这位热心的社区工作者，感动了无数人

- 职 业 故 事 -

我常常夸栋哥是个实在人，他倒不否认，只是还会语重心长地对我说：“我不是会说话的人，但是我明白一个道理。我是一名党员，就是要沉到群众中去，要跟他们一起干，一起哭，一起笑。老哥知道自己不是很讨喜的人，不会说漂亮话，但我跟小哥们在一起，能聊到一起，能为他们做点事，我就很开心！谁要是敢欺负他们，我就跟谁急！”

在最具“深圳速度”特色的南山区里，有一位常驻沙河街道白石洲东社区的社区工作者，大家喜欢喊他“栋哥”。

记得第一次见栋哥的时候，他穿着一件纯白色的T恤，拿着扫把就在新建的暖蜂驿站里面扫地。近几年，深圳积极落实关心关爱新就业群体的举措。南山区沙河街道暖蜂一条街就在这样的背景下如雨后春笋一般“拔地而起”，伫立在穿梭商街的快递员、外卖员们心中。林林总总的暖蜂驿站有很多，能得大家之心就不多见了。栋哥所在的暖蜂驿站就是深受大家欢迎的。你可别觉得“吹过头”了，你若是到这逛一逛，便会知道这一切毫无修饰。

白石洲东社区是小商户、城中村、外来务工者的集聚之地，背靠著名景点深圳之窗，紧挨深圳地铁1号线，不论是交通还是生活都是成本低快捷便利的“风水宝地”。人多商家多，自然而然就聚拢了一大批快递、外卖网点，快递小哥和外卖小哥已然成了不可或缺的一部分。如何做好这一群体的治理与服务工作，就成了急需解决的重要课题了。

南山区十分重视新就业群体，在社区党委书记的鼎力支持下，栋哥专职负责起了这个工作。起初的工作也没那么好做，栋哥想为他们做点事，小哥们压根不领情。大家都忙着挣钱，一辆辆电瓶车呼啸而过，根本没有人愿意听这个一片赤诚的人说一句话。那打破僵局的第一步是什么呢？栋哥仔细复盘后断定：要做好他们的工作，先要从了解他们开始。

栋哥观察到，快递员一般是早上八点就出发去送件，差不多11点到12点会回到网点稍作休息（高峰期除外）；外卖员则是早上10点到下午两三点在外配送，午餐基本上就是下午两三点间对付了。如果想要见到他们，只能是静待晚上六七点后的时间段，这种“守株待兔”的方式不见得多么明智，但这是他唯一想到的办法了。

栋哥争取每天在上班期间干好份内工作，下班后就驻守驿站找各位小哥们聊聊天。也不知道守了多久，总算跟好几个小哥都混了个脸熟。下次再见时，大家都会互相打招呼了。

有一天，驿站门口来了一位送完餐的小哥，他站在门口探头探脑，似乎在犹豫着什么。栋哥在驿站里看到，就开门迎了上去，问他有什么需要帮助的。小哥用手指了指驿站，腼腆地问：“这里是什么人都能进的吗？”

“当然，这个就是为你们而建的驿站。”栋哥一边说着，一边开门邀请他进去。

这个小哥的出现提醒了栋哥，他意识到要先打消小哥们的顾虑，暖蜂驿站的宣传推广还要继续加强。于是他常邀小哥们来驿站坐坐、聊聊，也逐渐完善驿站的喝水、充电、空调等功能，渐渐这里的人气就旺了起来。

2022年，在疫情冲击下，要做好一系列事无巨细的基层治理工作，大家都在“摸着石头过河”。栋哥在市里和区里的支持下，以暖蜂驿站为依托，组建了一支由快递员、外卖员群体参与的小哥志愿者服务队，让小哥们“各显神通”。小哥们开着自己的三轮车、电动车主动帮助社区运送相关物资，发挥着专业优势将物资配送到居民家。他们特别能吃苦耐劳，长达几个小时的奔跑，也不喊累。在小哥们的参与下，社区的工作得以顺利开展。

当然，故事并不是毫无坎坷。这一支志愿者服务队在努力助力社区基层治理的同时，也面临着生活的各种挑战。有的小哥是“无一瓦遮顶”，有的小哥是“无一文入账”.....尽管生活如此多波折，但大家还是克服困难、无私奉献。看到疲惫不堪的小哥们回到驿站以后连个躺的地方都没有，栋哥心疼不已。他想尽办法联系到了厂家，自掏腰包采购了一批折叠床，还借来了好几台立地大风扇。于是，满头大汗的小哥们总算有了一处可以休息的地方了。

栋哥总是笑着说：“我就见不得我们的小哥受委屈，跟他们在一起工作和奋斗，我就很开心！”

后来，栋哥转念一想，还能挖掘一下志愿者服务队的其他什么功能呢？于是他向小哥们征集大家的特长，用一个登记簿记录着。这个本子可了不得！要是驿站的门板坏了，圆通的小哥可以用最低成本进行维修；要是驿站的空调年久不制冷，美团的小哥可以自带工具进行免费清洗；要是驿站前的花草盆栽有需要，德邦小哥可以提供一些土壤养料帮忙照顾；要是遇到重大节日，小哥志愿者们可以买菜做饭，和社区工作者们相聚一堂共度佳节......

“栋哥，我几个月的工资没着落了。”一个外卖骑手在跟栋哥聊天时吐露了近期的一件麻烦事。栋哥一听，立刻着急追问事情缘由。原来，骑手原来工作的站点要转手给新站点，转让手续繁琐，双方各自推诿拒不认这些原站点骑手的劳动关系，自然也就没人愿意负担起这些骑手的拖欠薪水。栋哥觉得自己是社区工作者，应该可以去跟这些负责人好好辨个是非。没想到连负责人们的面都没见到，还得知这种案例很难维权成功。

“撞了南墙心不死”，栋哥就是这样的人。他偏不信这个邪，买了一本劳动法，每天闲暇之余就在那里钻研。那一段时间，栋哥整个人苍老了很多，白头发滋滋冒出来。那位被拖欠工资的小哥十分心疼，便也劝慰道：“算了，我不要了。”

栋哥摇摇头，斩钉截铁地说：“我一定不能让你们给别人白欺负了。再说，你这个案例也不是个例，总要想办法解决的。我能力有限，就尽力而为，我也安心。”

这个案例成了栋哥心里一根深刺，他开始关注法律维权的工作，一直致力跟工会链接到公益律师的资源。努力总算不白费，驿站终于入驻了一位公益律师，他会定期到驿站为大家答疑解惑。如有小哥再遇到类似案例，也可以用驿站墙上的联系方式寻求专业人士的助力了。栋哥后期还计划开展一些“以案说法”的系列活动，他决心要把这种维权意识宣传推广。

我常常夸栋哥是个实在人，他倒不否认，只是还会语重心长地对我说：“我不是会说话的人，但是我明白一个道理。我是一名党员，就是要沉到群众中去，要跟他们一起干，一起哭，一起笑。老哥知道自己不是很讨喜的人，不会说漂亮话，但我跟小哥们在一起，能聊到一起，能为他们做点事，我就很开心！谁要是敢欺负他们，我就跟谁急！”

这些话总让我感触良多，每每想分享的时候，却又絮絮叨叨说不出韵味来。直到后来，我遇见了栋哥的直属领导——社区党委书记，他告诉我：“做小哥的工作，就是要贴近他们的生活，做到他们的需求上。你不能耽误小哥挣钱养家，也不能墨守成规地按照老旧模式做工作。群众工作有时候就要跟他们打成一片，融入他们的生活，唯有真心才能换真情。”

一个社区朋友说他曾把栋哥的事迹说给同事们听，大家都觉得是在讲虚构故事。书写至此，倒也不怕不能取信于众人，只为请你还是要相信：世界这么大，我们身边还是有很多好人的。

注：文中出现的人物均为化名。

原标题：《这位热心的社区工作者，感动了无数人》

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