亮剑浦江｜设置迷惑性按钮诱导消费者“入会”，“胡子大厨”被严肃约谈

根据网民举报，餐饮连锁企业“胡子大厨”在使用第三方技术系统接入的点餐小程序中，设置“迷惑性”按钮，诱导消费者默认勾选加入会员、默认同意会员隐私政策，从而进一步索取消费者手机号码等个人信息。 

针对上述问题，9月12日下午，上海市网信办联合徐汇区网信办依法约谈“胡子大厨”负责人，要求企业立整立改，切实履行个人信息保护义务，维护消费者的合法权益。企业负责人表示，将按照约谈要求，对照问题举一反三、全面整改。上海市网信办同时要求第三方点餐系统技术服务企业优化“会员入会”环节产品模板设计，通过明显标识告知消费者权利和义务，确保消费者的知情权和选择权，全面支持餐饮企业做好消费者个人权益保护。

上海市网信办相关负责人指出，此类默认消费者同意的“0元入会”行为，意图通过“迷惑性”业务流程诱导消费者在不经意或未完全了解服务内容的情况下完成对企业的授权，违反了《个人信息保护法》的“告知同意”原则。本市餐饮经营者要按照市消保委会同市餐饮烹饪行业协会制定发布的《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》要求，在收集、使用、保管消费者个人信息的各个环节提高合规意识和保护水平。同时建议广大消费者在扫码点餐时按照上海市网信办提出的“扫码点餐‘六不’建议”，对餐饮企业违法违规收集使用个人信息的行为勇敢说“不”。如果遭遇了此类“被会员”行为，一方面不要“冲动点击”，谨慎提供个人信息；另一方面可以通过有关渠道进行举报。

在国家网信办网络执法与监督局指导下，“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”开展以来，已对扫码点餐、停车缴费、少儿学习培训、共享充电宝、网络理财小贷等场景开展综合治理。在扫码点餐场景集中整治阶段，巡查发现的问题线索涉及的55000余家全国连锁餐饮门店已全部完成整改，同时主办单位针对部分收集存储消费者个人信息数量较大的餐饮企业开展了网络安全检查，对问题严重、整改不力的企业进行了行政处罚，有力推动了本市餐饮企业个人信息保护意识的提高。

下一步，上海市网信办将持续开展专项行动“回头看”检查，并对典型案例进行媒体曝光。欢迎广大网民积极参与，通过以下渠道据实提供线索。

上海市互联网违法和不良信息举报中心

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