Meta拟推个性化聊天机器人，硅谷巨头的AI助理们真的有用吗

·Meta计划推出数十个具有独特个性的人工智能聊天机器人，以吸引年轻用户。据知情人士透露，这些生成式AI机器人正在Meta内部进行测试，预计将在本周举行的Meta Connect大会上宣布。

·“理论上讲，聊天机器人能够将庞大的现有数据和知识库与他们拥有的用户数据和知识相结合，为人类提供个性化、高效的助手，极大改善人们的工作和个人生活。现实是我们还没有做到这一点。”

最近一周，硅谷科技巨头们又展开了一场争夺领先位置的人工智能竞赛。

继谷歌、微软和OpenAI相继发布新AI功能后，有消息曝出，Meta（Facebook母公司）计划推出数十个具有独特个性的人工智能聊天机器人，以吸引年轻用户。据知情人士透露，这些生成式AI机器人正在Meta内部进行测试，预计Meta将在本周举行的Meta Connect大会上宣布此消息。

此前，谷歌于9月19日发布了聊天机器人Bard的新版本，将其与谷歌最受欢迎的几项服务如Gmail、Docs整合。20日，亚马逊透露将“很快”让语音助手Alexa进行“近乎人类”的对话。当天，OpenAI发布了将图像生成器DALL·E 3整合到聊天机器人ChatGPT中的消息。21日，微软宣布计划将其生成式人工智能助手“Copilot”嵌入其许多产品中。

数十个别具个性的AI聊天机器人

随着TikTok崛起，在过去几年夺走了Meta旗下Instagram的大量青少年用户，吸引年轻用户一直是Meta的首要任务。

自从去年11月聊天机器人ChatGPT出现以来，随着大语言模型（LLM）技术的崛起，Meta重新调整了其人工智能部门的工作重心，以将生成式AI能力应用于公司的各种应用程序中。现在，Meta希望这些被内部称为“Gen AI Personas”的AI个性机器人帮助其吸引年轻用户。

Meta计划开发数十个这样的AI个性聊天机器人。据知情人士对《华尔街日报》透露，该公司还致力于开发一款产品，让名人和内容创作者使用他们自己的AI聊天机器人与粉丝互动。

以其中一个“机器人鲍勃（Bob the robot）”举例，《华尔街日报》查看的公司内部文件显示：它自称为“具有出色智慧、机智幽默和擅长尖锐讽刺的大将”，这个聊天机器人的设计类似于动画片《未来世界》中的角色本德，因为“他是一个具有刁钻幽默感的机器人，这与年轻人共鸣”。

“拿出你们的问题来吧，但别指望得到任何掩饰过的回答！”其中一个AI智能体如此回答，并附上了一个机器人表情符号。

Meta对这些机器人的早期测试并不是一帆风顺。文件显示，Meta员工与一些聊天机器人的对话出现了比较尴尬的情况。一名员工不理解机器人鲍勃的个性或用途，并觉得它很粗鲁。“我并不特别愿意与一个没用的机器人对话。”该员工写道。

另一个名为“外星人阿尔文”（Alvin the Alien）的机器人询问用户的生活：“人类，拜托了！你们的种族让我着迷。分享你们的经历、想法和情感！我渴望理解！”与外星人阿尔文互动的一名员工写道，“我想知道用户是否会担心这个角色是故意设计来收集个人信息的。”

一个名为加文（Gavin）的机器人发表了厌女言论，包括不雅内容，以及对Meta首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）和Meta的批评，但对TikTok和Snapchat表示赞美。“请记住，当你和一个女孩在一起时，一切都取决于体验”，聊天机器人写道，“如果她向你呕吐，那绝对是一种体验。”

据称，Meta最终可能会推出与经过测试的聊天机器人不同的机器人。

赋予AI个性可能带来挑战，但会提高广告收益

Meta并不是第一个试图通过生成式AI技术构建聊天机器人来迎合年轻用户的社交媒体公司。Snap推出了基于OpenAI的GPT技术的聊天机器人My AI，用于其产品Snapchat。

Snapchat推出了My AI功能。

不过，研究人员发现，赋予这些聊天机器人个性可能会带来一些意想不到的挑战。根据普林斯顿大学、艾伦人工智能研究所和佐治亚理工学院的研究人员今年春季发表的一篇论文，在ChatGPT中添加个性会使其输出更具毒性。

尽管存在问题，Snap首席执行官埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）在今年6月表示，自推出以来My AI已被1.5亿人次使用。他表示，My AI最终可能会被用于改进Snapchat的广告业务。

前Snap和Instagram高管梅格纳·达尔（Meghana Dhar）表示：“AI聊天机器人对我来说并不完全符合‘Z世代’（Gneration Z，通常指1995年至2009年出生的一代人）的特点，但无疑‘Z世代’对这项技术更加熟悉。年龄越小，他们与这些机器人的亲近感越高。”

达尔表示，如果这些AI聊天机器人能够增加用户在Facebook、Instagram和WhatsApp上的使用时间，那么它们可能会对Meta有益。“Meta的新产品战略通常围绕增加用户参与度而构建。”达尔说，“他们只是希望让用户在平台上停留更长时间，因为这给了他们更多机会来向用户提供广告服务。”

但AI聊天机器人到底多久能给公司带来显见的收入，并没有一个确定的答案。美国解释性媒体Vox 9月23日写道，除了最开始的新奇外，可能人们在日常生活中没有真正发现AI聊天机器人有多少用处。比如，如果ChatGPT在重要的工作文档中插入一堆它坚称正确的虚假信息，可能会带来很多麻烦。

“在推出了所谓的革命性聊天机器人后，Bing的使用量仅出现了微小的增长。Bard似乎也没有引起太大兴趣，尽管谷歌并没有像微软对Bing那样大力宣传。两家公司都没有发布太多关于有多少人在使用这些新产品的数据，但我们掌握的统计数据表明，使用这些新产品的人并不多。在2022年底和2023年初首次发布时引发的兴奋之后，人们对面向消费者的生成式人工智能的兴趣似乎已经下降。”Vox写道。

数据情报公司SimilarWeb称，ChatGPT上周在美国的桌面和移动网络流量比前一周增长了约12%。其使用量在夏季下降并在秋季再次回升，在某种程度上表明，它的相当一部分使用者是学生，他们很可能使用它来做作业和写论文，而不是学习其他信息。

“理论上讲，聊天机器人能够将庞大的现有数据和知识库与他们拥有的用户数据和知识相结合，为人类提供个性化、高效的助手，极大改善人们的工作和个人生活。现实是我们还没有做到这一点。”Vox写道。