游客排队两三小时喊退票？南京牛首山景区：旺季游客多但没那么久

据九派新闻报道，7月26日，南京牛首山景区工作人员回应“游客排队久喊退票”的视频称，排队时间不会有游客反映的“两三个小时”那么久，会向上级反映。

九派新闻报道称，7月25日，有网友在网上发视频称，南京牛首山景区当天摆渡车等待时间较长，现场管理混乱，没有引导游客排队，有游客插队且有人中暑晕倒，还有游客在现场高喊退票。7月26日，一名游客表示事发当天的摆渡车排队时间长达两三个小时，有人中暑，游客高喊退票后才有工作人员前来。

另据潇湘晨报报道，7月26日，记者致电南京牛首山景区，一名工作人员表示，视频所称“排队长”的事情发生在7月24日中午时分，当时天气比较热，因此很多游客选择坐摆渡车代替步行，在这一时间段摆渡车迎来的客流量达到了平时的150%，于是导致游客排队时间较长，“很多游客可能等得着急，就发生了一些冲突，景区也紧急加派人手到摆渡车的排队区维持秩序。”对于疑似因中暑晕倒的游客，该工作人员表示，景区排队区有进行降温措施，且医务室也会随时提供医疗救助，“很多游客喊退票，有的人只是排队排久了心情烦躁，一种情绪的发泄，实际上并没有那么多人要求退票，有一部分不想玩了真的想退的，我们景区也会人性化处理给游客退票。”

公开资料显示，牛首山景区位于江苏省南京市江宁区，因山顶突出的双峰相对峙状似牛头双角而得名，是当地热门旅游地之一。据南京市江宁区人民政府消息，截至5月3日，2023年度牛首山景区接待游客已达216.3万人次。

据九派新闻的视频报道，7月26日，南京牛首山景区工作人员回应上述“游客排队久喊退票”视频称，旅游旺季是要排队等待“一点时间”的，但摆渡车排队不会有游客反映的“排队两三个小时”那么久，景区内配有医务室和解暑药品，具体情况会向上级反映，如确有其事，会有专门部门去处理。