从无业抑郁到企业高管，31岁那年我重获新生

- 职 业 故 事 -

2022年7月，我收到了自己努力换来的幸运。沈总找我谈话，希望我加入他在深圳新成立的公司任职副总经理，在他出国期间管理公司的所有事务，并给了我一个月的考虑时间。

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人有两次生命，一次是出生，一次是觉醒，我深以为然。当我用四年时间，摆脱无业且抑郁的状态，如今做到一家企业的高层管理人员，我庆幸自己醒悟得不算太晚，也感谢自己曾经历的一切。

我出生在一个普通的农村家庭，经济条件一般。父母虽仅有小学文化，却坚信知识的力量。母亲尤其爱看书，我受其熏陶，从小爱读各种书籍，学习成绩也一直很优秀。

为让我接受更好的教育，父母托关系把我送去市区念寄宿中学。生活、学习全靠自己。只每周末会一个人坐两三个小时的公共汽车回次家拿生活费。这就养成了我独立自主的性格。

进入大学后，为减轻父母经济压力，我更加努力学习，每年都会获得奖学金，同时勤工俭学，给一些孩子做家教，赚取生活费。

2010年大学毕业，我参加某世界500强企业的校招“蓄水池”项目，从全国近3000人中经过3个月4轮面试杀出重围，成为该企业当年31位“储备干部”中的一员。然后开始长达3个月的轮岗实习，基层门店、客服部、仓管部等，涉及业务流程的都走一遍。偶有门店做活动从总部借调我们过去支援，会从早上8点忙到凌晨三四点。那是我出生以后感觉最辛苦的一段时间，但成长也极快。

实习结束后，因我喜欢的人资部门无岗位空缺，于是婉拒了人事小姐姐推荐的其他职位，再次加入了求职大军。

当时正值电商行业兴旺发展初期，我在找工作之余，也开了个网店代销朋友产品。因为竞争小，在未做付费推广的情况下收入竟也不错。后来，熟识的学长得知我对线上运营有一些了解，便邀请我加入他自己公司新设立的电商部门担任管理职务。

因之前在校学生会和大公司的实习经历，加上新部门同事也同为应届毕业生，我很快适应了这份工作。没过两个月，我们部门就实现了盈利，并且后续利润增长更是迅速。仅两年时间，电商部的纯利润就达到了整个企业利润的40%以上。而我的工作也越来越忙，下班越来越晚。尤其在线上活动期间，发货量激增，我需要带部门同事到仓库帮忙打包，每逢官方大促还会忙到凌晨甚至通宵。虽充实，但频繁的熬夜开始影响我的身体健康。时间久了，我便对这份工作产生了些许倦怠感。

2013年，就在我考虑是否要辞职换份工作时，遇到了我的先生，一个清秀英俊的男人。我承认最初是被他的颜值吸引，后来慢慢发现他的温柔细腻，更是心生好感。虽在后面长达两年的相处中，感觉两人在很多事情上观念不同，争执也常有发生，还是答应了他的求婚。婚后有甜蜜幸福，也有磕绊争吵，普通人的婚姻大抵都是如此吧。

2017年我怀孕了，新生命的到来让我久违地感觉到幸福。但随后，我就因孕期反应太过强烈和胎儿状况不好离职休养。每天伴随着不安接受各种检查，又有房贷、生活开支带来的经济压力，我开始焦虑失眠。

十个月后，宝宝终于降生。因是剖腹产，伤口恢复有些慢。又因宝宝精力过于旺盛，睡眠时间远低于同月龄的其他孩子，我每天休息不足4小时，经常头痛，变得敏感、执拗、爱哭、易怒，以及大把掉头发，常会因小事与先生争吵，显得无理取闹，却又无法控制。我觉得自己被缚在逼仄的笼子里，压抑到窒息。

是的，我患了产后抑郁症。在此之前，我觉得自己不是个矫情的人，性格坚强独立，与抑郁是八竿子打不着的。但现实啪啪地打了我的脸，干脆又响亮。

在某个无法入睡的凌晨，我站在32楼的阳台窗口往下望，心里想着，人活着可真累啊，如果跳下去，是不是一切就结束了，再也不用这么累。可我又想，宝宝那么可爱，刚来到这个世界就失去妈妈，又会多么可怜……还有父母，他们日渐衰老，尚未享受天伦之乐就要白发人送黑发人，他们又怎承受得住……

一夜冷风吹回我的理智，我知道自己必须振作起来，走到阳光下去。

于是，2018年女儿一周岁时，我与先生和平地结束了这段婚姻。之后接了母亲来帮我照顾女儿（此前因侄子还小，母亲只能帮忙照看），而我要鼓起勇气重新步入职场。

普通的学历以及两年的职业空窗期，使我在求职时竞争力不足，只能先从事最基层的工作——在一家公司做电商客服，月薪只有寒酸的3000块钱，成为部门里年龄最大的那名员工。

还好之前有电商工作经验，我适应很快。入职三天了解产品知识和售后处理标准后，就可以独立完成工作。而且因为沟通更有技巧，成交转化率也比其他客服高出许多。

工作需要两班倒，白班从早上8点到下午的6点，晚班从下午4点半到晚上12点。北方的冬天，半夜异常寒冷。刺骨的北风迎面吹来，尽管戴了围巾和毛线帽，走路二十多分钟到家时，脸和耳朵依然会被冻得冰冷且麻木。我却很庆幸，这条街道路灯明亮且治安很好，未曾遇到过坏人。

入职两个月左右时，同事加加遇到一个客户投诉我们产品质量问题且口出恶言，小姑娘被骂哭后红着眼向我求助。

查看了接待记录和对方提供的各种照片证据，发现是因客户不懂产品的特性主观判断数据不准，而非产品质量问题后，我重新与客户沟通。先安抚了对方情绪，又告诉他这类产品的特性、使用注意事项、整个行业的技术水平等。后来客户主动撤销了投诉，并感谢我让他了解了这么多新知识，更是成为了我们公司复购率最高的那批用户。

我的工作表现很快被领导注意到。四个月后，经理提升我为客服主管。上任后我主动分析线上店铺的各种数据、客服的接待记录、退换货原因及占比等，对整个部门情况先做了大概摸底。之后发现，同事加加遇到的情况并非个例，究其原因还是大家专业知识不够，对产品和行业了解不透彻。

于是我决定：加强培训。

随后发现公司的培训资料已有相当长的一段时间未曾更新，缺失不少新产品信息；而且没有任何关于整个行业技术水平及其他公司竞品的介绍……

我只好重新整理。产品型号、图片、功能、参数、操作方法、适用场景、使用注意事项、卖点、性能优势、内部结构、核心配件、质量问题的表现、原因及处理方法、竞品优缺点等，有些来源于公司资料，有些需从网上搜索总结，有些需要到车间技术部门了解，还有些则需向我们合作的上游供货商请教。

花了半个月时间整理好一切资料，又做了WORD文档（内存小方便存档）和PPT课件（方便员工培训），提交给直属上司陈经理审核批准。到现在我还清晰记得陈经理收到培训资料时的惊愕神情。看完后他笑着对我说：“不错，好好做！未来可期！”

于是我干劲十足地给大家培训，每天半小时，一个月后考核，在职的客服全部通过。效果显而易见，转化率提高了约30%，店铺也几乎未再出现过设诉。公司销售额增加了，客服的提成变多了，我也不用再费力处理投诉，一举三得。

陈经理决定培养我，安排我旁听运营部门的会议。我发现，电商的发展真是一日千里，排名算法、推广渠道、营销活动等，都与早些年有了很大不同。他们偶尔会询问我的看法，为了避免回答时出丑，我开始拼命学习运营知识。每天下班后线上刷课，又加了不少相关社群交流学习，不断充实自己。

经过三个多月的努力，我已经可以通过自己学到的理论知识，结合公司产品特点，在运营会议中提出一些建议。有些经过探讨觉得不可行被放弃，有些会被公司支持并推行下去，经过大家共同努力，后来都小有成效。我也很感谢陈经理与运营同事们的豁达友好。

2019年4月，陈经理申请离职，推荐我接替他的工作，成为一名中层管理人员。

职位及薪资的提升让我对自己更有信心，但随之而来的是更大的责任与压力。公司下达正式任命通知书的同时，也表达了对过去一年电商部门业绩增长过缓的不满，并希望我能改变这种状态。

于是刚上任便连续加了三天班去了解整个部门情况，又与运营、客服、设计部主管一起用了半个月时间，把公司网站及我们的品牌在各平台的旗舰店、企业店从主页设计、详情页描述、营销推广渠道、用户路径、客服接待、售后服务等方面仔细梳理一遍，与行业内排名靠前的竞品公司一一对比，找到我们的短板，制订改善目标和计划。

那半个月我每天早上8点到公司，从未在晚上10点前离开过公司。虽然身体很累，但内心却十分充盈。像是回到刚刚毕业时，对未来满是憧憬，浑身干劲。身边的同事也被我的激情所带动，整个部门充满活力。

计划制定后严格执行，每周一早会对上周工作进行复盘。年底报表出来时惊喜发现，从5月至12月8个月时间，销售额较前一年翻了一倍，利润增加了近70%！那些曾经熬过的夜，加过的班，统统都算数，给了我们成倍的回报。整个部门员工年终奖都足足的，皆大欢喜。

但一场疫情猝不及防打乱了所有人的正常生活。

2020年2月1日，本应是新年过后的第一个工作日，却因疫情导致员工被封控在家，公司所在产业园也全面停工，要求企业达到相应防疫条件（完善的防疫管理制度及各种充足的防疫物资）后才可复工。因其他管理层同事基本都滞留外地，我不得不承担起申请复工的工作。

先在线上申请办理复工事宜需要的人员身份登记，通过后再到小区办理临时出入证明（只能当日使用一次）。

当时出门必须佩戴口罩，而药房及网上都已购买不到，家中也仅剩除夕前听到风声时在老家诊所买到的最后30只普通医用口罩。戴着口罩，揣着一颗惴惴不安的心到物业办理临时出入证。往常热闹的楼下几乎看到不人，偶有一个拿着外卖或跑腿送来的物资也行色匆匆，看到附近有人还会刻意绕远保持距离，似乎只有呆在自家房子里才有安全感。

办好临出证，我骑电单车去公司所在园区，在门口确认身份信息与线上申请人一致后被保安放行，又在物业办公大楼外顶着寒风等待办理园区出入证，之后才能进入公司。拿到公章第一件事就是给自己开具工作证明，再拿着工作证明到小区物业办理日常出入证。

之后每天一早到公司，根据园区要求制定各种防疫制度、台账等。庆幸之前买了个电动单车，虽每天都要经历脸和耳朵从温暖到冰冷再到麻木的循环，但出行不用和其他人接触，让我稍感心安。回到家后在门口进行全身消毒，衣服鞋子第一时间挂到阳台通风，然后彻底洗头洗澡。稍有不适就会担心自己是不是被感染，每天要测量三五次体温，变得有些神经质。

文字的工作相对简单，棘手的是防疫物资的获取。医用口罩、医用手套、免洗消毒凝胶、消毒剂、医用酒精、体温计等，当时的药店已经买不到，即使偶尔可以抢到也会限量，基本一个身份证最多可以购买5只口罩。于是只能另辟蹊径，一边联系各位亲朋好友询问，一边在朋友圈、工作群、亲友群、小区业主群、健身群、抢菜群……发布各种求购信息。慢慢有几个好消息，屯货多的人会乐意高价转卖一些。

我曾骑两个小时电单车穿越大半个市区去取一桶20L的医用酒精，也曾凌晨三点多在小区门口等半箱口罩，还花过50元钱买50片84泡腾片……但我仍感激，毕竟在疫情走向不明朗的情况下，物资在手才更安心。

终于十多天后，凑齐了基本的防疫物资。蚂蚁搬家似的分四次用电单车载到公司，然后提交资料申请复工。园区效率很高，次日到现场核查了文件与物资后就批准了。

因很多员工在外地被封控交通不便未能及时返回，于是大部分同事居家办公，少量人员维持生产及发货。至此，公司终于算是恢复运行了。长期居住在国外的大老板沈总还特意发信息对我表示肯定和赞赏。

经过这一个月的磨练，我坚信，任何问题只要拼尽全力都会有解决办法。

记得杨绛先生曾说过：决定一个人成就的不是天分，也不是运气，而是坚持和付出，是不停的做、重复的做、用心去做。当你真的努力了、付出了，你会发现自己潜力无限，天才不是天生的，而是后天努力出来的。记得每天鼓励自己，越努力、越幸运，越感恩、越幸福。

2022年7月，我收到了自己努力换来的幸运。沈总找我谈话，希望我加入他在深圳新成立的公司任职副总经理，在他出国期间管理公司的所有事务，并给了我一个月考虑时间。

我是土生土长的北方人，三十多年间除了游玩，从未在外地居住过，更别提远离自己熟悉的环境、亲人、朋友，到一个陌生城市长期工作，说不忐忑那是骗人的。但细细回忆自己走过的每一步，我发现所有的恐惧都来源于开始之前的未知，一旦下定决心踏出第一步，后面的一切都会变得顺理成章。

于是，我接受这个挑战，应邀来到深圳，一年时间，从公司成立、制度健全、招聘、培训到产品开发、项目策划执行，一点点度过初创时期的艰难，逐渐发展到如今近百人规模，线上线下结合，内销、外贸同时盈利的欣欣向荣的局面。

我已经可以游刃有余地完成这份工作，但又觉得自己的价值不应只是如此。于是会用更多的时间去看书思考，去倾听他人，去陪伴孩子，期待生命中不期而遇的新惊喜。

《岛上书店》有句话是这么说的：每个人的生命中，都有最艰难的一年，等你迈过去了，人生就会变得高远辽阔。

当我从抑郁中走出，成功步入职场时，我知道自己最艰难的一年已经过去。我感谢自己有过那样一段经历，使自己的人生不止向前，还在不同的岔路口探探头。体验过百般滋味后，才更珍惜眼下的幸福。

重新站在阳光下，我相信往后余生，皆是高远辽阔。

原标题：《从无业抑郁到企业高管，31岁那年我重获新生》

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