更高效！只有这三类事请拨打110，其它事请拨打…

“喂，幺幺零吗？”

一度成为社交网络上最热门的表情包

而110

是老百姓对警察的呼唤“代号”

以前，是“有困难，找警察“

如今，应变成“有危难，找警察”

今天要向大家普及的是

110，不是万能的

更不能随意拨打

110永远是您处于危难之时的最佳选择

是灯火、是希望、是光！

但，我们希望

您永远都用不上110！

实际上，在日常生活中遇到的一些问题，多源于民生服务诉求。求助咨询非紧急的民生事项，建议您拨打 12345，寻求更专业、高效的解答和处理！

那么

我们到底如何区分

哪些情形拨打110

哪些情形拨打12345呢？

12345深圳政务服务便民热线暨民生诉求服务平台，通过“整体并入、双号并行、设分中心”三种方式，将12315消费者维权电话、12329全国住房和城乡建设服务电话、12333人力资源和社会保障服务电话等36条非紧急类政务服务热线，并入12345政务服务便民热线。

以往，有市民朋友遇事会觉得

政务热线号码多、记不住、分不清

而在今天

只需拨打 “12345” 这一个号码

即可得到专业的、高效的政务服务

分清楚哪些情形是可以拨打110

把“110生命线”让给最需要的人

请记住，有下列情况发生时，

不要犹豫，立即拨打110！

01紧急报警

（1）刑事类警情；

（2）治安类警情；

（3）道路交通类警情；

（4）危及人身、财产安全或者危及社会治安秩序的群体性事件；

（5）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

02紧急求助

（1）发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，需要公安机关紧急救助的；

（2）发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

（3）涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关配合有关部门开展先期紧急处置的；

（4）发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；

（5）其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

03警务投诉

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。

当你遇到以下情形时，

拨打12345是更专业的选择：

（1）涉及各级政府职能部门、公共服务部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批及政务服务、公共服务事项等方面的咨询、投诉、建议等；

（2）涉及经济社会发展、经济调节、市场监管、社会管理、城市建设、城市管理、房地产管理、公共服务、公共卫生、生态环境、交通运输、劳动保障、价格争议、消费维权等方面的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议；

（3）涉及行政机关、公共服务企事业部门单位工作人员办事服务态度、服务质量、事项办理、办事效率及行政效能等方面的投诉和举报；

（4）涉及损害群众合法利益、扰乱社会公共秩序、妨碍市场经济健康发展、破坏公平竞争和正常交易秩序、违法违规经营等行为的投诉、举报；

（5）属于政府部门及公共企事业单位应提供的其他服务事项的投诉、举报；

（6）非紧急求助及意见、建议等。

术业有专攻、职责大不同

有效分清、区别12345和110的关系

面对不同问题和不同的需求

我们选择求助的对象也有所不同

110，就是当你深陷于危难之时

解你出火海的“正义使者”

12345，就是当你生活困惑无助时

替你排忧解难的“知心姐姐”

让有“困难”找政府

有“危难”找警察

成为一种不需“等”的最佳选择！

信息来源：深圳公安发布

原文标题：110该怎么打？点赞收藏让你更了解！

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