北京经开区巧用三机制提升审批质效

“请问您在审批材料准备方面还有什么疑惑吗？”“您对上次诉求解答还满意吗？”“如您需要帮助，可以随时与我们联系”……主动告知项目备案申报材料中现存问题，逐页辅导企业编写审批材料，根据企业特点提供定制化服务，自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，北京经开区行政审批局立足区域实际与职能定位，创新方式方法，深化为企服务体制机制改革创新，多管齐下解决企业实际诉求，为区域营商环境持续优化注入“审批动能”。

“经开区行政审批局工作人员的讲述非常详实易懂，困惑我已久的子女是否能跟随办理证件的问题也得到了明确解答，并且所有的流程操作都逐步进行了指导，不懂的地方还可以在宣讲后单独咨询，服务太贴心了！”2023年度工作居住证新办指标于5月19日下发后，经开区行政审批局联合工委组织人事部亦企服务港与经开区迎商中心，以线上、线下相结合方式针对北京市工作居住证办理政策和流程开展了8场宣讲，为530位企业职工送上服务。参加完工作居住证政策宣讲后，一位企业职工代表如此感慨道。

这场宣讲只是经开区行政审批局主题教育开展以来为企服务的一个缩影，通过结合热点、调研需求等方式，将企业最需要的政策解读等便企服务送到企业“门口”，助力企业发展持续加速。

除了打通政策落地“最后一公里”，经开区行政审批局更是积极走进企业问需，面对面、心连心助力企业解决实际问题。6月9日，经开区行政审批局党支部前往经开区国家信创园开展“问计于企问需于民，优化营商环境开新局”主题党日活动，与工委组织人事部亦企服务港通明湖港有关负责人、俐玛光电科技（北京）有限公司和北京通明湖信息城发展有限公司企业代表开展座谈，听企所需、解企之难，现场解答企业在经营过程中遇到的难题，持续筑牢为企服务之桥。

经开区行政审批局相关负责人表示，部门积极推动政务服务下沉至亦企服务港和企业，将受理端延伸至亦企服务港，让企业不出港就能“办成事”，实现政务服务“好办、就近办、家门口办”。“我们牢固树立‘服务企业就是服务大局’理念，在全流程跟踪服务11个‘包干’亦企服务港基础上，建立企业服务诉求专项台账，及时追踪企业诉求解决进度，为17家企业解决实际问题，企业诉求响应率和办结率持续保持百分百。”

此外，经开区行政审批局更是把助力企业发展作为为企服务的重点，积极谋划，推出“‘店小二’式优质服务，重点项目、企业‘保驾护航’”主题活动。目前已为盛通印刷、华益精点、京东方、晶亦精微、长城超云等20余家企业开展了定制式服务，通过与企业面对面沟通，当面辅导企业编写申报材料等方式，解决企业发展中的“审批难题”。相关负责人表示，“我们希望通过建立全流程陪伴的重大项目跟踪服务机制、复杂事项提前技术服务机制、重点企业快速响应服务保障机制，通过政策咨询、业务指导、审批交底会等形式，服务一批重点项目、企业，总结固化服务经验，推动服务质效进一步提升。”

接下来，经开区行政审批局将深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，持续聚焦主责主业，推动改革、审批、大数据“三驾马车”齐头并进，做好“深化放管服改革，优化营商环境”先行者，进一步深入企业、群众、基层，送政策、听呼声、办实事、解难题，提升政务服务效率，谋划利民举措，推动经开区政务服务再上新台阶。