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游客排队两三小时喊退票?南京牛首山景区:旺季游客多但没那么久
澎湃新闻记者 郑问
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视频来源:@九派新闻(00:59)
据九派新闻报道,7月26日,南京牛首山景区工作人员回应“游客排队久喊退票”的视频称,排队时间不会有游客反映的“两三个小时”那么久,会向上级反映。九派新闻报道称,7月25日,有网友在网上发视频称,南京牛首山景区当天摆渡车等待时间较长,现场管理混乱,没有引导游客排队,有游客插队且有人中暑晕倒,还有游客在现场高喊退票。7月26日,一名游客表示事发当天的摆渡车排队时间长达两三个小时,有人中暑,游客高喊退票后才有工作人员前来。
另据潇湘晨报报道,7月26日,记者致电南京牛首山景区,一名工作人员表示,视频所称“排队长”的事情发生在7月24日中午时分,当时天气比较热,因此很多游客选择坐摆渡车代替步行,在这一时间段摆渡车迎来的客流量达到了平时的150%,于是导致游客排队时间较长,“很多游客可能等得着急,就发生了一些冲突,景区也紧急加派人手到摆渡车的排队区维持秩序。”对于疑似因中暑晕倒的游客,该工作人员表示,景区排队区有进行降温措施,且医务室也会随时提供医疗救助,“很多游客喊退票,有的人只是排队排久了心情烦躁,一种情绪的发泄,实际上并没有那么多人要求退票,有一部分不想玩了真的想退的,我们景区也会人性化处理给游客退票。”
公开资料显示,牛首山景区位于江苏省南京市江宁区,因山顶突出的双峰相对峙状似牛头双角而得名,是当地热门旅游地之一。据南京市江宁区人民政府消息,截至5月3日,2023年度牛首山景区接待游客已达216.3万人次。
据九派新闻的视频报道,7月26日,南京牛首山景区工作人员回应上述“游客排队久喊退票”视频称,旅游旺季是要排队等待“一点时间”的,但摆渡车排队不会有游客反映的“排队两三个小时”那么久,景区内配有医务室和解暑药品,具体情况会向上级反映,如确有其事,会有专门部门去处理。
责任编辑:谈婧媛
澎湃新闻报料:021-962866
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