发放“好评返现”卡片违法，安徽蚌埠一餐饮店被罚5000元

据安徽省蚌埠市市场监督管理局网站8月18日消息，蚌埠市市场监管局公布2023民生领域案件查办“铁拳”行动第五批典型案例，其中蚌埠经济开发区饭拌餐饮店因“好评返现”被罚款5000元。

2023年6月8日，蚌埠经济开发区市场监督管理局依法对饭拌餐饮店违反法律规定对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的违法行为，作出罚款5000元的行政处罚。

2023年5月8日，接投诉线索，蚌埠经开区市场局执法人员依法对当事人进行检查，现场发现：当事人使用的2种“好评返现卡”，内容含有“五星10字好评+晒图截图发至微信领取红包3元”“五星好评15字+照片返现5元”等字样。当事人利用“好评返现”方式鼓励、引导买家对商品进行好评在一定程度上影响了评论的真实性和自愿性，从而误导后续消费者对涉案商品的正确判断，做出了购买商品的意愿，其行为涉嫌构成了不正当竞争的违法行为。当事人违反了《中华人民共和国电子商务法》第十七条及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，蚌埠经济开发区市场监督管理局依法对当事人作出行政处罚。

商品评价的透明和公信力，是网购便捷性的重要体现。“好评返现”不仅扰乱了平台评价机制，也构成了不正当竞争，影响消费者的购买体验。商家为推广自家产品、赚取流量，利用发放“好评返现”卡片，诱导消费者给予好评，以此误导其他消费者，这种行为严重损害了用户评价信息的真实性与完整性，同时不利于消费者知情权的保障。