总激活用户量超过四百万，数看“子弹短信”究竟能飞多远

8月20日，锤子科技举行夏季新品发布会介绍了“子弹短信”，并宣布该应用于当日正式开放下载，随后子弹短信的排名便开始了持续的上升；

8月23日，子弹短信热度持续提升，APP STORE总榜单排名第六，同一天，打造该应用的快如科技获得了数千万人民币的天使轮融资；

8月24日，子弹短信上升至APP STORE总榜单第一位，同日，罗永浩在微博透露，打造子弹短信的快如科技，已经在短短6天，获得了51家VC，7家科技巨头战略投资部的关注；

8月28日，“子弹短信”完成1.5亿元A轮融资（投资方为成为资本、高榕资本）；

8月30日0点14分，总激活用户超过四百万。

来者何“人”？

那么，这个火速切入社交领域的“子弹短信”究竟有什么不一样？

发布会中罗永浩将其定义为“超高效率的次世代即时通讯工具”。沟通“高效率”正是子弹短信主打的功能点。为了能够实现“高效”聊天，子弹短信针对消息的收发、界面等方面做出了一定的优化。

首先是官方介绍中称其为“更聪明”的语音转文字功能。事实上，与微信语音转文字的区别在于，使用子弹短信语音发送，默认的情况下是语音和文字同时发送。值得一提的是，子弹短信还改进了听语音的方式，即在子弹短信中听取语音消息可以随意拖动进度条。

基于效率的另一个改进在于在子弹短信中，即使用户可以不进入聊天界面，也可以直接回复消息，并且可以自主选择回复语音或者是文字。除此之外，聊天界面增加了“稍后处理”的信息分类方式以及“引用并回复”的选项。

当然，除了在即时通讯方面的调整外，界面上最大的调整是新添了资讯界面，目前在“资讯流”中用户可以查看头条新闻与腾讯新闻，收藏的资讯内容则出现在“收藏流”栏目中。 

子弹短信能否撬动社交生态？

说起国内社交领域的战场上，腾讯系的微信可谓是披荆斩棘，一路将无数竞争者和挑战者踩在脚下，“势头正旺”的子弹短信有机会分得一杯羹么？

从下载量来看，自应用发布起，子弹短信的下载量就在持续上升，截止8月28日，子弹短信在安卓端已经达到200余万次下载。iOS设备暂未获取准确数据，但据相关机构估算直至目前日均下载量稳定在40-60 万之多。而正如前文提到，截止发稿日，激活用户已超过四百万，产品情况十分不错。

但接下来摆在“子弹”面前的第一个难题就是如何持续获取用户量并打通社交网络。事实上，社交产品增长的重点和难点在于用户社交网络的整体迁徙。即便是微信最初，也是通过QQ导入联系人，产生的第一批用户。

由此看来，尽管子弹短信目前状况良好，但仍然有两个问题值得思考，第一，下载量的背后有多少是出于好奇心或者老罗的“网红”属性？第二，即便吸引了用户下载，如何提高留存率？子弹短信以提升沟通效率和用户体验为切入点，是否得到了用户的认可呢？

但从目前的反馈来看，子弹短信对于这块的解决扔有待观望，比如解决的痛点是真痛点还是想象出来的痛点，仍然有待市场验证。而上线短短几天爆出的“隐私泄露”的问题，也会极大削减用户对其的好感度。

在产品口碑方面，从目前APP Store留言的情感分析来看，负面评论仍占据主导地位。

从负面评论口碑词来看，除去“不喜欢”、“失望”、“恶心”等纯情绪表达外，大多数的问题甚至都集中在产品本身的基本功能的不足，如闪退、卡顿、进不去以及界面的美观度上。如果不能够沟通很快的解决这些使用体验上的问题，势必影响用户的留存率。

经历“七年之痒”的微信在功能的不断增加的同时，伴随着用户量增大导致的工作场景与社交场景的过度融合，使得逃离“朋友圈”被频频被提。从这个角度来看，子弹短信如今的火爆或也是对这种心态的一个映射。广大的使用者期待着一个社交产品的“搅局者”，也许未必能“颠覆“微信，但可以倒逼微信去改善自身不完善的地方，从而最终使得广大用户受益。而从子弹短信自身的角度来看，以“效率“作为切入点还需更具创新性，如果只是解决局部痛点，无法真正留住用户，要想走的长远也并不容易。 

设计 | 王铖

版面 | 胡曼君

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