赶紧自查！5年没用过的APP，一直在自动扣费……

近日，郑女士发现

今年10月8日

她登录某视频App时

发现一则会员扣费通知

她经过查询才得知

自2018年8月以来

在她不知情的情况下

该软件每个月都会从她支付宝中

扣15元的会员费

已经持续扣费5年2个月

总计金额915元

这该怎么办？

隐形消费、不知情情况下被续约，面对这种情况，法律上平台有无责任呢？消费者又该如何应对？

浙江丰国律师事务所主任陈松涛表示，如果商家无明确告知就扣钱，这是侵犯了消费者的知情权，但在平台这一方，除非广告是违法广告，平台明知的情况下，平台要承担责任，其余的情况平台无需担责。

一般情况下，支付宝扣款之前会有一个扣款协议，消费者勾选之后，同意授权扣款，而后支付宝才会操作扣款。“但有些软件可能给一个标题，让消费者选择，如果消费者没有点开全文就同意，就相当于同意了协议，不主动取消，就会开始扣钱。”

如果消费者遇到了无端被扣钱的情况，可以进行投诉，“在软件上每个勾选都需要留意，有些协议可能没有完全显现，如果是在平台上被扣除，可以在平台上投诉拿回钱款。”

看完郑女士的遭遇

很多网友纷纷留言表示

自己也有类似的情况

小云在这里给大家支招

通过支付宝和微信的设置

可以取消自动扣款

赶紧自查！

简单几步，取消手机App自动续费

○ 微信 ○

操作指南

第一步：打开微信，点击下方最右侧的【我】，接着点击上方的【服务】；点击【钱包】，进入钱包界面；

第二步：点击【支付设置】，紧接着点击【自动续费】。在【自动续费】中，就能查看所有绑定微信的自动续费的手机App了。点击不想要续费的手机App，手动取消自动续费服务就好了。

○ 支付宝 ○

操作指南

第一步：打开支付宝，点击右下角的【我的】，紧接着点击右上角的【设置】按钮；在设置界面中，找到并点击【支付设置】；

第二步：点击【免密支付/自动扣费】，选择需要取消的手机App自动服务，将其关闭即可。

○ 苹果手机 ○

有一些小伙伴使用的是苹果手机，在苹果手机开通了自动续费功能后，却发现在微信和支付宝中找不到相关的App自动续费服务。这个时候可以通过苹果手机特有的【订阅】功能来取消手机App自动续费。

第一步：打开【设置】，点击最上方的【个人中心】；进入之后，找到并点击下方的【订阅】选项；

第二步：找到不想要自动续费的手机App，将其停用即可。

“随申办市民云”APP提供【在线法律咨询】服务

“随申办市民云”APP【上海市法规全书】服务

可线上查询法规法章、执法案例

文章内容和配图来源于|新闻坊。转载和授权请联系原作者

原标题：《赶紧自查！5年没用过的APP，一直在自动扣费……》

阅读原文