“Hello老友 智慧守沪”获全球智慧城市数字化转型最佳案例

10月12日，“全球智慧城市博览会·上海”开幕。开幕式上，上海市政协副主席黄震致辞，巴塞罗那市市长豪梅·科尔博尼发表视频讲话。巴塞罗那国际展览集团（国际）有限公司CEO Ricard Zapatero先生与中国信息通信研究院院长余晓晖先生共同发布了“2023全球智慧城市数字化转型最佳案例”。

为了在国际舞台上展示中国城市数字化成果，讲好中国和上海故事，今年，“全球智慧城市博览会·上海”从国内外267个城市数字化转型案例中，评选出十佳案例。中国电信上海公司“Hello老友智慧守沪，普惠信息文明共建人民城市”获得“2023全球智慧城市数字化转型最佳案例”这一国际性奖项，中国电信上海公司财务总监王海建代表中国电信上海公司领奖。

Hello老友智慧守沪  共建数字普惠新生活

在上海这座世界人口数量排名前三、中国老龄化程度最高的超大城市，健康医疗、数字助老、便捷出行等基础公共资源面临总体供应不足、区域分布不均的特点。

此次发布的十佳案例分为五大板块，包括创新数字治理、数字化转型战略、使能技术、智慧出行和宜居城市，上海有两大案例入选：“上海深入推进‘一网通办’‘一网统管’打造超大城市治理现代化新范式”和“Hello老友智慧守沪，普惠信息文明共建人民城市”。其中，“中国电信上海公司Hello老友智慧守沪”获得的是宜居城市最佳案例。

在城市数字蝶变的进程中，宜居有了新的涵义：城市所有居民都能享受到数字化带来的“实在便捷”和“隐性红利”。为了让城市广大市民特别是老年长者、残障人士、青少年儿童及外来流动人群等跨越数字鸿沟，共同融入数字普惠新生活，中国电信上海公司构建Hello老友智慧守沪体系，将城市街头百年老朋友传统公话亭、传统查询热线、传统宽带基础化设施汇聚成“一亭一号一网”全场景数字普惠体系。

“一亭”是城市生活中的数字安全岛“Hello老友亭”，将传统公话亭融合“5G+AI+云+物联传感”等数字技术，打造城市新型数字基础设施，以3大类8大场景为市民提供全光户外智慧守沪安全网。首先是一键式服务：按下一键叫车，司机快速接单就能把老人送回家；按下一键挂号，直连三甲医院就能享受远程挂号等健康医疗服务；聋哑人士可一键直连12345手语视频服务；第二类是城市应急服务：为所有市民提供3分钟免费通话和免费充电；第三类是串联15分钟生活圈服务要素，连接周边食堂、医院、社区服务中心等公共服务，部分点位可进行服务预约、权益领取等。

“一号”是数字社会数字普惠热线“Hello老友热线”，将上海市民查号热线114创新成数字时代助老热线，通过传统语音方式为老年人提供代叫出租等服务，用老年人最习惯的语音电话方式，帮他们解决问题。

“一网”是基于城市千兆光网的普惠接入服务，以全智能深入家庭终端智联网，为不同类型的家庭提供“安全+娱乐+健康”千屏千面服务，在电视大屏上就能实现诊前家庭健康咨询等服务，全面提升家庭用户就医便利性。

中国电信上海公司“Hello老友智慧守沪”，连接了居家社区城市全场景，打通了网络、语音和物理城市空间，为上海构筑一张全光智慧“守沪网”。

上海街头百年老友  数字蝶变“上海方案”

在上海街头，公话亭这位百年老友悄然变身红色醒目的“Hello老友亭”。目前，已经覆盖上海全市16个行政区，为2500万市民特别是600万老年人解决“医食住行”等服务。

将公话亭和城市光网、5G、云、AI、物联传感等数字技术融合，在全国乃至全球都属首创。这不是一项简单地改造，整个过程中还产生了多项自研技术专利。如今，“Hello老友亭”加装了水浸感应探头、漏电防护系统等，工程师在远端就能通过视联网实时查看运行情况，可实现在台风等极端天气下一键关闭，兼顾实时通信和出行安全。

几代人的城市记忆正在焕发新生，中国电信上海公司探索出一条老旧建筑新建的改革之路，不搞不拆大建也能以新姿态服务市民。 “Hello老友智慧守沪”以统一平台部署，打造了一套向全球复制推广的模式，助力全球构建共建共享的数字普惠社会，真正将人民城市重要理念落地为人民美好生活的感知。