好用又好玩！中国电信科技服务“点亮”活力大运村

7月28日至8月8日,第31届世界大学生夏季运动会在成都举办。大运会比赛现场成为火热的焦点。而对于运动健儿来说，除了赛场上优异的表现，舒适、轻松、便捷的赛后生活也是至关重要的。

从运动员的饮食起居到交通出行，高新科技迈着漂亮的步伐应用在大运村的各个角落，其中当然少不了中国电信“黑科技”的助力。

在大运村里，电信蓝的身影比比皆是：在电信高科技互动体验厅，大运健儿可以亲身互动，感受到文化与科技的交融；在大运村的各个角落，大运健儿可以使用极速畅通的电信网络，实现足不出村，感受川蜀文化美景……

自2019年12月18日正式成为成都大运会综合信息类官方合作伙伴以来，中国电信三年磨一剑，以精品网络、优质服务、智慧互动等全方位信息化服务护航智慧大运，让大运村成为各国家和地区大学生运动员、随队官员们的“智慧家园”。

电信“优”网络，打造最佳体验

对于大运村里的运动员、工作人员、媒体记者等而言，虽然他们的日常需求各异，但有一点是相同的，那便是希望能够顺畅、安心、安全地使用网络。

为此，中国电信组织200余人的综合智能信息服务团队入驻大运村，在居住区、运行区、国际区和交通区全面打造Wi-Fi网络，提升信号覆盖能力，完成了工作人员和各代表团的光纤和固话的布放、调试，在大运村内布下了一张“看不见的网”。

不仅如此，中国电信还组建专班31人，负责响应执委会网络技术要求，完成赛事、管理、互联、制验证、转播等“3+2”五张专网业务开通、赛时保障。并在入村后，同成都大学网络技术团队完成“村校”网络转换改造，负责成都大学大运村区域近10000余处信息点位的保障工作。

当电信网络布满大运村时，如何让“村民们”更好、更便捷地使用也成了必须考虑到的问题。

作为大运村网络技术主管的焦俊霖，为快速引导“村民们”互联网上网问题，他带领团队编制中英文互联网使用说明，并连夜发放至各代表团驻地和欢迎中心服务台等区域，保证来自各地的“村民们”能第一时间掌握上网认证流程，享受到电信顺畅网络的最佳体验感。

电信“炫”科技，展示数智风采

中国电信不仅为大运村提供了优质的网络通信服务，还充分发挥云网融合优势，携手天翼云生态合作伙伴共同打造了高科技互动体验厅。

在这里，运动健儿们可以身临其境，开启奇妙的科技探险之旅，如AR互动可实现与吉祥物“蓉宝”合影的心愿；5G慢直播“任意门”打破时空限制，只需打开“任意门”便可看到熊猫基地中憨态可掬的大熊猫等川蜀文化瑰宝；还有VR机械赛车、360°环拍、VR太极+八段锦、5D飞船影院等五大互动体验游戏……这些新奇的互动体验深受运动员们的欢迎。

因此，很多运动员成了中国电信高科技互动体验厅的“常客”，工作人员见到他们说的第一句话也从“Hello！”变成了“See you again！”

据中国电信大运村服务主管刘林介绍，该互动体验厅在开馆第一天就已成为大运村的热门打卡点。每天还未开门时，门口便早早地排起了长队。

“太好玩啦！我又来啦！”

这位每天都会到5G隔空取物机械臂区域打卡的运动员开玩笑说，与机械臂的远程操控已成为他的训练项目。而有些运动员则会带上比赛获得的奖牌，到360°AR环拍进行留影纪念，与现场的工作人员、远方的亲朋好友一起分享喜悦。

通过高科技互动体验厅，来自全球各地的运动员们可以体验到融合了中国电信科技特色、体现中国文化、成都特色的互动项目，感受到独特的数智风采。

电信“心”服务，让满意再升级

在科技应用上用心，在通信服务上贴心！

自7月28日大运会在成都开幕，世界各国和地区的运动员、国际友人陆续抵达“大熊猫之乡”。为此，中国电信在业务办理、咨询等通信服务上做足了准备。

比如，为满足大运会来宾接待的通信服务需求，中国电信10000号英语专席梳理了30余项英语服务重点场景，涵盖费用/套餐量查询、营业厅查询及业务办理指引、国际漫游、故障辅导等热点需求。与此同时，中国电信10000号同步关注大运会最新动态，及时增加服务场景。

为了实现更好地服务，中国电信还开展了“大运有我”英语专席专项培训和实用商务英语培训，以此打造出一支高水准、国际化专业的服务队伍。

“目前，我们的所有专席客服人员均有专业英语证书，将为来自全球的运动健儿和工作人员提供贴心的英语服务。”中国电信四川公司客户服务中心何杨副总经理表示。

不仅如此，中国电信还在大运村内设置了通信服务中心，为各国和地区参赛官员、教练、运动员提供手机SIM号卡服务，确保他们能在大运会期间尽情享受中国电信5G网络带来的便捷数字生活。

“很方便！我们都很满意！”一位正在办理SIM卡的运动员说道。周到的服务，让他们都充分感受到了来自中国电信的热情和贴心。