去哪儿回应强降雨天气不退改：酒店两千一晚已留房，和商家协商失败

广东季小姐反映，其提前预定澳门的酒店，因极端强降雨申请取消，在酒店允许情况下，去哪儿网依旧不退不改。平台回应，为不可退改产品，平台和商家协商退改失败。