上海图书馆东馆推出新规“外卖用餐不进主楼”，读者和外卖员怎么说？

上海图书馆东馆北门外的告示牌 本文图片均为 澎湃新闻记者 蒋乐来 图

近日，有网友称上海图书馆东馆“一楼休息餐饮区不让吃外卖了，外卖架子已经撤了，外卖也不准拿进去了，让去地下一楼的下沉广场吃外卖”。对此，有网友表示支持，也有网友表达了吃饭不便的担忧。

上图东馆：外卖用餐不进主楼

8月24日，澎湃新闻记者来到上海图书馆东馆实地走访。北门外，一块告示牌放在入口处，公告“将于2023年8月21日9时起正式执行‘外卖用餐不进主楼’的文明公约”。告示中指出，原一楼西侧的临时就餐区、北侧的临时取餐点将取消，有需要的读者可移步至南门下沉式广场读者休息室内就餐。这一告示牌的落款时间为8月15日。

原外卖架放置处，目前立着一块告示牌。

此前，上图东馆北门外设有外卖架，外卖员可将外卖放置在架子上，然后电话通知读者领取。现在外卖架已经撤去，并放置了与上述同样的告示牌进行提醒。

原临时就餐区桌面上贴有提示

在馆内一层的原临时就餐区、东馆南门等处，记者也都看到了同样的告示牌。临时就餐区也撤去了不少桌椅，只剩下几张圆桌。桌面上张贴了提示：“请大家遵守‘外卖用餐不进主楼’的文明公约。”

在南门外，安保人员时刻关注进出读者手中的物品，劝阻刚领取外卖的读者进入馆内，引导其前往下沉广场。安保人员表示，饮品是可以拿入馆内的，面包饼干也可以，其他外卖食物一般都不允许进入。

据现场一位工作人员说，撤去外卖架、外卖用餐不入馆一方面是为了维护馆内的环境，另一方面也是因为此前发生过多次外卖丢失的情况。

8月24日，在南门外等候读者取餐的外卖员。

外卖员：建议设外卖柜

虽然告示较早就已发布，但对外卖员来说还是有些突然。8月24日中午11:00-11:30，记者在东馆南门看到外卖员们陆续赶来，站在门口给读者打电话，等待读者下楼领取。

此前外卖一直是送到北门，而新规实行后，北门撤去了外卖架，用餐区域设在南门外下沉广场，南门变为主要的外卖领取点。但是由于还有很多读者和外卖员不了解实际情况，外卖备注仍有人写明“放在北门外卖架”。多位外卖员临时从北门绕到南门，有外卖员边跑边说“第一次送南门”。

据记者观察，规则的变化一下子提高了外卖送取的沟通成本。半小时内，南门外至少有三位外卖员等待取餐的时间超过十分钟。有一两位外卖员表示理解新规，但更多的外卖员表达了自己的不满，这些不满主要针对外卖架撤除、读者不接电话等情况。

此前，即使电话无人接听，外卖员也可以把餐品放在外卖架上，接着在系统进行情况报备。但现在没有专门的外卖放置点，外卖员只能不断拨打电话并等待，或是选择先送其他单子。一位外卖员说道：“被坑死了，以前在架子上一放拍个照就好了，不知道为什么现在要搞得这么麻烦。”有外卖员表示，以后送东馆的单子要提前十分钟给顾客打电话才行。

8月24日，有外卖员将餐品放置在下沉广场内的露天桌椅上。

中午十二点过后，外卖的密度迅速上升，也有大量已了解新规的外卖员和读者选择直接在下沉广场送取外卖。于是为了方便，下沉广场内的露天桌椅又成了新的“外卖架”，多位外卖员将餐品放置在室外桌上拍照发送给顾客。

一位外卖员向上图东馆工作人员提出建议，之后应该在门口设置外卖柜。如果有外卖柜，那么外卖不会丢失，外卖员也无需长时间等待。

读者：新规可接受，更希望有读者餐厅

上图东馆致力于打造成为市民的“书房、客厅、工作室”。由于室内外环境条件较好，室内设施齐全，不少市民会选择在馆内呆上一整天，于是用餐就成了必然面对的问题。

南门外下沉广场有一家便利店、一家咖啡厅和一家肯德基。

目前，上图东馆周边餐厅并不多，紧挨着的只有南门外下沉广场的一家便利店、一家咖啡厅和一家肯德基。24日午餐时间，肯德基内始终人满为患，号码屏上“请取餐”和“等待中”皆为满屏。除了肯德基之外，外卖仍是读者解决午餐的主要方式。

午餐时间便利店内的景象

便利店和咖啡厅内各设有大概50个座位，肯德基店内座位稍多，大概可供80人入座。中午12时20分前后，三家店内所有座位几乎全满，而入座的顾客中有不少吃的是外卖。由于座位有限，即使正午太阳高悬，也有不少读者选择在下沉广场的露天桌椅用餐。

下沉广场内供读者用餐入座的读者休息区

在肯德基另一侧，是上图东馆设置的供大家外卖用餐的读者休息区，大概设有不到50个座位。尽管告示牌上画着读者休息区位置的示意图，但由于所处位置接近角落，休息区内并未满座，仍有不少读者不知道其中可以入座用餐。

对于新规实施，有网友表示“是给肯德基冲业绩”，也有网友认为“不够人性化”“非常不方便”。不过虽然现在需要在馆外用餐，但此前馆内一层用餐区域设置的座位也并不算特别多，现场也有不少读者对新规表示理解。

据一位读者说，此前馆内一层有时候也需要等待或者在边上站着吃。在他的印象里，午餐晚餐时间人会聚集得比较多，有点喧闹，但是食物的味道影响不大。近几日他都在东馆，新规实行后，他觉得一开始会有一些不方便的地方，但慢慢也就还好了，目前没有觉得特别不便。

8月24日，不少读者选择在下沉广场室外桌椅用餐。

另一位读者也告诉澎湃新闻记者，之前用餐时间一层人聚得多了，孩子多的时候还是挺闹的，现在馆内环境确实好了不少。不过比起馆内该不该允许进入外卖，他觉得更值得关心的是图书馆是否应该开设餐厅。他提出，如果能像浦东图书馆那样开设读者餐厅，用餐会更方便一些。

公开信息显示，浦东图书馆总馆在M层开设有读者餐厅，一日三餐供应。上海图书馆淮海路馆也曾开设过餐厅。这些馆内餐厅价格都不高，且人气很旺。

2022年2月，第一财经曾报道上图东馆“地下层也将与上海图书馆本馆一样设置读者餐厅”，但目前这一说法还暂未落地。