丰田销售员承诺协助申请购车补贴却未成，4S店：不知截止时间

买车时销售员承诺会协助领取补贴，但拿到发票和临牌后，发现补贴申请已经截止。为此，深圳的谢女士和4S店深圳市宝安大兴丰田汽车销售服务有限公司产生了纠纷。

对此，7月17日，深圳市宝安大兴丰田汽车销售服务有限公司相关负责人回应澎湃新闻称，政府补贴是销售员以协助的方式帮用户申请，谢女士支付尾款时政府的补贴额度还未全部被申请完，但“补贴额度具体什么时间被申请完，公司无法获知”。

目前，当地社区和消协已介入此事，不过，双方协商未果。

合同有写明“开龙华发票，协助申请龙华购车补贴”。

投诉：销售员承诺一定可申请到政府补贴，但最终未成

近日，谢女士向澎湃质量观投诉平台 （https://tousu.thepaper.cn）反映，5月24日，她到深圳市宝安大兴丰田汽车销售服务有限公司询问销售员购车是否有政府补贴。销售员称宝安区没有购车补贴，但深圳龙华区6月中旬有购车补贴，若她购车，可帮她开龙华区分店（深圳市大兴观澜丰田汽车销售服务有限公司）的发票，并协助她领取龙华区购车补贴。她随后在该店预定了一辆无现货的白色车，支付定购金5000元。澎湃新闻注意到，合同约定，销售员协助谢女士申请龙华区购车补贴。

“交定购金那天，销售员口头起码说了三次一定可以领到这个补贴，但是合同中没有写一定能领到，只是说协助，我们全程很相信销售员，也没有具体约定如何协助。”谢女士称。

6月12日，谢女士向销售员询问自己预定的车什么时候到，销售员称预计6月底或7月份，“我在微信上明确告知销售员先退，因为我知道6月底车到的时候，肯定跟政府补贴错开了，但销售员不同意退，让我不要心急，车可能17日左右就到，实在不行还有宝安区补贴，就是一步一步诱导我去支付尾款，怕我退车。”

谢女士说，6月15日，销售员告诉她车已经到了，并催促她尽快交付尾款。6月21日，她交付尾款后，分别于22日和26日收到发票和临时车牌。29日上好牌后，她申请补贴时发现，补贴申请已于25日截止，而此前销售员并未告知她补贴申请已截止。

谢女士称，“我们确实没有关注政府补贴的截止时间，其间也未特别关注补贴的进度，全由销售员告知我们。而且我们不知道申请补贴需要开发票、上车牌这些流程，销售员也未提前告知我们这些流程及办完一整套流程可能花费的时间。”

谢女士认为，销售员刻意欺瞒，“如果作为专业有诚信的销售员，应该告知我们6月21日交尾款可能会赶不上这轮补贴，而不是让我们直接交尾款，等我上好牌才说自己不了解情况。”

4S店：不知截止时间，接受客户走法律程序

7月17日，深圳市宝安大兴丰田汽车销售服务有限公司相关负责人黄先生表示，“政府补贴是公司销售员以协助的方式帮用户申请，6月21日谢女士支付尾款时政府的补贴额度还未全部被申请完，但补贴额度具体什么时间被申请完，公司无法获知。”

目前当地社区及消协已经介入该事件，双方已进行协商。“我们承诺赔偿两次保养，但客户不接受这个处理方法，我们也接受客户走法律程序。”黄先生称。

深圳市龙华区工业和信息化局官网显示，6月11日，该网发布《龙华区工业和信息化局（商务局）关于开展2023年龙华区第三轮汽车促销活动的公告》（以下简称“公告”）。公告显示，第三次促销活动自6月12日（含）开始，至5000万元活动预算资金申请完毕截止，汽车促销活动按消费者申请时间先后顺序进行发放。

活动期间内，个人消费者需在龙华区纳统的限额以上汽车零售企业购买新能源汽车或燃油汽车，并取得机动车销售统一发票和机动车行驶证，申请时个人消费者需提供本人有效身份证件、新购车销售发票及新购车驾驶证。

龙华区工业和信息化局6月25日发布的公告显示，截至2023年6月25日11时4分40秒，龙华区购车补贴申请金额已超过本轮预算5000万元，消费者在此之后提交的申请资料将不再进行审核。