，智能手机辅导班很受社区老年人欢迎，从最简单的扫码支付到手机订火车票、手机打车，再到视频编辑，很多老年人都学会了如何更好地使用智能手机。

未来，中国电信河北公司将一如既往地做好适老化服务，破除“数字焦虑”壁垒让“银发族”拥抱数字生活，畅享美好数字时代。