区发展软环境保障局开展分散供养特困人员照料护理服务入户督查行动

近年来，峡山区积极推进将生态优势转化为康养优势，按照政府引导、企业捐赠、市场化运作、全社会参与的原则，创新搭建了“1126+”智慧养老失能救助服务体系，打造智慧养老平台，优化配置5家社会化居家养老照料公司，对辖区内分散供养特困人员提供精细化护理服务，满足老龄特困群体全方位、多层次的养老需求。

为掌握特困人员的自理能力、照料护理、健康状况、精神状态和基本生活保障等情况，进一步提升和改进分散供养特困人员照料护理服务工作质量，切实保障和维护困难群体的基本生活权益，近日，区发展软环境保障局对全区分散供养特困人员照料护理情况开展了督导检查，工作人员通过入户走访、查看、询问全面核实分散特困供养对象生活照料及监管责任落实情况。本次督查主要从特困人员自理能力认定、分散供养特困人员政策知晓度、护理员照料护理情况等方面进行核查，详细了解照料护理人定期上门频次、服务内容、服务质量满意度等情况。

本次入户督查活动历时一周，出动工作人员 134人次，共入户走访686户。每到一户，工作人员都细心查看他们的厨房、床铺是否达到日常生活标准，亲切询问他们的身体状况、日常起居等，详细了解护理员的照料护理情况，同时还征求了供养对象是否有集中供养意愿。

结合本次督查活动，还将根据分散特困人员的实际情况和照护需求，为有需求的特困人员提供慈善资源链接和相关志愿服务。

今年以来，峡山区进一步提升了失能人员智慧护理服务系统，实现上门服务过程的记录数据可视化、经办流程便利化、服务监管智慧化，升级后系统增加动态人脸识别功能，有效遏制护理员代打卡、代签到、签退、多账号登陆情况，从根本上解决“护工来没来、干没干、干的好不好和供养对象居家安全不安全”四大难题。系统升级后既能满足供养对象的服务需求和居家安全问题，也可提升护理员工作效率，充分保障我区居家护理监管质量。

下一步，区发展软环境保障局将根据走访督查情况进行分析、研判，督促街道、护理机构进行整改落实，对于排查发现的特困人员，及时纳入保障范围，为其发放供养金，保障基本生活；充分考虑特困人员综合因素，在征求分散供养特困人员意见的基础上，合理确定供养方式，对有集中供养意愿的，及时纳入集中供养；对适宜在家分散供养人员，加强定期探访，保障特困供养人员基本权益，提升分散供养特困人员生活质量水平。

通讯员 | 冯倩倩

原标题：《区发展软环境保障局开展分散供养特困人员照料护理服务入户督查行动》

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