就医一件事、全院一张床…温医大附一医医疗服务提升在行动！

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今天（7月19日）上午，温州医科大学附属第一医院负责人走进温州新闻综合广播《空中服务台》节目，向听众详解部门工作重点和职能。

温州医科大学附属第一医院副院长 张纯武

医院情况简介

温州医科大学附属第一医院创建于1919年，至今已有104年历史，是浙江省首批通过三甲评审的四家综合性医院之一，是浙江省级区域医疗中心。医院连续3年在全国三级公立医院绩效考核中位列全国前25位，三级公立医院绩效考核被誉为国考，是国家卫健委针对2400余家三级公立医院发布的最权威、最官方的考核和评价。医院位列中国医院科技影响力排行榜（综合）第59位（比上一年度前进了8名）。在优势学科方面，我院普外科、创面修复科是国家临床重点专科。烧伤外科学、危重症医学、急诊医学、麻醉学分别位列中国医院科技影响力排行榜前20。在全省75个重点监测病种术种中，有36个病种位列全省前三，其中急性脑出血（非手术）、乳腺恶性肿瘤手术、宫颈恶性肿瘤手术、心脏起搏器、除颤器植入或更换、急性心梗、消化道出血、ESD等7个病种位列全省第一。

医院目前有两个院区，南白象院区和公园路院区，就是大家熟悉的新院和老院。南白象院区二期——“温州生命健康医学研究创新中心”项目于2023年5月28日顺利结顶，将打造区域生命健康产业新高地。同时，在南白象院区周边区域还将打造肿瘤中心、浙南公共卫生紧急医疗救援中心，为医院的发展扩展空间。

此外，我们医院还承担着大量的教学、科研任务。医院和温州医科大学第一临床医学院（信息与工程学院）实行院校合一、一体化运作管理机制。临床医学专业、医学影像学专业获批国家级一流本科专业。现有在校本科生、研究生、博士生、在培学员近6000人。近5年获获浙江省人民政府科技进步一等奖4项，二等奖4项，三等奖13项；中华医学科技奖二等奖1项，三等奖3项。

为认真落实浙江省委、省政府建设“健康浙江”决策部署，忠实践行“八八战略”，医院和省内八家医疗机构建立了医疗合作或协作关系，包括全面托管玉环市人民医院，与龙港市人民医院、文成县人民医院建立 “山海”协作关系，负责主要管理衢州市人民医院。与四家医院建立了专科协作关系，建立生殖医学和风湿免疫专科联盟、糖尿病足专病联盟。通过区域内医疗机构间多种模式的合作，有计划地推进公立医院优质医疗资源纵向延伸，进一步推动区域医疗服务能力的提升，有效解决城乡医疗资源配置不均和群众看病难的问题。同时对接复旦大学附属中山医院、中国医学科学院阜外医院等国内标杆医院，通过卓越品质的国内交流合作，助力医院的高质量发展。

作为区域龙头医院，我院始终以攻克严重威胁人民群众生命安全的重大疾病为目标，以推动区域医学进步为使命，聚焦省域内致死率高、致残率高、外转率高的重点病种，打造具有标志性的临床重点专科群，深入实施省级区域医疗中心建设工作，努力冲击国家区域医疗中心。

围绕“人民医院为人民”，

温医大附一院着重做了哪些方面？

医院始终把医疗质量作为医院的核心工作，提出了医疗质量提升工程等“八大提升工程”，积极落实18项医疗核心制度，危急重症诊治能力和医疗安全持续得以提升。推出专科门诊、专家门诊、名医门诊等，在全院范围推广多学科联合诊疗，扩大MDT病种和范围，开设81个专病门诊、25个MDT门诊、40个团队门诊，最大限度发挥我院多学科实力强的综合优势，保障疑难病患者、合并症较多的慢性病、危急重症患者的高效、准确、连续性诊疗。

与此同时，医院把提升人民群众就医感受和就医满意度作为出发点和落脚点，结合数字化改革，开展以“就医一件事”“门诊不限号”“特检一日清”“全院一张床”为载体的医疗服务提升工程，为人民群众创造具有高品质的就医体验。经过服务流程的优化再造，医院连续两年在国家卫健委三级公立医院考核工作中满意度维度获得满分，连续两年在万人双评议工作中获得群众最满意处室的荣誉。

“就医一件事”：在医院门诊环节，通过发挥互联网医院作用，形成现场服务以初诊患者为主，复诊患者以线上服务为主的线上线下相结合的门诊创新就医新模式。我们推出了医师网络门诊固定排班制，每天在线的医师覆盖40多个专科，定期排班坐诊有100多人，药物快递到家。在检查环节，医院推出“特检智能预约”，B超和心超等检查项目缴费后，信息系统自动预约最近的检查时间，如果有冲突，也可以“改签”。这一系列举措，极大地方便了患者就诊。

“门诊不限号”：医院除了在网络端提供多渠道挂号就诊服务，还在新院区南大厅服务中心和各诊区专门设置门诊号源协调处，推出门诊不限号服务，通过增加坐诊医师等方法确保来院患者都能看上病。目前，凡是在门诊工作时间内到我院就诊的患者，都能看上当日所有开诊的专科门诊。

“特检一日清”：通过在全力增加设备基础上深挖潜力，医院普通超声检查已基本实现“一日清”，南白象院区CT平扫实现当天“晚班清”、磁共振检查1.5T平扫预约时间缩短到1-2天。

“全院一张床”：通过启用入院准备中心等措施推行“全院一张床”，统筹安排全院床位，缩短患者等候入院时间，并提供入院集中预约、院前检验检查、麻醉前会诊评估等服务方便患者。短短3个月，平均住院日从6.2天降至5.48天，床位使用率从93.78%升至99.08%，无形之中扩大了有限的医疗资源，患者等候入院时间大大缩短，“一床难求”的情况得到了缓解。

在公园路院区服务能力提升方面，

医院有哪些举措？

公园路院区将提升改造成突出老年医学专科特色的学科门类齐全的综合性医院。我院公园路院区急诊科已经在2022年7月初重新开诊，近期老院区又购置了256排CT等高端大型设备，无论是硬件还是软件，公园路老院区的功能不仅仅是恢复，而是进一步升级优化，能有力解决中心老城区急危重症救治就医难问题。

统计数据显示，公园路院区患者群体中，超过一半是50岁以上人群。在此基础上，医院将积极对接“健康老龄化”国家战略，通过实施医院3+X学科发展战略，聚焦老年医学学科，根植公园路院区，将把公园路院区建设成为以老年医学学科为重点的中心城区医疗高地以及以老年病为重点的综合性医院精品院区。同时，融合学校、医院等人才和学科优势，围绕老年医学重大问题进行攻关，把老年医学科打造成为国内一流的临床重点专科和产学研医协同创新的高地。

接下来医院的重点发展方向是什么？

我院的办院宗旨就是“一切为了人民健康”，在未来几年，我们将往以下几个方面迈进：

1、医院将围绕国家卫生健康委《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》，进一步巩固基础医疗质量安全管理，提升医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化程度，提升重大疾病诊疗能力和医疗质量安全水平，持续改善人民群众对医疗服务的满意度。

2、借着国家实施临床重点专科“百千万工程”的东风，继续锚定“医学高峰”建设，高质量、高水平建设省级区域医疗中心，打造更多国家临床重点专科，努力冲击国家区域医疗中心。

3、涵养人文、和谐的医院文化，加强对医院百年历史文化内涵的挖掘提炼，凝练独具特色的“一医”精神，从而持续增强患者获得感、员工幸福感，擦亮一医的“金名片”，为保障人民健康和国家健康发展做出更多贡献。

建设共同富裕美好生活是一场时代大考,健康既是党委政府最关注的“必考题”，也是广大群众最关心的“权重题”。在新的赶考路上，医院将不断提升医院运行管理科学化、数字化、规范化、精细化水平，为人民提供全方位全周期健康服务，以更加优异的成绩为浙江打造健康中国省域示范区、高质量发展建设共同富裕示范区等重大标志性成果作出更大贡献。

/ 预告 /

为构建政府与群众沟通的桥梁

7月24日（下周一）下午3：00—4：30

温医大副校长、附一医党委书记 沈贤

将现场接听12345政务服务热线

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欢迎广大群众届时参与交流，方式如下：

1.拨打12345政务服务热线电话88112345；

2.登录“生活温州APP”公众号参与视频直播留言；

3.发送邮件至

xianchangjieting@wenzhou.gov.cn，

请留下联系方式以便反馈。

原标题：《就医一件事、全院一张床…温医大附一医医疗服务提升在行动！》

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