中国电信两项标准成为国际标准

近日，中国电信主导的《智能客服语音交互需求》《视频监控系统安全需求》两项标准获国际电信联盟标准分局（ITU-T）批准冻结，正式成为国际标准。两项国际标准的正式实施，将进一步提升我国在智能客服、视频监控系统安全领域的国际影响力。

《智能客服语音交互需求》标准，聚焦智能客服语音交互的需求、场景与功能架构，通过定义语音交互需求、AI功能需求、性能需求以及语音导航、智能外呼、客服辅助、智能质检等典型场景，为全球传统客服数字化转型提供实施指引。

《视频监控系统安全需求》标准，规范了视频监控领域前端设备接入安全、传输安全、平台安全、应用安全、网络安全和安全管理中心等内容，为全球视频监控系统的全流程安全提供“中国经验”。

国际电信联盟（ITU）是联合国下属主管信息通信事务的专门机构。该机构与国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）并称“三大国际标准化组织”。ITU旗下的标准化部门（ITU-T），是国际通信标准化方面最具权威的组织之一，通过汇集世界各地专家资源，制定信息通信技术的国际标准，促进全球互联互通。我国企业通过参加ITU会议、发言和提交文稿，可以影响国际通信标准的内容，推动中国标准国际化。