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警方教您如何通过电话、短信正确拨打110报警
“110”,全称是“110报警服务电话”,是公安机关向社会公布,接收群众和社会各界报警求助的全国统一特种服务免费电话。
110受理报警方式:
一是直接拨打110报警;
二是短信发送12110报警。
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一、12110短信报警主要服务对象。
12110短信报警,是对原来普遍使用的110电话报警的重要补充和完善,其服务对象适用于报警、求助、投诉,主要是适用于不宜拨打110电话的情形。12110短信报警,适用于110电话报警的所有既定服务范围。
二、12110短信报警信息发送方式。
1.凡在山西省移动、联通、电信运营商注册手机号码者,只要把报警短信息发送到“12110+电话区号”(如太原为121100351、大同为121100352……晋城为121100356),所在地市级公安局110报警服务台即可收到报警短信息。
2.需在报警内容前加注事发地所在市、区(县)地名(如在晋城市发送12110,报警内容前加晋城市××区(县)×街道(小区)×幢×单元×号……),晋城市公安局110报警服务台,即可直接收到报警短信息。
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12110短信报警号码,为全国统一号码,由于受移动、联通、电信运营商技术平台客观条件的制约,短信报警时应熟知如下事项:
1.外省(市、区)注册手机号码在山西省境内发送12110短信报警,短信息只能由手机号码注册地已开通12110短信报警功能的公安机关先行接受,再将报警内容移交我省公安机关处理。手机号码注册地公安机关尚未开通12110短信报警的,因技术局限,该短信报警目前尚无法受理。
2.凡山西省内注册的手机号码在外省(市、区)发送12110短信报警,短信息只能由山西省公安机关12110短信报警平台先行接受,再将报警内容移交相关省(市、区)公安机关处理。
3.在特殊环境下,如遇重大突发自然灾害或重大节假日期间,公众使用手机或短信频率超出移动、联通、电信运营商技术平台支撑范围,可能会存在信息发送失败、丢失、不全、延时等缺陷,对受理12110短信报警服务造成一定影响。此类情况下的报警,建议多发几遍,以避免信息丢失或延误,或同时使用语音报警。
4.短信报警时,报警内容尽可能简要描述出事件、地点、状态等关键信息,以方便警方准确判别情况、快速出警。
5.对明显不属于12110短信报警服务范围的,公安机关将给予合理解释和引导;对恶意骚扰、干扰12110短信报警正常工作的,将视情节予以训诫或依法追究责任。
110受理报警的范围:
1、刑事案件;
2、治安案(事)件;
3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;
4、自然灾害、治安灾害事故;
5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
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1、发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;
2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;
3、公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;
4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;
5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
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公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
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市民电话拨打110报警时一定要注意以下方面内容:
一定要在就近地方,抓紧时间报警,越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况;现场的原始状态如何;有无采取措施;犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。
无特殊情况,报警后应在报警地等候,并与民警和110及时取得联系。有案发现场的,要注意保护,不要随意翻动。除了营救伤员,不要让任何人进入。
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1.遇事勿慌张,沉着冷静,碰到紧急情况拨打110后,要主动讲清自己的姓名、案发时间、报警地点以及简单的事情经过;
2.回答接警员问话要简明扼要,不要抢话,不要答非所问;
3.报警结束后,会第一时间派警处理,耐心等候处警人员到场处置,遇现场情况变动应及时拨打110说明情况。
报警注意事项
1.对于入室盗窃报警,首先要保护好现场,等待民警到场,固定证据。若嫌疑人还在现场,应在保证自身安全的前提下,尽量看清嫌疑人的人数、特征,若嫌疑人逃离现场,应尽量看清嫌疑人逃跑方式、方向,并在报警时向公安机关提供。
2.对于汽车被盗案件,报警时要讲清案发时间、地点以及被盗汽车的车型、颜色、牌照等信息。
3.对于抢劫、抢夺案件,报警要尽量保持冷静,要迅速判明与作案人的力量对比,尽量避免人身受到伤害。应迅速拨打110报警,并与110保持联系,在现场或附近安全地点等候民警到场。
4.发生交通事故时,若有人员受伤较重,首先要拨打120,再拨打110报警。要尽量报准事故发生地道路名、路段公里数或标志性建筑物;发生火灾的要在保证自身安全的前提下,尽量用车载灭火器全力扑救。
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